Чек-лист под категорию. У одежды, электроники, косметики и посуды разные критичные дефекты. Перед началом работы мы вместе с вами составляем список параметров: что считается браком, что — допустимым отклонением, что уходит в уценку. Без письменного чек-листа проверка превращается в вопрос вкуса контролёра, а не в измеримый процесс.
Фулфилмент Fox2BoxСклад в МосквеРасчёт под поставку
Услуга на собственном складе Fox2Box
Проверка товара на брак для маркетплейсов
Проверка на брак — это осмотр товара до того, как он уедет на склад маркетплейса. Мы вскрываем упаковку, проходим по согласованному с вами чек-листу, фотографируем каждый найденный дефект и разделяем партию на годный товар, уценку и брак. На выходе вы получаете не общее «партия в порядке», а таблицу: какой дефект, сколько единиц, какая доля от партии.
- 2
- режима: выборочно или сплошь
- Фото
- по каждому типу дефекта
- 3
- статуса: годен, уценка, брак
- Чек-лист
- под вашу категорию
Состав услуги
Что именно берём на себя
Фиксируем состав работ до запуска партии. В результате у каждой операции есть понятный вход, проверяемый результат и документальное подтверждение.
Проверка комплектности. Сверяем состав каждой единицы: инструкция, кабель, крепёж, запасные детали, бирки, вкладыши. Неполная комплектация — одна из самых частых причин возврата на маркетплейсах, и обнаружить её можно только вскрыв упаковку.
Внешний осмотр товара. Сколы, царапины, потёртости, деформация, следы клея, посторонние запахи, загрязнения, разнотон в партии. Мы смотрим сам товар, а не только коробку, в которой он приехал.
Проверка индивидуальной упаковки. Порванные пакеты, помятые коробки, отклеившиеся бирки, нечитаемые заводские штрихкоды. Товар может быть полностью исправен, но лежать в упаковке, которую площадка не примет.
Функциональные проверки. Для товаров, где это применимо: включение электроники, работа молний и застёжек, движение механизмов, целостность резьбы, герметичность крышек. Глубину функционального контроля мы согласуем отдельно — она сильнее всего влияет на время работы.
Замеры и сверка с карточкой. Контрольные замеры габаритов и веса по выборке, сверка с заявленными на карточке характеристиками. Расхождение фактических габаритов с указанными в карточке — отдельная зона претензий у площадок, и лучше поймать это на своём складе.
Раздельный учёт. Отбракованный товар не смешивается с основным остатком: он получает отдельный статус в системе учёта склада и отдельное место хранения, чтобы физически не мог попасть в отгрузку.
Фотоотчёт. По каждому виду дефекта — фотографии и количество единиц. Итоговая таблица «дефект — количество — доля от партии» годится и для решения об отгрузке, и как основание для разговора с поставщиком.
Порядок работы
Одна связанная цепочка без передачи товара подрядчикам
Товар остаётся внутри Fox2Box: от первого согласования до отчёта и следующей складской операции.
- 01
Согласование чек-листа и глубины контроля
Вы описываете товар и типичные для него проблемы, мы предлагаем список проверяемых параметров и режим: сплошной (каждая единица) или выборочный (часть партии с правилом расширения выборки). Тут же договариваемся, что делать с найденным браком: отложить, вернуть вам, уценить или утилизировать.
- 02
Отбор партии из зоны приёмки
На проверку товар поступает уже после приёмки и пересчёта, то есть точное количество известно заранее. Партия перемещается в зону контроля качества и до завершения проверки не участвует в отгрузках.
- 03
Проверка по чек-листу
Контролёр проходит по каждому пункту списка. Найденный дефект фотографируется, классифицируется и заносится в отчёт с привязкой к артикулу. Если при выборочном контроле доля брака превышает согласованный порог, мы останавливаемся и связываемся с вами — продолжать выборочную проверку в этом случае уже не имеет смысла, нужно решение о переходе на сплошной контроль.
- 04
Разделение партии
Годный товар возвращается в основной остаток и идёт дальше по цепочке: на маркировку, упаковку или отгрузку. Брак и уценка получают отдельный статус и место хранения. В остатке вы видите три числа вместо одного.
- 05
Отчёт и решение
Вы получаете сводку по дефектам с фотографиями и долей брака от партии. Дальше выбираете сценарий: отгружать годный товар и держать брак до претензии поставщику, вернуть брак поставщику, продать уценку отдельной карточкой или утилизировать. Мы исполняем выбранный сценарий и фиксируем движение товара.
Для кого
Проверка на брак: когда услуга действительно нужна
Не продаём операцию отдельно от задачи. Сначала определяем риск или узкое место в вашей поставке, потом подбираем глубину обработки.
Короткий ответ
Смысл в том, чтобы поймать брак на своём складе, а не после того, как он доедет до покупателя. Бракованная единица, которая уже уехала на маркетплейс, обходится продавцу трижды: возвратом от покупателя, платой за обратную логистику и падением рейтинга карточки. Проверка на входе стоит меньше, чем один этот цикл.
Деталь 01
Приёмка и проверка на брак — разные операции, и их часто путают.
Деталь 02
Приёмка отвечает на вопрос «сколько приехало»: мы пересчитываем короба и единицы, сверяем количество с накладной, осматриваем упаковку снаружи. Проверка на брак отвечает на вопрос «сколько из приехавшего можно продавать»: мы вскрываем упаковку, смотрим сам товар, при необходимости включаем и тестируем.
Деталь 03
Проверка на брак идёт уже после приёмки — когда точное количество единиц известно и подтверждено. Без этого шага любая цифра брака в процентах бессмысленна: непонятно, от чего считать.
Деталь 04
Готового единого «стандарта приёмочного контроля», обязательного для всех продавцов, площадки не публикуют. Но у каждой есть общая логика, из которой понятно, зачем нужен входной контроль качества.
Деталь 05
Площадки проверяют: соответствие товара карточке — фактические характеристики (размер, вес, комплектация) должны совпадать с тем, что указано в карточке, а за расхождение площадка может приостановить приёмку или наложить санкцию; целостность упаковки — порванная, деформированная или загрязнённая упаковка становится поводом отказать в приёмке или вернуть груз обратно продавцу; читаемость маркировки — штрихкод и другая обязательная маркировка должны читаться сканером, а нечитаемый код останавливает движение товара на складе площадки; и массовость дефекта — если брак у одного и того же товара повторяется у многих покупателей, площадка расценивает это как системную проблему поставщика, а не как единичный случай.
Деталь 06
За брак, обнаруженный уже на складе площадки или у покупателя, отвечает продавец: площадка со своей стороны фиксирует нарушение, штрафует и может ограничить продажи по конкретной карточке. Правила и санкции у площадок периодически меняются, поэтому мы не приводим здесь конкретные цифры — актуальные условия смотрите в личном кабинете своей площадки. Наша задача — снизить количество случаев, когда до этой ситуации вообще доходит.
Деталь 07
Проверка на брак тарифицируется отдельно от приёмки, потому что её трудоёмкость зависит не от количества единиц, а от количества операций на единицу. Стоимость складывается из нескольких параметров.
Деталь 08
На стоимость влияют: режим контроля — сплошная проверка каждой единицы дороже выборочной, а выборка с расширением при превышении порога брака занимает промежуточное положение; глубина чек-листа — внешний осмотр без вскрытия требует минимум трудозатрат, а вскрытие, проверка комплектности и функциональный тест последовательно увеличивают время на единицу; категория товара — одежда с проверкой швов и фурнитуры, электроника с включением, косметика с проверкой герметичности требуют разного времени работы; необходимость переупаковки — если после проверки товар нужно вернуть в упаковку или заменить повреждённую, это считается отдельно, по тарифу упаковки; объём партии — крупные однородные партии дают более низкую ставку за единицу; и срочность — проверка вне очереди под конкретную дату отгрузки может тарифицироваться с надбавкой.
Деталь 09
Точную стоимость под вашу категорию и объём мы называем после согласования чек-листа — рассчитать это заранее по общей формуле нельзя, потому что трудоёмкость у разных товаров отличается в разы. Ориентировочный расчёт можно сделать в калькуляторе (/calc/) или запросить у менеджера.
Деталь 10
Экономическая логика простая: одна бракованная единица, которая доехала до покупателя, обходится дороже, чем проверка десятка единиц на входе. В стоимость брака, дошедшего до покупателя, входят возврат, обратная логистика и риск для рейтинга карточки — всё это дороже входного контроля.
Деталь 11
На выходе вы получаете товар, разделённый на три группы — годный, уценка, брак, — каждая с отдельным статусом в учётной системе склада; отчёт по дефектам: вид дефекта, количество единиц, доля от партии, фотографии по каждому типу; готовый к отгрузке годный товар без необходимости пересчитывать и проверять его повторно; фактическую базу для претензии поставщику, если такая претензия нужна — подтверждённые фотографиями цифры, а не общие слова о качестве; и исполненный сценарий по браку — тот, который вы выбрали: хранение до претензии, возврат поставщику, уценка или утилизация.
Деталь 12
Проверка на брак заказывается вместе с приёмкой или отдельно, если товар уже лежит у нас на складе. Опишите категорию товара, примерный объём партии и типичные для неё проблемы — мы предложим чек-лист и режим контроля, рассчитаем сроки и стоимость. Склад расположен в Москве, рядом с метро Окская, площадь 650 м², под охраной и видеонаблюдением. Связаться можно по телефону +7 (495) 109-41-99, доб. 102, почте info@fox2box.ru или в Telegram @op_Fox2Box.
Следующий шаг
Услуга работает внутри полного цикла
После этой операции товар можно сразу передать на следующий этап, не заказывая повторный пересчёт и не перевозя партию между складами.
Ответы без звонка
Часто спрашивают
Короткие ответы на вопросы о составе работ, сроках, документах и расчёте.
Чем проверка на брак отличается от обычной приёмки?
Приёмка отвечает на вопрос «сколько приехало»: мы считаем единицы и осматриваем упаковку снаружи. Проверка на брак отвечает на вопрос «сколько из этого можно продавать»: мы вскрываем товар, проходим по согласованному чек-листу, при необходимости включаем и тестируем. Это две разные операции с разной трудоёмкостью.
Сплошная проверка или выборочная — что выбрать?
Сплошная нужна для первой партии от нового поставщика, для категорий с высоким процентом возвратов и когда по карточке уже есть повторяющиеся жалобы на конкретный дефект. Выборочная подходит для проверенного поставщика и стабильной категории. Мы используем выборку с правилом расширения: если доля брака в выборке превышает согласованный порог, проверка переводится в сплошную, а вы получаете уведомление до продолжения работ.
Сколько стоит проверка на брак?
Стоимость зависит от режима контроля, глубины чек-листа, категории товара и объёма партии. Внешний осмотр без вскрытия стоит заметно меньше, чем полная проверка с функциональным тестом. Точную ставку под вашу партию мы называем после согласования чек-листа.
Что вы делаете с найденным браком?
Действуем по сценарию, который согласован заранее: откладываем с отдельным статусом до претензии поставщику, возвращаем вам, переводим в уценку для отдельной карточки или утилизируем. Отбракованный товар физически изолируется и не может попасть в отгрузку.
Вы даёте документ, с которым можно идти к поставщику?
Да. Вы получаете сводку по дефектам: вид дефекта, количество единиц, доля от партии, фотографии по каждому типу. Это фактическая основа для претензии. Саму юридическую работу по претензии мы не ведём — мы даём подтверждённые данные.
Проверка помогает избежать штрафов маркетплейса?
Частично. Она снимает риски, связанные с самим товаром и его упаковкой: несоответствие характеристик карточке, повреждённую индивидуальную упаковку, неполную комплектность. Санкции, связанные с оформлением поставки, коробом и маркировкой, закрываются другими операциями — упаковкой по требованиям площадки и маркировкой.
Можно заказать проверку без приёмки, если товар уже на вашем складе?
Да, если товар уже принят и учтён у нас — точное количество известно, и можно сразу переходить к согласованию чек-листа и контролю качества.