FBS (Fulfillment by Seller) на Ozon — схема, при которой вы храните товар у себя, а Ozon занимается доставкой покупателю после получения вашей посылки. В 2026 году Ozon ужесточил требования к FBS: SLA сокращён до 24 часов для большинства категорий, штраф за отмену составляет 35% от стоимости товара.
Три варианта FBS на Ozon
1. FBS (стандартный)
Вы передаёте заказ сотруднику Ozon в пункте приёмки. Ozon доставляет покупателю своими силами.
2. realFBS
Вы самостоятельно доставляете заказ покупателю через любого перевозчика. Ozon только принимает заказ и обрабатывает оплату.
3. FBS с курьером Ozon
Ozon забирает собранные заказы с вашего склада. Доступно в крупных городах.
Схема FBS по шагам
- Покупатель оформляет заказ → вы получаете уведомление в ЛК Ozon
- В течение 24 часов → соберите, упакуйте, наклейте ярлык заказа
- Передайте в пункт приёмки Ozon или сотруднику службы забора
- Ozon доставляет покупателю
SLA при FBS Ozon в 2026
| Категория товаров | SLA отгрузки |
|---|---|
| Стандартные товары | 24 часа |
| Крупногабаритные | 48 часов |
| Продукты питания | 12 часов |
Работа в выходные: если получили заказ в субботу — отгрузить нужно в воскресенье. В ЛК можно настроить расписание работы (нерабочие дни), но это влияет на видимость карточек.
Штрафы при FBS в 2026
| Нарушение | Санкция |
|---|---|
| Отмена заказа по вине продавца | 35% от стоимости товара |
| SLA нарушен систематически (>3% за 14 дней) | Снижение рейтинга → падение позиций |
| Нарушение упаковки → отказ при приёмке | Переупаковка, нарушение SLA |
| Пересорт (не тот товар) | Штраф + негативный отзыв + повторная доставка |
Требования к упаковке при FBS
При передаче заказа сотруднику Ozon проверяется:
☐ Ярлык заказа Ozon — QR-код на внешней упаковке, свободное место ☐ Индивидуальная упаковка — каждая единица в пакете или коробке со штрихкодом Ozon ☐ Внешняя упаковка — не повреждена, не вскрыта ☐ Количество единиц = количество в заказе ☐ КИЗ (если категория маркируется) — активирован, нанесён корректно
Где сдавать FBS-заказы Ozon
Пункты приёмки (ПВЗ для продавцов):
- Адреса: ЛК Ozon → FBS → Пункты приёмки
- Режим: обычно 9:00–21:00 ежедневно
Забор курьером:
- Доступно в Москве, СПб, Краснодаре, Екатеринбурге и других крупных городах
- Заявку оформляете в ЛК за день до забора
FBS через оператора: что это даёт
Если не можете обеспечить ежедневную сборку 7 дней в неделю — оператор берёт это на себя:
Fox2Box для FBS Ozon:
- Принимаем ваш товар на склад Fox2Box
- Получаем уведомления о заказах из Ozon
- Собираем и упаковываем в течение 12–16 часов
- Сдаём в пункт приёмки Ozon (SLA < 24 часов)
- Никаких выходных и праздников для вашего бизнеса
FBS + FBO: гибридная стратегия
Для большинства продавцов оптимальная схема:
- FBO — для ТОП-5 артикулов с высокой оборачиваемостью
- FBS — для новинок, аутсайдеров и сезонных товаров
FBO обеспечивает приоритет в выдаче. FBS страхует от сверхнормативного хранения на складе Ozon.
Не справляетесь с FBS-сборкой заказов Ozon самостоятельно?
Fox2Box собирает и отгружает FBS-заказы Ozon с гарантией SLA.