Приёмка товара на фулфилменте: как проходит и что проверяют

Коротко: приёмка на фулфилменте - это проверка поставки при передаче товара на склад: сверка мест и количества, осмотр упаковки и состояния, проверка штрихкодов и кодов маркировки, оформление акта с расхождениями. Приёмка и отгрузка товара на складе - две стороны одного процесса: сначала вы передаёте партию оператору, потом оператор готовит и сдаёт заказы на площадки. Чем аккуратнее проведена первая часть, тем меньше проблем во второй.

Приёмка и отгрузка товара на складе фулфилмента: что это и зачем нужна приёмка

Приёмка - момент, когда товар переходит от продавца к складу. С этого момента важно зафиксировать три вещи: сколько единиц приехало, в каком они состоянии и что именно на них нанесено (штрихкод, этикетка, код маркировки). Любой спор о недостаче или браке без такой фиксации превращается в слово против слова.

Для продавца приёмка у фулфилмента - ещё и первая линия защиты от отказов на площадках. Если ошибку в штрихкоде или упаковке найти на нашем складе, её исправят до отправки. Если её найдёт площадка, поставку могут вернуть или не принять.

Приёмка и разгрузка: в чём разница

Разгрузка - физическое перемещение коробов и паллет на склад. Приёмка - проверка и оформление: пересчёт, осмотр, сверка с заявленным, акт. Разгрузка - это перемещение груза, а приёмка включает решения: что принято, что вызывает вопросы, что нужно перемаркировать.

Что фиксирует акт и почему письменное подтверждение приёма важно

По Гражданскому кодексу РФ, если хранитель по договору обязан принять вещь на хранение, договор хранения заключается письменно. Простая письменная форма считается соблюдённой, если хранитель выдал поклажедателю документ о принятии вещи: сохранную расписку, квитанцию, свидетельство или иной документ, подписанный хранителем (ст. 887 ГК РФ).

Ответственность склада за утрату, недостачу или повреждение вещей определяется договором и правилами статей 393 и 902 ГК РФ, если закон или договор не предусматривают иное. Акт приёмки - это доказательство того, что именно было принято, но не единственное условие ответственности. Поэтому условия приёмки и ответственности лучше читать в договоре, а не только в акте.

Важно. обязательная форма акта приёмки склада в официальных источниках не установлена. Состав акта - практика конкретного склада, а не требование закона. Уточняйте у оператора, что фиксируется в акте и в фотоотчёте.

Как проходит приёмка у нас

Мы принимаем товар на своём складе в Москве. Порядок простой, и он строится вокруг предварительной записи.

Запись на приёмку

Приёмка работает с 09:00 до 20:00 по предварительной записи. Запишитесь заранее, чтобы мы подготовили место и людей под вашу поставку. Работаем от одного артикула, минимального объёма нет. Если груз нужно забрать с адреса, забор возможен по Москве и Московской области.

Осмотр, пересчёт, фотофиксация

На приёмке сверяем количество мест и единиц с тем, что вы заявили, осматриваем упаковку и состояние товара. Приёмку и брак фиксируем фото в системе. Если есть расхождение или повреждение, оно попадает в акт и фотоотчёт, а вы видите картину, а не пересказ.

Проверка штрихкодов и кодов маркировки

Мы проверяем штрихкоды и этикетки, а для маркируемых товаров наносим и проверяем коды Data Matrix «Честного знака», при необходимости собираем агрегацию в короба. Подробнее о маркируемых товарах - в статье про приёмку маркированного товара и на странице маркировки.

Размещение в ячейки и остатки

После приёмки товар размещается на адресное хранение в нашей WMS, а остатки ведутся по ячейкам. Как это устроено, читайте в статье про WMS и адресное хранение.

Что проверяют на приёмке площадки

Площадки проверяют поставку по своим правилам. Знать их полезно, чтобы понимать, что именно оператор проверяет до отправки. Все правила ниже даны на октябрь 2026 года.

Wildberries: две ступени приёмки

Wildberries принимает поставку в два шага. Сначала приёмка по числу мест: сканируется штрихкод поставки, присвоенный при внесении поставки в План поставки, и формируется транспортная накладная, доступная в личном кабинете (оферта WB, п. 11.1.2). Затем маркетплейс принимает товар по количеству единиц и ассортименту в одностороннем порядке в течение 10 рабочих дней с даты приёмки по местам, составляет Акт приёмки и размещает его на Портале (п. 11.1.3).

Если вы не согласны с актом, мотивированные возражения нужно разместить на Портале в течение 7 дней со дня публикации акта. Без возражений акт считается согласованным (п. 11.1.5). Wildberries вправе выборочно вскрывать тару (паллету, коробку), проверять наличие в ней вредителей и следов их пребывания, составлять акт осмотра и вести фото- и видеосъёмку; при трёх и более случаях таких нарушений личный кабинет продавца блокируется (п. 11.1.6).

Важно. если товар не соответствует требованиям к маркировке из Правил упаковки и маркировки, это основание вернуть его продавцу (п. 11.1.4). Если Wildberries отказался принять товар, потому что товар, его упаковка или маркировка не соответствуют этим правилам, продавец платит штраф: по Перечню штрафов, действующему с 01.10.2026, это 5 000 ₽ (п. 11.1.1 оферты, п. 21 Перечня). Отдельный штраф за индивидуальную упаковку, не соответствующую требованиям, - 40 ₽ за единицу товара (п. 27 Перечня).

С 30.10.2026 изменится п. 4.9 оферты: в нём закреплён перечень оснований, по которым Wildberries вправе отказаться от приёмки (в том числе несоответствие товара, упаковки и маркировки Правилам упаковки и маркировки и отсутствие штрихкода поставки). Следите за актуальной редакцией на Портале.

Требования к подготовке поставки на Wildberries, которые влияют на приёмку:

Лишняя маркировка на коробе - реальная причина ошибок: из-за неё короб из 20 единиц могут принять как одну единицу. Если баркоды в карточке, на товаре и в поставке не совпадают, товар не примут.

Ozon: штрихкод и код «Честного знака»

Для FBO Ozon сканирует коды при приёмке. По Регламенту поставок на фулфилмент, товар считается неопознанным, если код маркировки не считывается (например, повреждён) или не проходит проверку в системе «Честный знак»; по нему оформляют акт об излишках (п. 5.2 Регламента), а неопознанный излишек Ozon возвращает продавцу (п. 3.3 раздела FBO Договора). По справке Ozon, так же поступают с товаром без кода и с кодом в статусе «Выведен из оборота» или «Эмитирован». Ожидание от поставки такое: на каждой единице маркируемого товара есть код Data Matrix (п. 1.2.1.2 Регламента), по справке Ozon - целая этикетка и код в статусе «В обороте», а в карточке указан ТН ВЭД.

Кроме того, на товаре должен быть штрихкод производителя (EAN) или уникальный штрихкод Ozon (OZN). Ozon вправе отказать в компенсации, если на момент создания заказа в карточке товара не указан штрихкод (например, EAN или OZN), наклеенный на товар (п. 8.7 Регламента). Упаковка не должна содержать посторонних маркировок и названий бренда или производителя, этикетка клеится на самую большую сторону, штрихкод нельзя заклеивать скотчем.

Яндекс Маркет

По условиям Маркета для модели FBY приёмка идёт в два этапа: первичная по грузовым местам и вторичная с разбором мест; по итогам вторичной приёмки формируются акт вторичной приёмки и акт о расхождениях (Приложение № 2.1, разд. I, пп. 2 и 4.3). Подробные сроки и порядок смотрите в условиях и справке Яндекс Маркета для вашей схемы работы: мы не приводим цифры, чтобы не вводить вас в заблуждение.

Как подготовить товар к приёмке

Упаковка и штрихкод

Продавец обязан упаковывать и маркировать товар по требованиям Wildberries (оферта, п. 10.1). Правила упаковки для модели FBW обязательны, при их несоблюдении поставку могут развернуть при приёмке. Каждая единица товара должна быть в индивидуальной упаковке: плотно закрытой, защищающей от влаги и грязи, со штрихкодом согласованного формата. Все единицы одного артикула в одном коробе или поштучной паллете упакованы одинаково. Заводская упаковка не заменяет индивидуальную (исключение - часть электроники).

Стрейч-плёнка и скотч не годятся как полноценная индивидуальная упаковка. Полиэтилен нужен от 25 мкм для текстиля и от 50 мкм для верхней одежды и изделий с жидкостью, термоусадочная плёнка - не менее 50 мкм и только для книг и части категорий. Для категории 18+ нужна непрозрачная упаковка. Ориентировочные габариты единицы в индивидуальной упаковке для короба: сторона до 80 см, сумма сторон до 160 см, вес до 25 кг не включительно. Страница справки с этими правилами датирована 02.07.2026, а оферта (п. 10.5) ссылается на файл Правил упаковки в редакции от 24.08.2026, поэтому перед поставкой сверяйтесь с актуальной версией.

Совет. перед отправкой на фулфилмент сфотографируйте образец упаковки и этикетки и пришлите нам. Так мы увидим несоответствие до приёмки, а не на ней. Подробнее об упаковке - в статье про упаковку для маркетплейсов.

Один баркод на товаре и коды маркировки

Проверьте до поставки, что баркод на товаре один и виден, а его символы совпадают с карточкой и поставкой. Для маркируемых товаров убедитесь, что коды в статусе «В обороте», этикетки целые и не повреждены. Если кодов нет или они испорчены, этим занимается наша услуга маркировки, но лучше выявить это до отправки.

Что делать при расхождениях

Расхождение - это любое несовпадение заявленного и принятого: количества, ассортимента, состояния упаковки, штрихкодов. Порядок действий простой.

1. Дождитесь акта и фотоотчёта по приёмке и сравните их с вашей накладной или упаковочным листом.
2. Если расхождение подтверждается, решите вместе с оператором: докомплектовать поставку, заменить повреждённое, перемаркировать.
3. Если вы не согласны с актом, сообщите об этом оператору сразу. Сроки и порядок претензии определяются договором с фулфилментом.
4. Для актов площадок действуют собственные сроки: у Wildberries возражения на акт приёмки нужно разместить на Портале в течение 7 дней со дня его публикации.

Если вопрос касается убытков из-за утраты или повреждения товара на хранении, смотрите договор и статью 902 ГК РФ. Тонкости договора разобраны в статье про договор с фулфилментом.

Итог

Итог.

• Приёмка на фулфилменте - это сверка мест и количества, осмотр, проверка штрихкодов и кодов маркировки и акт с расхождениями.
• Wildberries принимает сначала по местам, затем по единицам и ассортименту в течение 10 рабочих дней; возражения на акт нужно подать за 7 дней.
• Ozon на FBO не принимает маркируемый товар без корректного кода «Честного знака».
• Ошибки в штрихкодах, упаковке и кодах проще исправить на фулфилменте до поставки на площадку.
• Мы принимаем товар с 09:00 до 20:00 по предварительной записи, от одного артикула, с фотофиксацией.

Хотите передать товар на склад? Посмотрите, как мы работаем по FBS, или запишитесь на приёмку и получите смету по вашему товару.

Частые вопросы

Как проходит приёмка товара на фулфилмент?

Вы записываетесь на приёмку заранее, привозите товар или заказываете забор по Москве и области. Мы сверяем места и количество, осматриваем упаковку, проверяем штрихкоды и коды, фиксируем состояние на фото и оформляем акт. Затем товар размещается на хранение по ячейкам.

Что проверяют при приёмке товара на складе фулфилмента?

Количество мест и единиц, состояние упаковки, соответствие штрихкодов и этикеток, а для маркируемых товаров - коды Data Matrix. Расхождения и брак фиксируются в акте и на фото.

Что такое приёмка и отгрузка товара на складе?

Приёмка - проверка и оформление товара при передаче на склад. Отгрузка - сборка и передача заказов дальше: например, мы сдаём FBS-заказы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет каждый день. Подробнее о схеме - в разделе FBS-фулфилмента.

Как принимают товар на склад Wildberries и что проверяют?

Сначала по числу мест, потом по количеству единиц и ассортименту в течение 10 рабочих дней, после чего публикуется акт приёмки. Проверяют упаковку, баркоды и маркировку, а также могут выборочно вскрыть тару. Возражения на акт нужно подать в течение 7 дней.

Что будет, если товар без штрихкода или без кода маркировки?

На Ozon FBO такой товар считают неопознанным излишком и возвращают продавцу, а при отсутствии в карточке штрихкода, наклеенного на товар, Ozon вправе отказать в компенсации. На Wildberries несоответствие требованиям к маркировке - основание вернуть товар продавцу. Лучше устранить проблему до поставки.

Нужна ли предварительная запись на приёмку?

У нас да: приёмка с 09:00 до 20:00 по предварительной записи. Работаем от одного артикула, без минимального объёма.

Источники

• Оферта Wildberries о реализации товара, пп. 4.9, 10.1, 10.5, 11.1.1-11.1.6 - редакция от 24.09.2026, действует с 01.10.2026 (п. 4.9 - с 30.10.2026), проверено 12.10.2026
• Wildberries, Перечень штрафов, пп. 21 и 27 - редакция от 24.09.2026, действует с 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries, условия приёмки и возврата товара (справка) - обновлено 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries, упаковка товаров для модели FBW - 02.07.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries, подготовка поставки FBW (шаг 3) - 04.09.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon, Регламент партнёра по поставкам на фулфилмент-центры (FBO), пп. 1.2.1.2, 5.2, 8.7 - редакция от 07.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon, Договор для продавцов товаров, раздел «Продажа с Фулфилмента (FBO)», п. 3.3 - норма действует с 07.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon, работа с «Честным знаком» на FBO - 10.09.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon, требования к упаковке - 12.10.2026, проверено 12.10.2026
• Яндекс Маркет, Условия оказания услуг Маркетплейса, Приложение № 2.1 (FBY), разд. I - редакция, действовавшая с 01.10.2026 по 12.10.2026, проверено 12.10.2026
• ГК РФ, статья 887 - ред. от 24.06.2025 с изм. от 09.06.2026, проверено 12.10.2026
• ГК РФ, статья 902 - ред. от 24.06.2025 с изм. от 09.06.2026, проверено 12.10.2026