Приёмка — первый этап работы с фулфилмент-оператором. От неё зависит точность дальнейших операций: упаковки, маркировки, учёта. Некорректно принятый товар — источник расхождений и споров. Разбираем, как организована приёмка и что нужно от продавца.
Что такое приёмка и зачем она нужна
Приёмка — это процесс передачи товара от продавца (или поставщика) фулфилмент-оператору с одновременной проверкой:
- Количества (пересчёт по факту vs по накладной)
- Качества (внешний осмотр на явный брак)
- Маркировки (наличие/отсутствие штрихкодов, КИЗ)
- Соответствия заявке (артикул, цвет, размер)
Без корректной приёмки оператор не может гарантировать точность поставки на маркетплейс.
Какие документы нужны при сдаче товара
Обязательные:
- Товарная накладная (ТОРГ-12 или УПД) — или лист с перечнем позиций
- Список SKU с количеством по артикулам
Дополнительно (по требованию оператора или категории):
- Декларация соответствия / сертификат (для детских товаров, электроники, БАД)
- Свидетельство о государственной регистрации (для БАД, медизделий)
- Разрешительная документация на импортный товар
Важно: если документов нет при приёмке — оператор принимает товар на ответственное хранение без оформления в работу. Документы нужно донести в течение 2–3 рабочих дней.
Как проходит приёмка — пошагово
Шаг 1. Уведомление
Продавец уведомляет оператора о поступлении: когда, сколько единиц, какой транспорт. Для крупных партий — за 1–2 дня.
Шаг 2. Разгрузка
Транспорт прибывает на склад. Если это поставщик — он сдаёт напрямую. Если курьерская служба — оператор расписывается в получении.
Шаг 3. Пересчёт
Оператор вскрывает коробки и пересчитывает каждую единицу по артикулам. В ряде случаев — поштучно с фотофиксацией.
Шаг 4. Проверка качества
Выявляется явный брак: вмятины, разрывы упаковки, следы вскрытия, отсутствие бирок. Бракованные единицы фиксируются отдельно.
Шаг 5. Акт приёмки
Оператор формирует акт: принято X единиц, брак Y единиц, расхождение Z единиц (если есть). Продавец получает акт в ЛК или по email.
Шаг 6. Постановка в работу
Принятый товар поступает в ячейки склада и становится доступным для заказа на упаковку и поставку.
Что происходит с браком при приёмке
Выявленный брак при приёмке — не значит, что он списывается. Схема работы:
- Оператор фотографирует каждую единицу брака
- Фото и акт направляются продавцу
- Продавец принимает решение:
- Вернуть поставщику (оператор оформляет возврат)
- Оставить для утилизации
- Принять «как есть» (продавать через FBS с уценкой)
Важно: бракованный товар не должен попасть на поставку маркетплейсу — это ведёт к возвратам, ухудшению рейтинга и штрафам.
Сроки приёмки
| Тип товара | Стандартный срок приёмки |
|---|---|
| До 50 единиц | В день поступления |
| 50–500 единиц | 1–2 рабочих дня |
| 500–2 000 единиц | 2–5 рабочих дней |
| КГТ / паллетный груз | По согласованию |
Уточняйте срок заранее — это важно при планировании даты поставки на маркетплейс.
Забор груза от поставщика
Часть фулфилмент-операторов предлагает услугу забора груза:
- Забирают товар с производства, от поставщика, с таможенного склада
- Доставляют напрямую на склад оператора
- Приёмка — сразу после прибытия
Это удобно, если поставщик находится в другом городе или не имеет транспорта для доставки. Fox2Box организует забор груза по Москве и МО.
Типичные ошибки при сдаче товара оператору
❌ Нет накладной → оператор не может оприходовать товар, поставка задерживается ❌ Коробки не подписаны / SKU перепутаны → пересчёт занимает в разы больше времени ❌ Брак упакован вместе с нормальным товаром → риск попадания брака в поставку ❌ Уведомление в день прибытия → склад не готов, задержка разгрузки ❌ Нет документации на сертифицируемый товар → товар не запускается в работу
Хотите, чтобы мы сами приняли и проверили ваш товар?
Fox2Box организует приёмку с фотофиксацией и актом — в Москве и МО.