Пересчёт по факту
Считаем единицы, а не короба. Разница между «принято 20 коробов» и «принято 1180 единиц» становится заметна ровно тогда, когда обнаруживается недостача.
Договор по ЭДОФотофиксацияПисьменный отчёт
Процесс без чёрного ящика
От заявки до склада маркетплейса — пять контролируемых шагов
Расчёт, договор, приёмка, обработка и отгрузка связаны в один процесс. На каждом этапе заранее понятно, что делаем мы, что нужно от вас и какой документ остаётся на выходе.
- 5
- этапов в одной цепочке
- 24/7
- приёмка товара
- 1–2 дн.
- обработка стандартной партии
- 11
- направлений Wildberries
Вся цепочка
Каждый следующий этап начинается после подтверждения предыдущего
- 01
Объём, габариты, склады назначения, нужные операции
Заявка и расчёт
Считаем стоимость по вашему объёму, подбираем направления и рейс. Результат: Расчёт с построчной детализацией.
- 02
Реквизиты, подписант, доступ к системе ЭДО
Договор
Готовим договор и приложение, подписываем по ЭДО. Результат: Договор и приложение с условиями.
- 03
Накладная или спецификация, дата прихода товара
Приёмка и размещение
Пересчитываем, фотографируем, сверяем с накладной, размещаем по адресам хранения. Результат: Акт приёмки, фотоотчёт.
- 04
Требования по упаковке и маркировке, чек-лист проверки
Обработка
Проверка на брак, маркировка, упаковка, сборка коробов и паллет. Результат: Отчёт по операциям, отчёт по браку.
- 05
Забронированный слот в кабинете площадки
Отгрузка
Формируем поставку под слот, готовим документы, грузим в рейс. Результат: Отгрузочные документы, накладная.
Пять шагов целиком
Что делаем мы, что нужно от вас, какой документ на выходе
| Шаг | Что делаем мы | Что нужно от вас | Документ на выходе |
|---|---|---|---|
| 1. Заявка и расчёт | Считаем стоимость по вашему объёму, подбираем направления и рейс | Объём, габариты, склады назначения, нужные операции | Расчёт с построчной детализацией |
| 2. Договор | Готовим договор и приложение, подписываем по ЭДО | Реквизиты, подписант, доступ к системе ЭДО | Договор и приложение с условиями |
| 3. Приёмка и размещение | Пересчитываем, фотографируем, сверяем с накладной, размещаем по адресам хранения | Накладная или спецификация, дата прихода товара | Акт приёмки, фотоотчёт |
| 4. Обработка | Проверка на брак, маркировка, упаковка, сборка коробов и паллет | Требования по упаковке и маркировке, чек-лист проверки | Отчёт по операциям, отчёт по браку |
| 5. Отгрузка | Формируем поставку под слот, готовим документы, грузим в рейс | Забронированный слот в кабинете площадки | Отгрузочные документы, накладная |
Сроки в таблице рабочие, а не ориентировочные. Если партия не укладывается в обычный график, мы говорим об этом на этапе расчёта, а не после того, как товар уже приехал на склад.
Шаг 1
Считаем до того, как вы что-то везёте
Чтобы посчитать стоимость, нужны четыре вещи: сколько единиц товара в партии, в скольких коробах она приедет, какие операции нужны на складе и на какие склады площадки она едет. Посчитать партию можно и самостоятельно — в калькуляторе, который считает по тем же вводным, что видит менеджер. Итоговая стоимость зависит от объёма, состава операций и направлений — точную цифру вы получаете в расчёте, а не угадываете по общей вилке цен.
В расчёте каждая операция стоит отдельно: приёмка, маркировка, упаковка, паллетирование, доставка по каждому направлению. Общей суммы «за всё» без расшифровки не бывает — из таких сумм потом вырастают споры о том, что было включено, а что нет.
На этом шаге мы дополнительно уточняем:
- габариты и вес единицы товара
- тип упаковки
- категорию товара и требования к маркировке
- нужен ли забор груза с вашего адреса
- есть ли хрупкие или крупногабаритные позиции
- делится ли партия между несколькими складами
Шаг 2
Договор по ЭДО, без визитов и курьеров
Работаем по договору с ИП Хорькова Оксана Анатольевна, ИНН 401104579730. Подписание идёт по электронному документообороту: вы присылаете реквизиты, мы готовим договор и приложение с условиями. Приезжать в офис не нужно.
В договоре зафиксированы вещи, о которых обычно вспоминают слишком поздно: порядок приёмки и фиксации расхождений, ответственность за сохранность товара на складе, сроки обработки, порядок расчётов, состав закрывающих документов. Условия обслуживания выносятся в приложение, а не описываются словами в теле договора, — так их видно, и так их проще менять при изменении объёма поставок.
Отдельно стоит проверять у любого оператора: совпадает ли лицо в договоре с тем, чьи реквизиты указаны на сайте. Полные реквизиты Fox2Box опубликованы в контактах компании.
Шаг 3
Что происходит с товаром в первые часы на складе
Приёмка работает круглосуточно, семь дней в неделю: партию можно привезти ночью или в выходной — её примут и пересчитают в день поступления. Товар привозите сами на склад — 2-й Вязовский проезд, д. 4А, стр. 3 в Москве, рядом с метро Окская, — либо мы забираем его с вашего адреса в пределах МКАД. Поставщик тоже может отправлять товар сразу к нам, минуя ваш склад.
Порядок работ на приёмке одинаковый для всех партий.
Сверка с накладной
Сопоставляем фактическое количество и артикулы с вашими документами.
Фотофиксация
Фотографируем партию при поступлении: состояние коробов, состояние товара, повреждения, если они есть.
Фиксация расхождений
Если количество не сошлось с документами или часть товара пришла повреждённой, вы узнаёте об этом в день приёмки — письменно и с фотографиями, а не по факту отгрузки.
Размещение по адресам
Каждая позиция получает адрес хранения на складе площадью 650 м², дальше остатки видны в личном кабинете — вы в любой момент понимаете, сколько чего лежит и в каком статусе.
Брак, который отлавливается на этом шаге, — это товар, который иначе уехал бы на площадку и вернулся претензией покупателя, испорченной карточкой и обратной логистикой за ваш счёт.
Шаг 4
Подготовка партии к поставке
Обработка — это всё, что происходит между приёмкой и погрузкой. Состав работ вы определяете сами: от одной только упаковки до полного цикла с проверкой на брак и агрегацией кодов маркировки.
сплошная или выборочная, по вашему чек-листу: комплектность, внешний вид, работоспособность, соответствие карточке товара. Дефекты фотографируются, по партии выдаётся отчёт по единицам.
Штрихкоды, коды системы обязательной маркировки, агрегация в короба. Именно на кодах чаще всего разворачивают поставку: невалидный или нечитаемый код означает, что товар не уйдёт покупателю.
Курьер-пакет, плёнка, термоусадка, гофрокороб, защита хрупкого товара. Этикетка ставится по правилам площадки: на лицевую сторону, в определённой зоне короба, не перекрывая другие штрихкоды.
Паллетирование
Сборка из коробов и обтяжка стретчем — стоимость рассчитывается в калькуляторе вместе с остальными операциями партии.
Партия ждёт рейса или отгружается порциями у нас, а не занимает платное место на складе маркетплейса.
Предметная съёмка под требования площадки, если контент готовится параллельно с поставкой.
Стандартная партия проходит обработку за один-два рабочих дня. Сроки по крупным партиям и по нестандартным операциям согласуются на этапе расчёта.
Шаг 5
Как партия попадает на склад площадки
Перед погрузкой мы проверяем то, из-за чего поставки чаще всего разворачивают на воротах приёмки: читаемость этикетки и её положение на коробе, целостность гофры, совпадение габаритов с карточкой товара, валидность кодов маркировки, комплектность паллеты. Это последняя точка, где ошибку ещё можно исправить бесплатно.
Слот на приёмку бронируете вы сами — это доступ в вашем личном кабинете продавца, передавать его нам не нужно. Мы подстраиваем рейс под подтверждённый слот и сообщаем, до какого часа нужно сдать груз, чтобы попасть в ближайшую отгрузку.
Своими машинами возим на одиннадцать складов Wildberries: Коледино, Электросталь, Тула / Алексин, Рязань, Котовск, Новосемейкино, Невинномысск, Краснодар, Санкт-Петербург / Шушары, Сарапул, Екатеринбург.
Для Ozon и Яндекс Маркета мы готовим поставку на своём складе — пересчёт, маркировка, упаковка, сборка коробов и паллет по требованиям площадки, — а дальше партия передаётся в выбранный вами способ отгрузки. Своими рейсами на склады этих площадок мы не возим и не обещаем обратного.
По итогу у вас на руках закрытый комплект документов по всей партии: акт приёмки, отчёт по операциям, отгрузочные документы и накладная.
Что нужно от вас
Шесть вещей, которые ускоряют работу
Реквизиты и подписант
для договора по ЭДО.
Накладная или спецификация
по ней идёт сверка на приёмке.
Дата прихода товара
чтобы приёмка ждала конкретную партию, а не разбиралась с неизвестными коробками.
Требования по упаковке и маркировке
категория товара, тип упаковки, нужны ли коды обязательной маркировки и агрегация.
Забронированный слот
в кабинете площадки — под него ставится рейс.
Распределение партии
на один склад или на несколько и сколько коробов на каждый.
Честно о том, что может пойти не так
Реальные причины, по которым дата поставки может сдвинуться
Ни один оператор не контролирует весь путь товара целиком, и делать вид, что это не так, бессмысленно. Вот реальные причины, по которым дата поставки может сдвинуться.
Груз приехал вне окна приёма под ближайший рейс
Приёмка круглосуточная, но рейс на склад площадки идёт по расписанию — партия просто уедет следующим рейсом.
Нет забронированного слота
Без него поставку не примут даже при идеально собранной паллете.
Расхождение на приёмке
Партия ждёт вашего решения. Мы фиксируем расхождение в день приёмки, чтобы решение можно было принять быстро.
Проблемы с кодами маркировки
Невалидный, просроченный или нечитаемый код — стоп для позиции. Это выясняется у нас на складе, а не на воротах площадки.
Изменения правил на стороне площадки
Приостановка приёмки, изменение лимитов, перенос слотов — вне зоны нашего контроля. В таких случаях предлагаем перераспределить партию на другое направление; поэтому направлений одиннадцать, а не одно.
За пересорт или крупное расхождение по количеству площадка может оштрафовать продавца или временно ограничить приёмку поставок — это правила площадки, а не наши, и меняются они на её стороне. Поэтому важна фотофиксация и письменная фиксация расхождений на каждой приёмке: у вас остаются основания разобраться с площадкой или поставщиком.
Условия обслуживания
Часть операций тарифицируется временем
Часть операций тарифицируется временем, а не только количеством. Например, ожидание на погрузке бесплатно первые тридцать минут, дальше — плата за каждые следующие тридцать минут; точную сумму называет менеджер при расчёте, она зависит от типа транспорта и характера груза. Все подобные условия фиксируются в приложении к договору до начала работы, а не выясняются постфактум.
Как начать
От расчёта до подписания — в тот же день
Посчитайте партию в калькуляторе или напишите нам объём и направления — расчёт придёт в рабочее время. Устраивают цифры — в тот же день подписываем договор по ЭДО, и товар можно везти. Минимального объёма партии нет: работаем и с первой поставкой на небольшую партию, и с регулярными отгрузками паллетами.
Связаться можно по телефону +7 (495) 109-41-99, доб. 102, по почте info@fox2box.ru или в Telegram @op_Fox2Box.
Вопросы
Частые вопросы
Сколько времени занимает весь цикл от заявки до отгрузки?
Расчёт занимает часы в рамках рабочего дня, договор подписывается в день согласования расчёта, приёмка проходит в день поступления товара, обработка стандартной партии — один-два рабочих дня, отгрузка — по расписанию рейса. Если товар приехал вовремя и слот забронирован, партия уезжает на склад площадки ближайшим рейсом.
Нужно ли приезжать в офис, чтобы заключить договор?
Нет. Договор подписывается по электронному документообороту. От вас нужны реквизиты и подписант, обычно это занимает один рабочий день.
Можно ли привезти товар ночью или в выходной?
Да, приёмка работает круглосуточно и без выходных. Круглосуточная приёмка не означает круглосуточных рейсов — машина на склад площадки уйдёт по расписанию, ближайшим после приёмки рейсом.
Кто бронирует слот на приёмку у площадки?
Слот бронируете вы сами в личном кабинете продавца — это ваш доступ и ваша учётная запись. Мы подстраиваем дату рейса под подтверждённый слот и предупреждаем, до какого часа нужно сдать груз.
Что будет, если на приёмке не сойдётся количество?
Мы фиксируем расхождение письменно и с фотографиями в день приёмки и сразу сообщаем вам. Дальше вы решаете: принимать партию как есть, предъявлять претензию поставщику или ждать досылку. Товар не уходит в обработку, пока расхождение не закрыто.
Может ли поставщик отправить товар сразу к вам, минуя мой склад?
Да, это обычная схема. Поставщик отправляет партию на наш адрес, мы принимаем её, пересчитываем и фотографируем, вы получаете акт приёмки и видите фактическое количество — то есть узнаёте, что именно вам отгрузили, до того как товар поедет на маркетплейс.
Вы возите на Ozon и Яндекс Маркет?
Своими рейсами — нет, только на одиннадцать складов Wildberries. Для Ozon и Яндекс Маркета мы готовим поставку на складе: пересчёт, проверку, маркировку, упаковку, сборку коробов и паллет по требованиям площадки. Дальше партия передаётся в выбранный вами способ отгрузки.
Есть ли минимальный объём партии?
Нет. Работаем и с первой небольшой поставкой, и с регулярными отгрузками паллетами. Партию можно разделить между несколькими складами в любой пропорции — это уточняется на этапе расчёта.