Перейти к содержимому
Fox2Box
Оставить заявку

Склад и фулфилмент

Как устроен склад фулфилмента изнутри

Как устроен склад фулфилмента: приёмка, адресное хранение в WMS, сборка и упаковка по правилам WB, Ozon и Яндекс Маркета, охрана. Что проверить при визите.

Обновлено · 12 мин чтения · Редакция Fox2Box

Факты сверены с официальными источниками на 12.10.2026: оферты и справки площадок, «Честный знак», законы. Ссылки в разделе «Источники».

Склад фулфилмента Fox2Box в Москве
Содержание статьи
  1. Что делает склад фулфилмента для продавца маркетплейса
  2. Путь товара по складу
  3. Охрана, видеонаблюдение и сохранность товара
  4. Как проверить склад оператора при визите
  5. Наш склад
  6. Итог
  7. Частые вопросы
  8. Источники

Нужен FBS-фулфилмент в Москве? Получить смету ↓

Коротко: склад фулфилмента для маркетплейсов устроен как цепочка рабочих зон: приёмка и пересчёт, хранение по адресам в WMS, сборка заказа, маркировка и упаковка по правилам площадки, передача на площадку. Требования к упаковке, этикеткам и коробам задают сами площадки, а закон обязывает склад осмотреть и пересчитать товар при приёме и обеспечить его сохранность. У Fox2Box это собственный склад 650 м² в Москве с WMS, охраной и видеонаблюдением.

Что делает склад фулфилмента для продавца маркетплейса

Продавец отдаёт складу всю физическую работу с товаром. При модели FBS, как её описывает Wildberries, товар хранится у продавца, он же собирает, упаковывает, маркирует и передаёт заказы площадке. Яндекс Маркет формулирует так же: хранение и формирование заказа остаются на стороне продавца. Фулфилмент-оператор берёт эти операции на себя, а продавец остаётся владельцем товара и работает с площадкой в своём кабинете. Подробнее о самой услуге мы писали в статье «Фулфилмент для маркетплейсов: что это и как работает».

Хранение, сборка, упаковка, маркировка, передача

Из этих пяти операций и состоит рабочий цикл склада. Товар принимают и пересчитывают, раскладывают по адресам, по заказу покупателя достают, упаковывают, наклеивают этикетки и коды, затем передают на площадку. Порядок и названия зон у разных операторов отличаются: ни закон, ни площадки единой схемы склада не задают. Поэтому ниже описано, как это обычно устроено, а что именно есть у нас, мы отмечаем отдельно.

Чем склад фулфилмента отличается от склада ответственного хранения

Склад ответственного хранения только хранит товар, а фулфилмент ещё и работает с заказами: собирает, упаковывает, маркирует, сдаёт. Юридически хранение регулирует глава 47 ГК РФ: товарным складом называют организацию, для которой хранение товаров и связанные услуги — предпринимательская деятельность, а письменная форма договора считается соблюдённой, если приём товара на склад удостоверен складским документом (ст. 907 ГК). Если вам нужно только хранение, смотрите договор ответственного хранения и услугу хранения.

Путь товара по складу

Ниже общая схема. Это пояснение «как обычно», а не перечень обязательных зон: требования площадок относятся к упаковке и этикетке, а не к планировке склада.

Приёмка: пересчёт, осмотр, фотофиксация

Первая точка контроля. По ст. 909 ГК склад при приёме товара, если договор не говорит иного, обязан за свой счёт осмотреть его и определить количество (в единицах или товарных местах, по весу или объёму) и внешнее состояние. Поэтому расхождения между накладной и фактом лучше фиксировать именно здесь: потом доказать, что товар приехал таким, будет сложно.

У нас приёмка идёт с 09:00 до 20:00 по предварительной записи, а фотофиксация приёмки и брака ведётся в WMS. Как проходит приёмка пошагово, разобрано в статье «Приёмка товара на фулфилменте».

Важно. если при хранении обнаружено повреждение товара сверх условий договора или обычной естественной порчи, склад обязан незамедлительно составить акт и в тот же день известить товаровладельца (ст. 910 ГК). Уточните у оператора, как именно он вас об этом уведомляет.

Хранение по адресам и WMS

WMS (складская система) закрепляет за товаром конкретную ячейку, и остатки видны по ячейкам. Это и называют адресным хранением. У нас свой склад и своя WMS: адресное хранение, остатки по ячейкам, фотофиксация приёмки и брака. Зачем продавцу эта привязка к адресу, объясняет статья «WMS для фулфилмента».

Во время хранения склад обязан давать товаровладельцу возможность осматривать товар или образцы и принимать меры для его сохранности (ст. 909 п. 2 ГК). Конкретных цифр по влажности, температуре или срокам годности в официальных источниках, на которые мы опираемся, нет, поэтому условия для чувствительных товаров согласуют в договоре.

Сборка заказа и упаковка по правилам площадки

Здесь склад работает по требованиям площадки, а не по своим. Для FBS они различаются, и ошибки стоят дорого: при неправильной упаковке товар могут не принять, признать браком или вернуть продавцу, а при систематических нарушениях возможны ограничения для продавца (так описывает последствия Wildberries).

Площадка Что требуют к упаковке
Wildberries Два этапа: индивидуальная упаковка со стикером заказа с QR-кодом, затем транспортировочный короб. Без короба поставку не принимают: нельзя мешки, отдельные пакеты, россыпь, открытые короба
Ozon Упаковка должна выдерживать падение с 1 м. Запрещены старые, помятые, грязные коробки и коробки других маркетплейсов. Этикетка Ozon на каждое отправление
Яндекс Маркет Упаковку по договору обеспечивает продавец; если требования к упаковке нарушены, Маркет вправе отказать в компенсации ущерба. Если замер Маркета расходится с заявленными габаритами или весом блока более чем на 30 процентов, по блоку возможен штраф 1500 рублей

По Wildberries есть и предельные размеры: вес товара в упаковке до 25 кг, одна сторона до 120 см, сумма сторон до 200 см. Для ПВЗ строже: сторона транспортировочного короба не более 80 см, сумма трёх сторон до 140 см, вес короба до 25 кг. У Ozon обычное отправление не больше 200 см по большей стороне и 35 кг, крупногабаритное до 125 кг (эти три предела указаны в справке Ozon). По регламенту Ozon паллета с грузом весит не более 600 кг, а её высота не больше 240 см; при доверительной приёмке предел по высоте 180 см.

Пример. по правилам Wildberries мелкий товар (менее 80 × 80 мм), круглый, неровный, тканевый или шероховатый кладут в дополнительный пакет или коробку, иначе стикер не наклеится надёжно. Единицы одного артикула в одном коробе упаковывают одинаково, тяжёлое ставят вниз, лёгкое и хрупкое наверх.

Заводская упаковка у Wildberries считается частью товара и индивидуальную не заменяет, а стрейч-плёнка и скотч как самостоятельная индивидуальная упаковка не годятся (кроме прямо разрешённых случаев). Если объём поставки в сортировочный центр больше 1 м³, короба ставят на паллету и фиксируют плёнкой или лентой. Как собирать заказы по шагам, описано в статье «Как собирать и упаковывать заказы FBS».

Этикетки и маркировка

На Wildberries стикер заказа печатается на каждую индивидуально упакованную единицу, без него товар не примут, а QR-код нужно проверить на считывание. Клеить его надо на ровную крупную сторону, не на сгиб и шов, и нельзя закрывать скотчем штрих- и QR-код. Манипуляционные знаки («Хрупкое», «Верх», «Беречь от влаги») можно дополнительно разместить на внешней упаковке.

У Яндекс Маркета на каждое грузовое место нужен отдельный ярлык размером 120 × 75 или 58 × 40 мм, старые ярлыки снимают, а стрейч-плёнка не должна его закрывать. Если ярлык не соответствует требованиям, Маркет или служба доставки вправе отказаться от приёмки блока или применить санкции по договору, а при повторных нарушениях, по справке Маркета, возможно отключение магазина. У Ozon этикетка по умолчанию 58 × 40 мм, на упаковке не должно быть сторонних маркировок и бренда, а на товаре нужен штрихкод производителя (EAN) или уникальный штрихкод Ozon (OZN): если на момент заказа в карточке не указан наклеенный на товар штрихкод, Ozon вправе отказать в компенсации.

Для товаров с обязательной маркировкой нужен код Data Matrix. По правилам Wildberries на этапе сборочного задания код должен быть в статусе «В обороте», а повреждённый код приравнивается к отсутствующему. Ozon коды на товар не наносит и в обороте не участвует: если это предусмотрено кабинетом, продавец передаёт код маркировки до передачи отправления, и при непрохождении проверки в «Честном знаке» собрать заказ не получится. Передавать код нужно, пока отправление в статусах «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке» (это из справки Ozon). Мы наносим и проверяем коды Data Matrix и делаем агрегацию в короба, подробности в разделе про маркировку «Честный знак».

Передача на площадки

Последний шаг: собранные заказы уходят на площадку. Мы сдаём FBS-заказы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет каждый день. Сроки и порядок сдачи определяют правила самой площадки, их стоит смотреть в кабинете продавца.

Важно. с 19.11.2026 по договору Ozon продавец FBS сам устанавливает в кабинете время на отгрузку и обязан передать отправление не позднее него. За время больше оптимального вводится сбор, за просрочку отгрузки действует штраф; размеры указаны в разделе Ozon «Комиссии и тарифы». До этой даты действуют текущие правила, а после сверяйтесь с договором и обновлённой справкой Ozon.

Охрана, видеонаблюдение и сохранность товара

Сохранность — главный вопрос при передаче товара чужому складу. У нас территория находится под охраной, а склад под видеонаблюдением. Это наша собственная практика, а не требование площадок: в справках Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета требований к охране и оборудованию самого склада фулфилмента мы не нашли.

Закон устроен так: хранитель принимает все меры сохранности из договора, а если договор неполон, действует по обычаям делового оборота и свойствам вещи. Меры, установленные законом (противопожарные, санитарные, охранные), обязательны независимо от договора (ст. 891 ГК). Профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу и повреждение товара и освобождается от ответственности, только если докажет непреодолимую силу, неизвестные ему свойства вещи или умысел либо грубую неосторожность поклажедателя (ст. 901 п. 1 ГК).

Как проверить склад оператора при визите

Лучше один раз приехать, чем читать десять презентаций. Мы приглашаем посмотреть наш склад по договорённости, а вам пригодится такой список вопросов.

Что смотреть На что обратить внимание
Приёмка Пересчитывают ли товар и осматривают ли состояние, фотографируют ли брак (ст. 909 ГК)
Хранение Есть ли адреса и остатки по ячейкам в WMS, видны ли они вам
Упаковка Знают ли сотрудники требования WB, Ozon и Яндекс Маркета, а не только общие правила
Этикетки и коды Как проверяют считываемость QR и Data Matrix до отправки
Охрана Территория под охраной, видеонаблюдение, порядок доступа посторонних
Договор Кто и как отвечает за недостачу и повреждение, как оформляют акты

Совет. просите показать, как оформляется брак при приёме и как вы получите уведомление. Это быстро показывает, насколько процессы отлажены. Другие критерии собраны в статье «Как выбрать фулфилмент-оператора».

Наш склад

Склад Fox2Box занимает 650 м² в Москве по адресу 2-й Вязовский проезд, д. 4А, стр. 3, рядом с метро «Окская». Склад и менеджеры работают с 09:00 до 20:00, приёмка идёт в те же часы по предварительной записи. Работаем от одного артикула, без минимального объёма. Что стоит работа с вашим товаром, считаем по смете: условия и расчёт.

Итог

Итог.

  • Склад фулфилмента — это приёмка, хранение по адресам в WMS, сборка, упаковка с маркировкой и передача на площадку.
  • Правила упаковки и этикеток задают площадки, и у WB, Ozon и Яндекс Маркета они разные.
  • По закону склад обязан осмотреть и пересчитать товар при приёме, обеспечить сохранность и отвечать за утрату и недостачу.
  • Склад лучше проверить лично: приёмка, адреса в WMS, упаковка, охрана и договор.

Частые вопросы

Как устроен склад фулфилмента?

Это последовательность операций: приёмка с пересчётом, хранение по адресам в WMS, сборка заказа, упаковка и маркировка по правилам площадки, передача на площадку. Единой обязательной планировки ни закон, ни площадки не задают, поэтому набор зон у операторов отличается.

Что такое адресное хранение и WMS?

WMS закрепляет за каждым товаром конкретную ячейку и показывает остатки по ячейкам. У нас адресное хранение и остатки по ячейкам ведутся в собственной WMS.

Какие требования к упаковке FBS у площадок?

У Wildberries индивидуальная упаковка и транспортировочный короб, у Ozon упаковка должна выдерживать падение с 1 м, у Яндекс Маркета отдельный ярлык на каждое грузовое место. Подробности в таблице выше и в справках площадок.

Кто отвечает за сохранность и недостачу товара?

Профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу и повреждение, если не докажет непреодолимую силу, неизвестные ему свойства вещи или умысел либо грубую неосторожность поклажедателя (ст. 901 ГК). Детали ответственности лучше прописать в договоре.

Как охраняется склад фулфилмента?

Требований площадок к охране склада мы не нашли, поэтому это зависит от оператора. У Fox2Box территория под охраной, а склад под видеонаблюдением.

Можно ли приехать и посмотреть склад до договора?

У нас можно, по договорённости. Напишите нам заранее, и мы согласуем визит. Приёмка товара при этом идёт по предварительной записи.

Источники

Нашли неточность?

Правила площадок меняются часто. Если заметили устаревший факт, напишите в Telegram или на info@fox2box.ru, проверим и исправим.

Fox2Box · FBS-фулфилмент в Москве

Передайте FBS-заказы нам

Храним товар на складе в Москве, собираем заказы и каждый день сдаём на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Оставьте телефон: менеджер перезвонит, уточнит товар и объём и пришлёт смету.

+7 (495) 109-41-99, доб. 102Написать в TelegramСклад и менеджеры: 09:00–20:00

Читайте также

3PL: что это и чем 3PL-оператор отличается от фулфилментаБрак на маркетплейсах: склад брака Ozon и WildberriesДоговор ответственного хранения: образец и акт
← Все статьи базы знаний