Остатки складов ВБ и Ozon: как смотреть и обновлять

Коротко: остатки складов ВБ смотрят и обновляют в личном кабинете Wildberries: для FBS это раздел «Поставки и заказы - Управление остатками», а сводные отчёты лежат в «Аналитике». У Ozon остатки FBO находятся в «FBO - Управление остатками», а остатки FBS вы ведёте сами по своим складам. При FBS количество на площадке задаёте вы, поэтому оно должно совпадать с реальным числом штук на полке. Иначе заказ придёт на товар, которого нет, и продажа будет потеряна.

Описание ниже актуально на октябрь 2026 года, правила площадок проверены 12.10.2026.

Какие бывают остатки

Прежде чем искать нужный экран, важно понять, чей это склад. От этого зависит, кто отвечает за цифру.

• Остатки на вашем складе (FBS). Товар лежит у вас или у фулфилмент-оператора, а количество для площадки указываете вы.
• Остатки на складе площадки (FBO у Ozon, склады WB). Товар уже привезён на площадку, и данные по нему вы смотрите в кабинете площадки.
• Товар в пути. В отчётах WB отдельно показывают товар, который едет к получателям, и возвраты, которые едут обратно на склад.

Определение «доступного остатка» у каждой площадки своё, поэтому единой формулы «физический минус резерв» как правила маркетплейсов не существует. Ориентируйтесь на то, что показывает кабинет конкретной площадки.

Остатки складов ВБ: где смотреть и как обновлять

Остатки FBS в «Управлении остатками»

Остатки FBS указывают в разделе «Поставки и заказы - Управление остатками» после того, как созданы карточки и добавлен склад продавца. Остатки сгруппированы по складам, в таблице видны баркод, ярлыки и количество. Есть фильтры по предмету, бренду, ярлыку, складу и по наличию остатка, с их помощью удобно находить нулевые позиции.

Заказы приходят на каждый склад в соответствии с остатками, которые вы для него указали. Если товар числится в остатках, но передать его нельзя и заказ отменён, продавцу начисляется штраф за невыполненный заказ.

Как обновить остатки

Загрузить остатки можно тремя способами:

1. Вручную через кнопку «Добавить вручную».
2. Через XLSX-шаблон («Действия с Excel») с двумя колонками: «Баркод» и «Количество».
3. Через API.

У XLSX есть ограничение: так можно добавить только количество больше нуля, вручную такого ограничения нет. Выгрузка остатков склада в Excel («Выгрузить файл с товарами») работает не более чем на 25 000 строк, а при большем числе позиций используйте API.

После загрузки изменений информация на сайте и в приложении покупателей обновляется в течение 15 минут. При заказе остатки уменьшаются автоматически. Редактировать загруженные остатки можно в любой момент: вручную в колонке «Количество товаров» или повторной загрузкой файла.

Важно. эти сроки WB указывает для FBS. Для других схем, например DBS, в справке есть отдельные разделы, и переносить на них «15 минут» не нужно.

Отчёты в «Аналитике»

Для остатков на складах WB есть два отчёта.

• Отчёт по остаткам на складе (Аналитика - Другие отчёты). Показывает количество товара на складах WB в России и за её пределами, товар в пути до получателей и возвраты в пути на склад. Есть фильтры по фото, габаритам (свыше 1 л), признаку обязательной маркировки, бренду и предмету, выгрузка в Excel. WB называет его справочным.
• «История остатков» (Аналитика - Аналитика остатков). По умолчанию открывается прошлая неделя, данные хранятся за последние три месяца. Отчёт показывает оборачиваемость, укомплектованность склада (долю времени, когда товар был на складе), распределение по доступности и остатки на текущий день. Данные можно группировать по товарам и по складам и выгружать в Excel.

Отчёт по остаткам на складе относится к складам WB, а не к вашему собственному. Остатки FBS смотрите в «Управлении остатками».

История изменений по товару

По конкретному товару можно скачать историю изменения остатков в XLSX: «три точки» у товара, затем «Скачать историю изменений». В файле видны новые заказы, корректировки, загрузки файлов, а также изменения и удаления товаров в кабинете, приложении и через API. Для каждого события указаны дата и время, номер заказа и поставки, пользователь и остаток после события. Выгрузить можно только данные с 30.04.2026, более ранних в системе нет.

Как смотреть остатки Ozon (FBO и FBS)

Остатки FBO смотрят в разделе «FBO - Управление остатками». Остатки FBS продавец ведёт сам по своим складам в разделе «FBS - Управление логистикой»: обновлять их можно вручную, через Excel, API или мобильное приложение. Загрузку через фид Ozon не рекомендует. По договору Ozon продавец обязан в режиме реального времени указывать в кабинете актуальное количество каждого товара, который готов продавать с каждого своего склада.

Автоматического переноса остатков с FBO на FBS в базе знаний Ozon не найдено. После вывоза товара со склада площадки остатки на FBS нужно указать самостоятельно.

Если товар есть и на FBO, и на FBS

Схемы можно совмещать в одном кабинете. В этом случае заказ уходит с ближайшего к покупателю склада. Если склад в одном кластере с покупателем, приоритет у FBO. Если в кластере покупателя склада нет, берётся ближайший. В остальных случаях приоритет у схемы, где товар есть в кластере покупателя.

Вывоз остатков со склада Ozon

Вывоз оформляют заявкой в «FBO - Вывоз и утилизация» или из «Управления остатками». Плата за размещение перестаёт начисляться на следующий день после создания заявки. Вывезти можно только немаркированные товары (без кодов «Честного знака»), доступные к продаже остатки, брак и товары с истекающим сроком. Для некоторых типов остатков, например при истекающем сроке годности или браке, настраиваются автозаявки на вывоз.

Про склад FBS в архиве

По договору Ozon вправе перенести склад продавца в архив, если со склада не было отгрузок в течение 30 календарных дней. При возврате из архива остатки на нём нулевые (по справке Ozon), поэтому их нужно указать заново.

Важно. мы называем только разделы кабинета Ozon, а вкладки и столбцы внутри «Управления остатками» не описываем. Уточняйте их в актуальной справке Ozon.

Почему остатки расходятся и обнуляются

По справке WB, остатки могут обнуляться и проставляться автоматически, если установлены дополнительные расширения. WB советует удалить все API-токены в настройках кабинета и отключить сторонние расширения-парсеры.

Ещё одна частая проблема: при загрузке XLSX появляется ошибка «баркоды не найдены». Причина может быть в формате ячеек, для колонок нужен формат «Числовой».

Если товар есть в остатках, но не виден на сайте, причина обычно в карточке: нет фото, цены, габаритов или категории, либо она заблокирована. WB предлагает проверить отчёт «Скрытые товары».

Расхождения возникают и из-за ручной работы: заказ ушёл на одну площадку, а на другую остаток не обновили. Самое надёжное средство - один источник данных об остатках и регулярная сверка с тем, что реально лежит на полке.

Что будет при нулевом остатке

Если на WB заказ пришёл на товар, которого нет, его придётся отменить. По оферте WB, если продавец не передал товар в срок или отказался от оформленного заказа, ему начисляется штраф, а заказ, который не передан в течение 120 часов, отменяется автоматически. Размер штрафа зависит от рейтинга доставки и от того, через сколько часов после создания заказа он отменён. Исключения для заказа на нулевой остаток в Перечне штрафов мы не нашли, поэтому не рассчитывайте на отмену без последствий и вовремя обнуляйте отсутствующие позиции. Точные коэффициенты смотрите в Перечне штрафов WB.

WB прямо советует сверять фактические остатки с остатками на портале и вовремя обнулять отсутствующие позиции. Про штрафы подробнее мы пишем в статьях о штрафах FBS и о штрафах Wildberries для продавцов.

Пример. вы продаёте один и тот же товар на WB и Ozon, на полке осталась одна штука. Если на обеих площадках в кабинете числится «1», один из заказов придётся отменять. Поэтому после каждого заказа остаток нужно уменьшать везде, а не только на той площадке, где он оформлен.

Как не терять продажи

• Ведите учёт по ячейкам: тогда количество в кабинете можно сверить с конкретной полкой.
• Сверяйте остатки в кабинетах с реальными на регулярной основе и сразу обнуляйте то, чего нет.
• Для больших ассортиментов используйте API: Excel-выгрузка WB ограничена 25 000 строк.
• Не держите запас «на всякий случай» в кабинете: показывайте столько, сколько реально можно собрать и отправить.
• Если продаёте по FBS и по FBO одновременно, учитывайте приоритет схем при распределении заказов. Подробнее о различиях схем читайте в статье FBO и FBS: в чём разница.

Как это устроено у нас

В Fox2Box остатки хранятся по ячейкам в нашем WMS: адресное хранение, приёмка и брак фиксируются фото. При FBS мы собираем заказы и каждый день сдаём их на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, а остатки на площадках стараемся держать в соответствии с фактическими, без пересортицы. Работаем от одного артикула, без минимального объёма. Подробнее о схеме читайте на странице FBS-фулфилмента, а о хранении - на странице хранения товара. Об адресном хранении есть отдельная статья: WMS и адресное хранение.

Итог

Итог.

• Остатки FBS на WB смотрят и меняют в «Поставки и заказы - Управление остатками», сводные отчёты в «Аналитике».
• На WB изменения доходят до покупателей в течение 15 минут, Excel-выгрузка ограничена 25 000 строками.
• У Ozon остатки FBO в «FBO - Управление остатками», а остатки FBS вы ведёте сами по своим складам.
• Остатки в кабинете должны совпадать с реальными: по оферте WB отмена продавцом оформленного заказа и непередача товара ведут к штрафу, а Ozon требует указывать актуальное количество в режиме реального времени.
• Один источник данных и учёт по ячейкам снижают риск перепродать товар.

Частые вопросы

Как посмотреть остатки на складах WB?

Остатки FBS находятся в «Поставки и заказы - Управление остатками». Остатки на складах WB смотрят в «Аналитике»: отчёт по остаткам на складе и «История остатков».

Где в кабинете Ozon смотреть остатки FBO и FBS?

Остатки FBO находятся в «FBO - Управление остатками». Остатки FBS вы ведёте сами по своим складам в разделе «FBS - Управление логистикой».

Почему остатки обнуляются и проставляются сами?

По справке WB, причина может быть в дополнительных расширениях. Удалите API-токены в настройках кабинета и отключите сторонние расширения-парсеры.

Можно ли посмотреть историю изменения остатков?

Да, у товара в «Управлении остатками» есть пункт «Скачать историю изменений» с выгрузкой в XLSX. Данные доступны только начиная с 30.04.2026.

Что будет, если заказ пришёл, а товара нет?

На WB такой заказ придётся отменить. По оферте и Перечню штрафов WB за отмену продавцом оформленного заказа и непередачу товара в срок начисляется штраф, его размер зависит от рейтинга доставки и срока отмены. Поэтому остатки лучше обнулять заранее.

Можно ли перенести остатки с FBO на FBS на Ozon?

Автоматического переноса в базе знаний Ozon не найдено. Товар вывозят со склада площадки по заявке, а остатки FBS затем указывают самостоятельно. Подробнее о смене схемы читайте в статье как перейти с FBO на FBS.

Источники

• Оферта WB о реализации товара, п. 4.3.1, 4.4.1 - редакция от 24.09.2026 (действует с 01.10.2026), проверено 12.10.2026
• Перечень штрафов WB (приложение к оферте), п. 14 - редакция от 24.09.2026, проверено 12.10.2026
• Договор для продавцов товаров на платформе Ozon, раздел «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)», пп. 2-3; п. 6.2.3 - публикация от 06.10.2026, проверено 12.10.2026
• WB: Управление остатками - 27.08.2026, проверено 12.10.2026
• WB: Отчёт по остаткам на складе - 04.09.2026, проверено 12.10.2026
• WB: История остатков - 08.10.2026, проверено 12.10.2026
• WB: Штрафы, удержания и другие санкции для продавцов - 07.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: Управление остатками FBS - 04.06.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: Вопросы и ответы по FBO - 31.08.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: Продажи со своего склада FBS - 21.07.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: О схеме FBO - 09.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: Склады FBS - 30.07.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: Забрать со стока - 11.09.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: Автовывоз товаров со склада Ozon - 09.10.2026, проверено 12.10.2026