Три группы товара
Годный, уценка и брак — учитываются отдельно, остатки по ячейкам в WMS.
Услуга на собственном складе Fox2Box
Проверка товара на брак для маркетплейсов
Коротко
Вскрываем товар, проходим по согласованному с вами чек-листу и фотографируем каждый дефект.
По итогам — годный товар, уценка и брак отдельно, с отчётом и остатками по ячейкам в WMS.
- Чек-лист
- согласуем до начала проверки
- 3 группы
- годный, уценка, брак — отдельно
- Отчёт+фото
- по каждому виду дефекта
Состав услуги
Что входит в проверку на брак
Состав работ фиксируем в смете до запуска партии. Подробности по каждому пункту раскрываются по нажатию.
Чек-лист под категориюДо начала работы вместе с вами решаем, что считается браком, а что допустимым отклонением.
У одежды, электроники, косметики и посуды разные критичные дефекты. Мы вместе составляем список параметров: что считается браком, что допустимым отклонением, что уходит в уценку. Без письменного чек-листа проверка превращается в вопрос вкуса контролёра, а не в измеримый процесс.
Проверка комплектностиСверяем состав каждой единицы: инструкция, кабель, крепёж, бирки, вкладыши.
Неполная комплектация — одна из частых причин возврата, а обнаружить её можно только вскрыв упаковку.
Внешний осмотр товараСмотрим сам товар, а не только коробку, в которой он приехал.
Сколы, царапины, потёртости, деформация, следы клея, посторонние запахи, загрязнения, разнотон в партии. Каждый найденный дефект фотографируем и заносим в отчёт с привязкой к артикулу.
Проверка индивидуальной упаковкиПорванные пакеты, помятые коробки, отклеившиеся бирки, нечитаемые заводские штрихкоды.
Товар может быть полностью исправен, но лежать в упаковке, которую площадка не примет. Такую упаковку видно сразу, а исправить её проще у нас, чем у площадки.
Функциональные проверкиГде это применимо: включение электроники, работа молний, механизмов, герметичность крышек.
Глубину функционального контроля согласуем отдельно — она сильнее всего влияет на время работы и на смету.
Замеры и сверка с карточкойКонтрольные замеры габаритов и веса по выборке, сверка с характеристиками в карточке.
Если фактические размеры или комплектация расходятся с карточкой, это лучше поймать на своём складе, а не по жалобе покупателя.
Раздельный учётБрак не смешивается с основным остатком: учитываем его отдельно, остатки ведём по ячейкам в WMS.
В остатке вы видите три числа вместо одного: годный товар, уценка и брак. Отбракованный товар учитывается отдельно, поэтому его не отгружают вместе с годным.
Фотоотчёт и сводка по дефектамПо каждому виду дефекта — фотографии, количество единиц и доля от партии.
Итоговая таблица «дефект — количество — доля от партии» годится и для решения об отгрузке, и как основание для разговора с поставщиком. Саму претензию мы не ведём — даём подтверждённые данные.
Сплошная или выборочная проверка
Сплошная проверка — каждая единица. Она нужна для первой партии от нового поставщика, для категорий с высокой долей возвратов и когда в отзывах повторяется один и тот же дефект. Выборочная подходит для проверенного поставщика и стабильной категории.
При выборочной проверке заранее договариваемся о пороге: если доля брака в выборке выше, мы останавливаемся и связываемся с вами — продолжать выборку уже не имеет смысла, нужно решение о переходе на сплошной контроль.
От чего зависит смета
Расчёт делаем под вашу партию. Стоимость определяет не число единиц само по себе, а число операций на единицу. Факторы такие: режим контроля (сплошной или выборочный); глубина чек-листа (осмотр без вскрытия, вскрытие с проверкой комплектности, функциональный тест); категория товара; необходимость переупаковки после проверки (идёт отдельной услугой); объём партии и срочность.
Смету под вашу категорию и объём пришлём в Telegram или на почту после согласования чек-листа.
Чем проверка на брак отличается от приёмки
Приёмка отвечает на вопрос «сколько приехало»: пересчёт мест и единиц, сверка с документами, осмотр упаковки. Проверка на брак отвечает на вопрос «сколько из приехавшего можно продавать»: вскрываем упаковку, смотрим сам товар, по чек-листу проверяем комплектность и работоспособность. Она идёт после приёмки, когда точное количество уже известно: без этого процент брака не от чего считать.
Когда проверка нужна особенно
Первая партия от нового поставщика: сплошной контроль показывает фактический уровень качества до того, как вы вложитесь в объём. Брак, который дорого возвращать поставщику, особенно иностранному: склад в Москве до отгрузки на площадку — точка, где его ещё можно поймать с пользой. Категории с повышенной долей возвратов — одежда, обувь, электроника, хрупкие товары. Карточка с падающим рейтингом, где в отзывах повторяется один и тот же дефект. Крупная отгрузка сразу на несколько складов, когда брак, разъехавшийся по разным точкам, потом собирается очень долго.
Порядок работы
Как проходит проверка на брак
Согласуем чек-лист и режим
Вы описываете товар и типичные для него проблемы, мы предлагаем список параметров и режим: сплошной или выборочный. Тут же договариваемся, что делать с найденным браком.
Переносим партию в зону контроля
Проверка идёт после приёмки и пересчёта, поэтому точное количество известно. До конца проверки партию не отгружаем.
Проверяем по чек-листу
Контролёр проходит по каждому пункту списка. Дефект фотографируем, классифицируем и заносим в отчёт с привязкой к артикулу. Если в выборке доля брака выше согласованного порога, останавливаемся и спрашиваем вас.
Разделяем партию
Годный товар возвращается в основной остаток и идёт дальше: на маркировку, упаковку или отгрузку. Брак и уценку учитываем отдельно от годного товара.
Отчитываемся и исполняем решение
Вы получаете сводку по дефектам с фотографиями и долей брака. Дальше вы выбираете сценарий, мы исполняем его и фиксируем движение товара.
Результат
Что вы получаете на выходе
Отчёт по дефектам
Вид дефекта, количество единиц, доля от партии и фотографии по каждому типу.
Основа для претензии поставщику
Подтверждённые фотографиями цифры вместо общих слов о качестве. Саму претензию мы не оформляем.
Правила площадок
Что площадки считают браком и как с ним поступают
В документах площадок есть правила о браке и дефектах. Ключевые пункты:
Wildberries
- Коэффициент проблемного товара считается еженедельно за 90 дней. В него входят единицы с повреждениями и недостатками (в том числе тары, упаковки, маркировки), с некомплектностью, с несоответствием карточке или маркировке и с иными дефектами, снижающими потребительскую ценность. Значение публикуется в личном кабинете.[1] п. 11.6
- Если коэффициент выше 5%, Wildberries присылает уведомление; если через 14 дней он не снизился, присылает повторное, а ещё через 14 дней блокирует продажи по моделям «Маркетплейс» (FBS) и «Склад WB» (FBW) на 60 календарных дней. В период блокировки Wildberries не принимает товары продавца.[1] пп. 4.11, 9.11.11 (подп. 2)
- Wildberries выделяет закрытый перечень производственных дефектов (следы клея, дефекты швов, некачественная фурнитура, отсутствие русскоязычной маркировки и др.). Если покупатель вернул товар с таким дефектом, компенсация за возврат продавцу не начисляется. Продавцам рекомендовано проверять товар перед отправкой на склад.[2] справка о возврате товара с производственным браком
- При FBS неправильно упакованный товар могут не принять в сортировочном центре или пункте выдачи, признать браком и вернуть продавцу с оплатой возврата или утилизации; при систематических нарушениях возможны ограничения.[3] раздел «Если упаковать товары неправильно»
- Возвращённый товар, в том числе с недостатками, продавец обязан принять в течение 3 календарных дней с даты поступления; предельный срок нахождения товара в месте передачи — 7 календарных дней. Wildberries вправе выплатить добровольную компенсацию части расходов, но это не признание его вины.[1] пп. 11.2.3, 11.2.3.1, 11.2.9
Ozon (FBO)
- Брак при приёмке определяется по перечню: видимые повреждения, деформации и поломки (в том числе упаковки), упаковка отсутствует или не обеспечивает сохранность, срок годности не указан или недостаточен и др. Если обнаружен бракованный товар, формируется Акт о браке по форме ТОРГ-2.[4] п. 5.2
- Акт приёмки нужно принять в личном кабинете в течение 7 календарных дней, иначе он считается принятым автоматически. При несогласии акт отклоняют в те же 7 дней с мотивированным возражением и видео сборки поставки.[4] п. 5.1
- Для товара, у которого при поштучной приёмке найден брак, Ozon автоматически организует автовывоз в течение 5 дней с момента согласования акта в личном кабинете.[4] п. 7.1.5
Яндекс Маркет (FBY)
- Если товар принят в исправной таре без видимых повреждений, внутрикоробочная проверка по умолчанию не проводится, и Маркет не отвечает за внутрикоробочную недостачу или повреждение. Приёмка с внутрикоробочной проверкой выполняется только по требованию продавца и за его счёт.[5] Приложение № 2.1, п. 4.17
- Маркет не отвечает за заводской брак и за товар, поступивший с видимыми повреждениями или в неисправной таре. Ответственность за брак, возникший по вине Маркета при погрузо-разгрузочных работах и перемещении, остаётся за Маркетом.[5] Приложение № 2.1, пп. 4.17, 4.20
- Если покупатель отказался от товара при получении из-за ненадлежащего качества (и недостатки не могли быть обнаружены при приёмке и не связаны с ненадлежащим оказанием услуг Маркетом), продавец обязан вывезти его со склада в течение 5 рабочих дней с даты уведомления; при нарушении срока услуги по такому товару оплачиваются по тарифам Приложения № 2.3.[5] Приложение № 2.2, п. 7.2
Источники (проверено 12.10.2026)
- [1] Wildberries. Оферта о реализации товара на сайте WILDBERRIES, редакция с 01.10.2026. Открыть документ
- [2] Wildberries. Справка «Возврат товаров с производственным браком», обновлено 18.05.2026. Открыть документ
- [3] Wildberries. Упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS), обновлено 24.08.2026. Открыть документ
- [4] Ozon. Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon (FBO), редакция с дополнениями от 07.10.2026. Открыть документ
- [5] Яндекс Маркет. Условия оказания услуг Маркетплейса, Приложения № 2.1 и № 2.2, редакция, действовавшая с 01.10.2026 до 13.10.2026 (в новой редакции от 13.10.2026 эти пункты не изменились). Открыть документ
Требования площадок меняются; перед поставкой сверяйтесь с текущей редакцией документов по ссылкам выше.
Важно. Wildberries считает долю проблемного товара за последние 90 дней, и при значении выше 5% после двух уведомлений блокирует продажи по FBS и FBW. Единицы с дефектами, которые обнаружились у покупателя, входят в расчёт этой доли, поэтому проверить товар лучше до отгрузки.[1] пп. 4.11, 9.11.11 (подп. 2), 11.6
Совет. Заранее опишите, какие дефекты чаще всего встречаются у вашего товара, и приложите жалобы из отзывов, если они есть. Чек-лист, собранный под реальные проблемы, ловит больше, чем общий осмотр, и не тратит время на лишние проверки.
База знаний
Читайте в базе знаний
Склад и фулфилментБрак на маркетплейсах: склад брака Ozon и WildberriesСклад брака Ozon и брак на Wildberries: что площадки считают браком, как работает заявка на возврат, что делать в ПВЗ и как не получить брак на площадке.ЧитатьСклад и фулфилментПриёмка товара на фулфилменте: как проходит и что проверяютПриёмка и отгрузка товара на складе фулфилмента: как проходит приёмка, что проверяют, чем она отличается от приёмки Wildberries и Ozon и как подготовить партию.ЧитатьВозвраты и штрафыВозвраты селлеру на Ozon и Wildberries: как обработатьВозвраты селлеру на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете: куда приходит товар, сроки хранения, штрафы и претензии. Правила на октябрь 2026 года.Читать
Ответы без звонка
Часто спрашивают
Чем проверка на брак отличается от обычной приёмки?
Приёмка отвечает на вопрос «сколько приехало»: мы считаем единицы и осматриваем упаковку снаружи. Проверка на брак отвечает на вопрос «сколько из этого можно продавать»: мы вскрываем товар, проходим по согласованному чек-листу, при необходимости включаем и тестируем. Это две разные операции с разной трудоёмкостью.
Сплошная проверка или выборочная — что выбрать?
Сплошная нужна для первой партии от нового поставщика, для категорий с высоким процентом возвратов и когда по карточке уже есть повторяющиеся жалобы на конкретный дефект. Выборочная подходит для проверенного поставщика и стабильной категории. Мы используем выборку с правилом расширения: если доля брака в выборке превышает согласованный порог, проверка переводится в сплошную, а вы получаете уведомление до продолжения работ.
Сколько стоит проверка на брак?
Стоимость зависит от режима контроля, глубины чек-листа, категории товара и объёма партии. Внешний осмотр без вскрытия стоит заметно меньше, чем полная проверка с функциональным тестом. Точную ставку под вашу партию мы называем после согласования чек-листа.
Что вы делаете с найденным браком?
Действуем по сценарию, который согласован заранее: откладываем с отдельным статусом до претензии поставщику, возвращаем вам, переводим в уценку для отдельной карточки или утилизируем. Отбракованный товар физически изолируется и не может попасть в отгрузку.
Вы даёте документ, с которым можно идти к поставщику?
Да. Вы получаете сводку по дефектам: вид дефекта, количество единиц, доля от партии, фотографии по каждому типу. Это фактическая основа для претензии. Саму юридическую работу по претензии мы не ведём — мы даём подтверждённые данные.
Проверка помогает избежать штрафов маркетплейса?
Частично. Она снимает риски, связанные с самим товаром и его упаковкой: несоответствие характеристик карточке, повреждённую индивидуальную упаковку, неполную комплектность. Санкции, связанные с оформлением поставки, коробом и маркировкой, закрываются другими операциями — упаковкой по требованиям площадки и маркировкой.
Можно заказать проверку без приёмки, если товар уже на вашем складе?
Да, если товар уже принят и учтён у нас — точное количество известно, и можно сразу переходить к согласованию чек-листа и контролю качества.