Wildberries удерживает деньги продавцов в двух форматах: автоматически (через камерный контроль и алгоритмы) и вручную (по результатам проверок). В 2026 году список оснований для штрафов расширился: добавился камерный контроль упаковки, прогрессивная шкала за пересорт, обязательная валидация КИЗ. Собрали все актуальные удержания с суммами и основаниями.
Штрафы за упаковку
Камерный контроль (с 19 января 2026)
Размер: 40 ₽ с каждой единицы с нарушением упаковки.
Склады действия: Казань, Новосемейкино. Категории: «Бытовая химия», «Красота». Расширение на другие склады и категории — вопрос ближайших кварталов по официальным заявлениям WB.
| Нарушение упаковки | Штраф |
|---|---|
| Повреждённая внешняя упаковка | 40 ₽/ед. |
| Штрихкод WB нечитаем / отсутствует | 40 ₽/ед. |
| Нарушена трёхуровневая упаковка | 40 ₽/ед. |
| Прозрачный скотч поверх штрихкода | 40 ₽/ед. |
| Штрихкод на сгибе / ребре | 40 ₽/ед. |
Штрафы за пересорт при FBO-поставках
С 1 апреля 2026 года действует прогрессивная шкала:
| Уровень пересорта | Санкция |
|---|---|
| До 3% | Предупреждение |
| 3–10% | 15% от стоимости несоответствующего товара |
| Более 10% | 30% + запрет поставок до 14 дней |
Пересорт — несоответствие между заявленными и реальными артикулами. Пример: заявили 100 ед. артикула А, привезли 95 А + 5 Б → пересорт 5%.
Штрафы за нарушение SLA при FBS
Для FBS-продавцов WB отслеживает скорость сборки заказов:
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| SLA сборки >24 часов системно | Снижение рейтинга продавца |
| Отмена заказа по вине продавца | Штраф 35% от стоимости товара (с апреля 2026) |
| Процент отмен >5% | Ограничение видимости карточек |
Штрафы за нарушения маркировки КИЗ
С 1 апреля 2026 года обязательная валидация кодов при отгрузке покупателю:
| Нарушение | Последствие |
|---|---|
| КИЗ/УИН/IMEI невалидный или отсутствует | Отказ в отгрузке → возврат на доработку |
| Повторная поставка без устранения | Временная блокировка отгрузок |
| Нанесение КИЗ поверх штрихкода WB | Штраф + отказ в приёмке |
Штрафы за нарушение оферты
| Нарушение | Санкция |
|---|---|
| Продажа контрафакта | Блокировка аккаунта + изъятие товара |
| Некорректное описание товара (вес, размеры) | Удержание расходов на логистику |
| Обман покупателя | Блокировка + штраф до 100% стоимости заказа |
| Нарушение условий акции | Удержание компенсации WB |
Штрафы за логистику
| Нарушение | Размер штрафа |
|---|---|
| Опоздание к дате слота (FBO) | Слот сгорает; повторная запись за свой счёт |
| Несоответствие веса/габаритов в карточке | Перерасчёт логистики + удержание разницы |
| Превышение допустимого объёма поставки | Отказ в приёмке сверхлимитного количества |
Как оспорить штраф в личном кабинете
Алгоритм оспаривания:
- ЛК WB → Аналитика → Финансовые отчёты → Удержания
- Найдите строку с удержанием → нажмите «Оспорить»
- Прикрепите доказательства:
- Фото упаковки до отгрузки (с датой и артикулом)
- Транспортная накладная
- Подтверждение поставки (QR-код, скрин приёмки)
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней
Важно: без фото упаковки до отгрузки оспорить штраф за упаковку практически невозможно. Делайте фото каждой партии — это ваш главный аргумент.
Чек-лист: как избежать штрафов
☐ Трёхуровневая упаковка: фабричная + индивидуальная + транспортная ☐ Штрихкод WB: лицевая сторона, правый верхний угол, 15 мм от края ☐ Штрихкод не под скотчем, не на сгибе, считывается камерой телефона ☐ Количество единиц в поставке = количество в ТН (пересорт <3%) ☐ КИЗ/УИН активирован в «Честном знаке», нанесён корректно ☐ Дата доставки = дата слота (без опозданий) ☐ Вес и габариты в карточке соответствуют реальным
Как Fox2Box защищает от штрафов
Fox2Box встраивает контроль качества в каждую отгрузку:
- Проверяем упаковку по чек-листу WB перед каждой поставкой
- Фотографируем каждую партию (снимки доступны в вашем ЛК Fox2Box)
- Сканируем штрихкоды и проверяем читаемость
- Валидируем КИЗ для маркированных категорий
- Сверяем артикулы и количество с накладной (пересорт <3% гарантированно)
- При штрафе по нашей вине — берём расходы на оспаривание на себя
Хотите работать без штрафов WB?
Fox2Box берёт на себя контроль качества каждой поставки.