Перейти к содержимому
Fox2Box
Оставить заявку

FBO-поставки

Заявки на поставку Ozon и Wildberries: как создать FBO

Заявки на поставку Ozon и Wildberries по шагам: подготовка товара, кластеры и пункты отгрузки, грузоместа, пропуск, приёмка. Правила на октябрь 2026 года.

Обновлено · 18 мин чтения · Редакция Fox2Box

Факты сверены с официальными источниками на 12.10.2026: оферты и справки площадок, «Честный знак», законы. Ссылки в разделе «Источники».

Склад фулфилмента Fox2Box в Москве
Содержание статьи
  1. Что подготовить до создания заявки
  2. Как создать заявку на поставку на Ozon
  3. Как создать поставку на Wildberries (Склад WB)
  4. Ozon и Wildberries: сравнение
  5. Частые ошибки, из-за которых поставку не принимают
  6. Что изменится после 12 октября 2026 года
  7. Когда проще не возить самим
  8. Итог
  9. Частые вопросы
  10. Источники

Нужен FBS-фулфилмент в Москве? Получить смету ↓

Коротко: чтобы оформить поставку FBO, нужно создать заявку в личном кабинете площадки, добавить товары, выбрать способ доставки или пункт отгрузки, дату и время, указать состав коробов или паллет, распечатать этикетки и привезти груз в выбранный таймслот. Заявки на поставку Ozon создаются в разделе «FBO - Заявки на поставку», поставки Wildberries - в «Поставки и заказы - Поставки (FBW) - Новая поставка». Товар и количество должны совпадать с заявкой, иначе поставку могут не принять. Описание ниже соответствует правилам площадок на октябрь 2026 года.

Что подготовить до создания заявки

Заявка на поставку - только последний шаг. Если товар не готов, лучше не бронировать слот: на обеих площадках у переноса и отмены есть жёсткие сроки (подробнее ниже).

  • Карточки товара. На Ozon в заявку добавляются только товары, прошедшие модерацию. При создании заявки система проверяет, можно ли разместить товар на выбранной точке, и если нельзя, товар в заявку не добавится. Ограничения по габаритам Ozon определяет ещё на этапе создания карточки.
  • Штрихкоды. Баркод товара на Wildberries должен совпадать в трёх местах: в карточке, на товаре и в поставке. На товаре должен быть виден только один баркод. На Ozon на каждый экземпляр наносят этикетку товара (QR-код) и штрихкод, соответствующий SKU. Подробнее: штрихкоды для маркетплейсов.
  • Индивидуальная упаковка. На Wildberries каждая единица товара должна быть в индивидуальной упаковке, стретч-плёнка таковой не считается. Требования к упаковке отдельных категорий вынесены в документ WB «Упаковка товара», они обязательны, иначе поставку могут развернуть. Разбор: упаковка для маркетплейсов.
  • Маркировка. Для товаров с обязательной маркировкой код Data Matrix наносится на каждую единицу. Ozon требует формат GS1 DataMatrix не менее 12 x 12 мм, печать от 300 dpi, термотрансферный принтер, белую бумагу класса А. Маркированные и немаркированные товары в одной упаковке нельзя. На Wildberries на момент отгрузки у кода должен быть статус «В обороте»; по оферте коды идентификации передаются в УПД по ЭДО не позднее 3 рабочих дней с момента получения акта приёмки (п. 4.6).
  • Срок годности. На Ozon общий срок годности должен быть не менее 120 дней, остаточный на момент поставки - не менее 90 дней. На Wildberries требования зависят от общего срока: при 3-5 месяцах остаточный срок не менее 90%, при 5-12 месяцах - 70%, при 12-17 месяцах - 60%, при сроке более 17 месяцев - 50%.

Совет. собирайте таблицу «артикул - баркод - количество - срок годности» заранее. Из неё заполняются и заявка, и состав коробов, и файлы-шаблоны обеих площадок.

Как создать заявку на поставку на Ozon

Заявки на поставку Ozon создаются в личном кабинете: FBO - Заявки на поставку - Создать заявку. Товары можно добавлять и способ доставки выбирать в любом порядке, но Ozon рекомендует начинать с товаров. После кнопки «Продолжить» черновик переходит в статус «Заполнение данных».

Шаг 1. Выберите кластеры и добавьте товары

Сначала выберите один или несколько кластеров. Затем добавьте товары: поиском по названию, артикулу или SKU либо файлом по шаблону. В файле для каждой строки указывают уникальный артикул и количество целым числом, а где нужно - срок годности.

Общий объём одной заявки ограничен: до 100 000 литров при поставке на сортировочный центр или склад, до 1000 литров при отгрузке курьеру или в ПВЗ (для некоторых ПВЗ до 500 литров), до 11 000 литров на ППЗ (для некоторых пунктов меньше). Если лимит превышен, система не пустит дальше. Можно создать несколько заявок, но товары каждой заявки везут отдельной машиной.

Шаг 2. Выберите способ доставки

У Ozon три способа доставки товара на склады:

  1. Привезти самостоятельно.
  2. Курьер Ozon забирает груз с вашего склада. Услуга платная и доступна не всем продавцам.
  3. Кросс-докинг: вы привозите товар в удобную точку отгрузки (сортировочный центр, склад, ППЗ или ПВЗ), а Ozon доставляет его на склады кластеров. Услуга платная. Для нескольких кластеров отгрузку можно объединить в общей точке («единая отгрузка»).

При кросс-докинге и доставке курьером название склада в интерфейсе не показывается: система сама распределяет товары по складам кластера. Склады становятся видны после приёмки в разделе FBO - Управление остатками.

Шаг 3. Выберите дату и время отгрузки

Отгрузить поставку можно только в дату и время (таймслот), указанные в заявке. Таймслот нужно выбрать не позднее чем за 24 часа до отгрузки. Отменить или перенести отгрузку можно тоже не позднее чем за 24 часа до таймслота. Данные об автомобиле и водителе нужно указать в заявке не позднее чем за 1 час до отгрузки.

Если таймслот пропущен, его нужно перенести в течение 2 дней, иначе заявка станет «Просрочено» и придётся создавать новую. Статус «Просрочено» также получает заявка, если вы не выбрали дату и точку в отведённое время (обычно 60 минут).

Шаг 4. Укажите грузоместа и состав

Когда заявка в статусе «Заполнение данных», откройте её, перейдите на вкладку «Грузоместа» и нажмите «Добавить грузоместа». Укажите число коробок и палет, затем состав каждого грузоместа: вручную, сканером или файлом XLS. Изменить состав можно не позднее чем за 1 час до отгрузки на склад, ПВЗ и сортировочный центр или за 2 дня при отгрузке курьеру. После отгрузки менять состав нельзя.

Ограничения: в одной поставке принимают до 30 коробок или до 40 палет (для транспортных грузомест - до 1500 коробок на палетах). На ПВЗ и ППЗ принимают только коробки, на сортировочных центрах и фулфилмент-центрах - палеты и коробки. В одном грузоместе должны быть товары с одинаковым сроком годности. Товары одной зоны размещения лучше класть в одно грузоместо, иначе возможна плата за сортировку: актуальные тарифы смотрите в разделе тарифов Ozon.

Шаг 5. УПД и документы

Перед созданием заявки продавец выбирает схему загрузки УПД. Вариантов три:

  • обязательно до поставки для любых товаров;
  • обязательно до поставки, если в заявке есть товары с маркировкой «Честный знак»;
  • после поставки, необязательно (по желанию или чтобы передать коды маркировки).

УПД электронный, формат СЧФДОП, xml, подписан электронной подписью через оператора ЭДО. Схема меняется только для новых заявок. Для ювелирных изделий и товаров с сертификацией «Меркурий» схема «до поставки» применяется принудительно. Дата УПД может быть раньше дня отгрузки, но не позже.

Шаг 6. Упакуйте и промаркируйте грузоместа

Ozon принимает только грузоместа: палеты или коробки. При покоробочной поставке (без палеты) вес каждой коробки не более 25 кг, каждая коробка - отдельное грузоместо с этикеткой. Для палет действуют правила: палета любого стандарта, на ней в одном столбце товары одного артикула, стрейч-плёнка минимум в 3 слоя, максимальная высота 2,2 м, на каждую палету этикетка грузоместа из личного кабинета.

Товары разных поставок нельзя класть на одну палету или в одну коробку. Товары с разными SKU в одной коробке нужно отделить плёнкой, бумагой или картоном, а с разными сроками годности - разложить по разным коробкам. Этикетку грузоместа нельзя клеить на индивидуальную упаковку, а упаковочные материалы с логотипом Ozon запрещены.

Шаг 7. Привезите поставку и дождитесь приёмки

Всю поставку нужно привезти одним транспортным средством. Машина должна прибыть не ранее чем за 1,5 часа до таймслота и не позднее чем за 30 минут до его начала. Фото- и видеосъёмка на территории склада запрещена.

По итогам приёмки Ozon формирует акт и отправляет его в личный кабинет. Согласовать акт нужно в течение 7 календарных дней, иначе он считается принятым автоматически. Если вы не согласны, отклоните акт в те же 7 календарных дней, оформите обращение с мотивированным возражением и приложите видео сборки поставки. Заявка проходит статусы от «Черновик» до «Завершено» (также бывают «Отказано в отгрузке», «Спор», «Не принято», «Отменено»).

Важно. схемы FBO и FBS можно совмещать в одном личном кабинете Ozon, второй кабинет не нужен. FBO подходит для товаров до 80 кг (для негабарита на складе Хоругвино - до 120 кг).

Как создать поставку на Wildberries (Склад WB)

На Wildberries поставка по схеме «Склад WB» (FBW) создаётся в разделе Поставки и заказы - Поставки (FBW) - Новая поставка. По оферте продавец обязан заблаговременно создать заявку: указать ассортимент и количество, склад или пункт приёма, дату передачи и распределение товаров по коробам. Поставка считается созданной с момента, когда заполнены все эти сведения.

Шаг 1. Добавьте товары

Товары добавляются вручную («Выбрать из списка» и количество) или XLSX-шаблоном (баркод и количество). Здесь же можно распечатать этикетки с баркодами. Если баркода от производителя нет, его создают в личном кабинете.

Шаг 2. Выберите тип поставки

На Wildberries четыре типа поставки:

Тип Ограничения Особенности
Короб основание короба 120 x 80 см; сторона товара в индивидуальной упаковке до 80 см, сумма трёх сторон до 160 см; вес короба с товарами до 25 кг ШК на каждый короб
Монопаллета сторона до 120 см, сумма трёх сторон до 200 см; не более 3 баркодов на паллете ШК на паллету; принимают только в СЦ, не в ПВЗ
Поштучная паллета товары как для короба; не более 3 баркодов на паллете принимают и хранят поштучно; ШК на паллету; в ПВЗ не принимают
Суперсейф только ювелирные изделия и дорогостоящие товары правила как у короба

Для категорий «Одежда», «Обувь», «Продукты питания», «Косметика» в монопаллетах максимальная сторона 80 см, сумма трёх сторон 160 см.

Шаг 3. Выберите пункт отгрузки и дату

Выбрать склад хранения нельзя: вы выбираете только пункт отгрузки, а товары по складам WB распределит после приёмки. Сортировочные центры принимают поставки любого типа, для крупногабаритных и сверхгабаритных товаров есть СГТ-склады. ПВЗ и ППТ принимают только тип «Короб», только в транспортировочном коробе (не россыпью): сторона короба до 80 см, сумма трёх сторон до 160 см, до 500 товаров и не более 200 литров на поставку. В ППТ пока нельзя отгружать горючие товары и товары с обязательной маркировкой «Честный знак».

Пункт отгрузки можно менять, пока не нажата кнопка «Дальше» на этапе выбора даты. Для монопаллеты на этом шаге указывают число паллет. По оферте цена доставки до покупателя и хранения считается по коэффициенту склада, действующему на момент создания поставки. Для доставки он применяется в течение 90 дней с момента передачи товара WB (спортивная одежда, обувь, одежда, белье и аксессуары для малышей, головные уборы) или 60 дней (остальные категории), для хранения - весь период хранения товара. По справке WB, коэффициент обработки не фиксируется. Актуальные значения смотрите в разделе «Тарифы».

Важно. отмена или изменение даты менее чем за 72 часа до передачи и срыв запланированной поставки штрафуются по Перечню штрафов (п. 26.1: 5 руб. за каждую непереданную единицу, не более 25 000 руб. за поставку). Перенос на более поздний срок возможен не позже чем за 72 часа.

Шаг 4. Распределите товары по коробам и распечатайте ШК

Распределите товары по коробам или паллетам вручную или шаблоном XLSX. Срок годности обязателен для товаров, у которых он есть (если партий несколько - указывается минимальный). Для каждого короба или паллеты распечатайте ШК (QR-код) на портале или через сторонний сервис; для ПВЗ принимаются только ШК, созданные на портале WB Partners.

Требования к коробу: трёхслойный гофрокартон, чистый, сухой, без повреждений; нельзя обрезать, склеивать и спаивать короба. ШК короба - единственная маркировка на нём: баркоды и ШК товара на короб клеить нельзя, иначе короб могут принять как одну единицу. Короба россыпью (без паллеты) можно сдать, если суммарный объём коробов в поставках меньше 1 м3, и только в СЦ.

Требования к монопаллете: деревянная евростандарт 120 x 80 x 14,5 см; товары с не более чем тремя разными баркодами, разделёнными картоном вдоль паллеты; коробки выступают за паллету не более чем на 3 см; плёнка толщиной минимум 0,15 мм; на каждой паллете упаковочный лист. Для отгрузки в СЦ максимальная высота паллеты 1,8 м, вес 500 кг.

Шаг 5. Оформите пропуск и привезите груз

Пропуск оформляется при создании поставки (последний шаг) или позже, для поставки в статусе «Запланировано» или «Отгрузка разрешена». Указывают число коробов, данные водителя и автомобиля. Для каждой машины нужен отдельный пропуск. QR-код пропуска действует 3 дня, заехать по нему можно один раз. Без пропуска и ШК поставки поставку не примут.

Для некоторых пунктов отгрузки можно указать способ доставки и точное время; поставку можно привезти в течение 24 часов до или после плановой даты, если предупредить до 23:59 по Москве плановой даты. Если одна поставка едет на нескольких машинах, ШК поставки нужен на каждую, а вторая машина должна отгрузиться не позднее чем через 24 часа после первой.

Шаг 6. Приёмка и акт

Сначала WB принимает груз по количеству мест (паллет), а приёмка по количеству единиц и ассортименту занимает до 10 рабочих дней с даты приёмки по числу мест. По итогам WB составляет акт приёмки и публикует его на портале. Возражения нужно подать в течение 7 дней со дня публикации, иначе акт считается согласованным. Расхождения видны в личном кабинете в колонке «Упаковано - Принято», там же видео приёмки.

Ozon и Wildberries: сравнение

Что сравниваем Ozon (FBO) Wildberries (FBW)
Где создаётся FBO - Заявки на поставку Поставки и заказы - Поставки (FBW)
Выбор склада кластеры; при кросс-докинге и курьере склад не показывается только пункт отгрузки; склад хранения не выбирается
Способ доставки сам, курьер Ozon, кросс-докинг пункт отгрузки: СЦ, ПВЗ, ППТ
Единица отгрузки грузоместо: коробка (до 25 кг при покоробочной поставке) или палета короб, монопаллета, поштучная паллета, суперсейф
Подтверждение приезда таймслот; прибытие за 1,5 часа - 30 минут до начала пропуск с QR-кодом на 3 дня
Перенос и отмена не позднее чем за 24 часа до таймслота перенос на более поздний срок - не позже чем за 72 часа; отмена менее чем за 72 часа штрафуется
Документы УПД по выбранной схеме УПД с кодами для маркированных товаров, не позднее 3 рабочих дней после получения акта приёмки
Акт приёмки согласовать за 7 календарных дней возражения за 7 дней после публикации

Частые ошибки, из-за которых поставку не принимают

Ozon среди основных причин отказа в приёмке называет:

  • ошибки или отсутствие УПД, накладных, сертификатов;
  • проблемы с кодами маркировки: не нанесён, не передан до поставки, не проходит проверку;
  • габариты выше заявленных;
  • расхождение между фактическим числом грузомест и заявкой;
  • брак, истёкший или истекающий срок годности;
  • нет индивидуальной упаковки;
  • нет этикетки товара (QR-код) или грузоместа;
  • запрещённые товары и несоответствующий транспорт.

У Wildberries главное основание отказа - несоответствие товара, упаковки или маркировки Правилам упаковки и маркировки (п. 4.7 и 11.1.1 оферты). Товар с несоответствующей маркировкой возвращают продавцу (п. 11.1.4). Если груз разгружен с нарушением этих правил и WB отказался его принять, штраф по Перечню штрафов - 5 000 руб. (п. 21). За передачу с нарушением распределения по коробам, указанного в Плане поставок, штраф 5 руб. за единицу товара (п. 22). По справке WB, без штрихкода поставки груз принять нельзя. С 30 октября 2026 года перечень оснований отказа в оферте меняется (см. ниже). Подробности: штрафы Wildberries и штрафы Ozon.

Что изменится после 12 октября 2026 года

Важно. с 30 октября 2026 года вступают в силу пп. 4.6.1 и 4.9 оферты WB. Для смартфонов категории «Электроника» появится обязанность указывать IMEI каждой единицы, для товаров «Электроника» и «Бытовая техника» из перечня WB - серийный номер каждой единицы. Новая редакция п. 4.9 расширяет основания отказа в приёмке: WB не подтвердил План поставок; нет штрихкода поставки; фактические габариты, предмет или бренд товара не совпадают с карточкой; не указаны IMEI или серийные номера. С 15 ноября 2026 года п. 2.5 раздела FBO договора Ozon закрепляет обязанность указывать в заявке тип, состав и количество грузомест, комплектовать грузоместо одинаковыми товарами, клеить этикетки на товары и указывать срок годности. С 15 января 2027 года Ozon начислит штраф 5 руб. за товар с неуникальным штрихкодом (товары с обязательной маркировкой исключены). Перед созданием поставки сверяйтесь с актуальными редакциями документов.

Когда проще не возить самим

Если вы работаете по FBS, хранить товар и собирать заказы покупателей можно у нас на складе в Москве: каждый день сдаём заказы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Подробнее о различиях схем: FBO и FBS.

Если нужна именно FBO-поставка, мы берём на себя сборку и подготовку поставки: короба, этикетки, маркировка. Склад работает от одного артикула, без минимального объёма. Приёмка товара на склад - с 09:00 до 20:00 по предварительной записи. Подробнее на страницах FBS-фулфилмента, Wildberries, Ozon и маркировки.

Итог

Итог.

  • Поставка FBO начинается с заявки в личном кабинете: товары, способ доставки или пункт отгрузки, дата, состав грузомест.
  • На Ozon выбирают кластеры и способ доставки, на Wildberries - тип поставки и пункт отгрузки, склад хранения не выбирается.
  • Товар и количество должны совпадать с заявкой, этикетки, маркировка и УПД готовятся заранее.
  • Следите за сроками: Ozon - 24 часа на перенос и отмену, WB - 72 часа; акты приёмки согласуют в течение 7 дней.
  • Правила обновляются: проверяйте актуальные редакции оферт перед каждой поставкой.

Частые вопросы

Как создать заявку на поставку на Ozon пошагово?

В личном кабинете откройте FBO - Заявки на поставку - Создать заявку. Выберите кластеры, добавьте товары, выберите способ доставки, проверьте склад размещения и дату отгрузки. Затем в статусе «Заполнение данных» добавьте грузоместа и состав.

Как сделать поставку на Wildberries (Склад WB)?

Откройте Поставки и заказы - Поставки (FBW) - Новая поставка. Добавьте товары, выберите тип поставки, пункт отгрузки и дату, распределите товары по коробам, распечатайте ШК и оформите пропуск.

Что такое кросс-докинг на Ozon и чем он отличается от самостоятельной поставки?

При кросс-докинге вы привозите товар в удобную точку отгрузки (сортировочный центр, склад, ППЗ или ПВЗ), а Ozon доставляет его на склады кластеров. Услуга платная. При самостоятельной поставке вы сами привозите груз на склад.

Можно ли отменить или перенести поставку?

На Ozon отменить или перенести отгрузку можно не позднее чем за 24 часа до таймслота. На Wildberries перенос на более поздний срок возможен не позже чем за 72 часа, а отмена или изменение даты менее чем за 72 часа штрафуется.

Нужно ли делать УПД при поставке на Ozon?

Схему загрузки УПД продавец выбирает перед созданием заявки: до поставки для любых товаров, до поставки только при наличии маркированных товаров или после поставки. Для ювелирных изделий и товаров с сертификацией «Меркурий» схема «до поставки» обязательна.

Что делать, если поставку не приняли или приняли меньше?

Проверьте акт приёмки в личном кабинете. На Ozon его нужно согласовать или отклонить в течение 7 календарных дней, при отклонении приложите видео сборки. На Wildberries возражения подаются в течение 7 дней со дня публикации акта.

Источники

Нашли неточность?

Правила площадок меняются часто. Если заметили устаревший факт, напишите в Telegram или на info@fox2box.ru, проверим и исправим.

Fox2Box · FBS-фулфилмент в Москве

Передайте FBS-заказы нам

Храним товар на складе в Москве, собираем заказы и каждый день сдаём на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Оставьте телефон: менеджер перезвонит, уточнит товар и объём и пришлёт смету.

+7 (495) 109-41-99, доб. 102Написать в TelegramСклад и менеджеры: 09:00–20:00

Читайте также

Кросс-докинг на Ozon: что это и как работаетПаллеты ВБ и короба: что выбрать для поставкиПоставка на склад Яндекс Маркета (FBY): как отправить
← Все статьи базы знаний