Упаковка для маркетплейсов: требования Wildberries и Ozon

Коротко: упаковка товаров для ВБ на октябрь 2026 года: Wildberries при FBS требует двух уровней упаковки: индивидуальной для каждой единицы и закрытого транспортировочного короба. Заводская упаковка индивидуальной не считается, а стрейч-плёнка и скотч как самостоятельная упаковка запрещены. Ozon требует упаковку по категории товара, которая выдерживает падение с 1 метра, чистую коробку без чужих брендов и этикетку на самой большой стороне. Точные материалы зависят от схемы (FBS или FBO) и категории, поэтому сверяйте таблицу своей категории в кабинете.

Две ступени упаковки: индивидуальная и транспортная

Правила площадок отличаются в деталях, но логика общая: товар должен дойти до покупателя целым, а сотрудник площадки должен быстро считать маркировку. Для этого у Wildberries упаковка делится на два этапа. Сначала каждую единицу товара упаковывают индивидуально, затем готовые единицы укладывают в транспортировочный короб.

Отгрузить поставку FBS без транспортировочного короба на Wildberries нельзя. Мешки, отдельные пакеты, россыпь и незакрытые короба не допускаются.

Что считается индивидуальной упаковкой

По правилам Wildberries это полиэтиленовый пакет или рукав, сейф-пакет, заглушка на дозатор или носик, картонная коробка, термоусадочная плёнка, пузырчатая плёнка (в сочетании с другой упаковкой) и тубус. По степени защиты пакет, рукав, заглушка и термоусадка дают низкую защиту, пузырчатая плёнка среднюю, коробка высокую.

Не считаются индивидуальной упаковкой:

• заводская упаковка: она часть товара и индивидуальную не заменяет (единственное исключение касается некоторых товаров категории «Электроника» при полной защите и целой упаковке);
• подарочная, демонстрационная, блистерная и полуоткрытая заводская упаковка (открытое окно закрывают картоном);
• стрейч-плёнка и скотч: как самостоятельная упаковка они запрещены, а стрейч допускается, только если прямо предусмотрен требованиями категории (например, автотовары, аккумуляторы). Скотч нужен для фиксации коробки и слоёв плёнки, защиты острых частей и крышек.

Важно. все единицы одного артикула в одном коробе упаковываются одинаково. Это требование прямо указано в правилах Wildberries, а Ozon просит упаковывать одинаково товар, который продаётся и по FBO, и по FBS.

Упаковка товаров ВБ: требования Wildberries для FBS

В оферте Wildberries продавец обязуется упаковывать и маркировать товар по правилам площадки и отвечает за сохранность товара до передачи покупателю, если правила нарушены (пп. 4.7, 10.1). Подробные требования для FBS вынесены в документ «Упаковка товаров для модели "Маркетплейс" (FBS)» в редакции от 24.08.2026, на него ссылается п. 10.6 оферты. Страница справки с той же инструкцией обновлялась 07.09.2026. Ниже цифры по документу из оферты; в двух местах он расходится сам с собой, это отмечено. Разберём главное.

Общие требования к индивидуальной упаковке

Упаковка должна плотно закрываться и не открываться от небольшого надавливания. Она защищает от влаги и грязи, соответствует размеру товара, не даёт ему перемещаться и позволяет разместить и считать стикер заказа. Товары меньше 80 x 80 мм, круглые, неровные, шероховатые или тканевые упаковывают в дополнительный пакет или коробку, на которые можно надёжно нанести маркировку.

Логотип Wildberries на индивидуальной упаковке использовать нельзя.

Толщина плёнки и пакета

Толщина зависит от товара. Для FBS Wildberries приводит такие ориентиры:

• от 25 мкм для текстиля;
• от 50 мкм для верхней одежды, жидкостей, косметики, бытовой химии и других товаров, которым нужна защита от влаги;
• от 70 мкм для отдельных тяжёлых, сыпучих и автомобильных товаров.

Термоусадочная плёнка должна быть не тоньше 50 мкм, если для категории не указано иное. Она не заменяет защиту стекла, фарфора, керамики и хрупкого пластика.

Важно. для верхней одежды документ называет две цифры: в общих требованиях к полиэтилену от 50 мкм, а в таблице категорий пакет от 25 мкм. Чтобы не рисковать, берите пакет от 50 мкм.

Транспортировочный короб

Короб делают из прочного картона или гофрокартона. Он закрыт со всех сторон, выдерживает массу содержимого, цельный, без разрывов и следов намокания. Внутри тяжёлое кладут вниз, лёгкое и хрупкое наверх, жидкости не размещают над товарами, которые боятся влаги. Свободного места должно быть немного, товары не должны перемещаться при встряхивании.

Сам короб должен быть подходящим по размеру, чистым, сухим и целым, без посторонней маркировки. Четырёхклапанный короб укрепляют скотчем. Не допускаются старые, грязные, размокшие, обрезанные и склеенные из частей короба, короба с открытыми клапанами и с маркировкой другого товара, бренда или маркетплейса. Для хрупких и тяжёлых товаров нужен гофрокартон 3 или 5 слоёв.

Габариты, вес и паллеты

Для FBS товар в индивидуальной упаковке должен весить не более 25 кг, одна сторона не должна превышать 120 см, а сумма трёх сторон 200 см. Больше этого сверхгабаритный товар (СГТ) с отдельными правилами. В самой оферте (п. 4.13) малогабаритным считается товар легче 25 кг (не включительно), а СГТ начинается с 25 кг, поэтому безопасный ориентир по весу: менее 25 кг. При отгрузке в ПВЗ сторона короба не более 80 см, сумма трёх сторон не более 140 см, вес не более 25 кг. Последние два предела в разделе об отгрузке в ПВЗ относятся к единице товара, а в разделе об ограничениях к коробу, поэтому укладывайтесь в них и по товару, и по коробу.

Если общий объём поставки в СЦ больше 1 м³, короба нужно размещать на паллете: устойчиво, с фиксацией стрейчем или лентой, тяжёлое снизу, без свеса за край.

Стикер заказа и QR короба

На индивидуальной упаковке каждого товара нужен стикер заказа с QR-кодом на ровной крупной стороне, не на сгибе, шве, шероховатой поверхности или открывающейся части. Штрихкод и QR нельзя закрывать прозрачным или цветным скотчем. На каждом транспортировочном коробе размещают QR грузоместа. Допустимы манипуляционные знаки: «Осторожно, хрупкое», «Верх», «Не кантовать», «Габаритный груз», «Тяжелый груз», «Беречь от влаги», «Острый предмет».

Как собирать заказы целиком, читайте в статье Как собирать и упаковывать заказы FBS.

Чем отличается FBW (склад Wildberries)

Если вы везёте товар на склад Wildberries, действуют правила FBW (аналог FBO). Они обязательны: если Wildberries откажется принять товар из-за упаковки или маркировки, продавец платит штраф 5 000 ₽ (оферта, п. 11.1.1; Перечень штрафов, п. 21). Требования ниже взяты из справки Wildberries: отдельного документа по FBW среди материалов оферты, которые мы проверили, нет. Каждая единица в индивидуальной упаковке со штрихкодом согласованного формата, все единицы артикула в одном коробе или на поштучной паллете упакованы одинаково. Стрейч и скотч как самостоятельная упаковка запрещены и здесь.

Отличия по цифрам (страница FBW обновлена 02.07.2026):

• тип «Короб» или «Суперсейф»: до 25 кг не включая, сторона до 80 см, сумма сторон до 160 см;
• «Монопаллета»: до 25 кг не включая, сторона до 120 см включительно, сумма до 200 см включительно (для одежды, обуви, продуктов и косметики на монопаллете 80 и 160 см);
• склады принимают поставки только на деревянных паллетах евростандарта, пустая паллета 120 x 80 x 14,5 см;
• полиэтилен от 25 мкм для текстиля и от 50 мкм для верхней одежды и товаров с жидким содержимым; термоусадка (не менее 50 мкм) только для книг и части товаров категорий «Красота» и «Бытовая химия» в небьющейся таре.

Совет. толщина плёнки для FBS и FBW сформулирована по-разному. Смотрите таблицу именно той схемы, по которой работаете, и не переносите цифры из одной в другую.

Какая упаковка на Ozon: правила для продавцов

В договоре Ozon (раздел «Требования к товару», п. 6, действует с 02.10.2026) сказано: каждая единица товара поставляется в индивидуальной таре или упаковке, которая сохраняет товар при перевозке, складских и сортировочных процессах. Регламент FBS (пп. 3 и 5.1) отсылает за подробностями к статье «Упаковка товаров на FBS», поэтому категории, этикетка и пределы ниже даны по справке Ozon на 12.10.2026, а не по договору. Из самого регламента: красный скотч использовать нельзя, на каждое отправление нужна отдельная этикетка, один товар нельзя делить между отправлениями (пп. 2 и 3).

Основные требования Ozon

Минимальная упаковка зависит от категории товара, и её определяет таблица на странице Ozon. Если в заказе товары с разными требованиями, заказ делят на несколько отправлений. Любые пакеты и коробки должны выдерживать падение с 1 метра. Старые, помятые и грязные коробки, а также коробки других маркетплейсов запрещены.

Для каждого отправления нужна этикетка Ozon со штрихкодом. По умолчанию её размер 58 x 40 мм. Она должна быть матовой или полуглянцевой, одной целой, наклеена на самую большую сторону и прилегать всей поверхностью. Штрихкод нельзя заклеивать скотчем. На упаковке не должно быть сторонних маркировок и названий бренда или производителя.

Упаковка должна быть достаточно большой, чтобы на ней поместилась этикетка. Упаковывать нужно маленькие и скользкие товары, наборы и шершавые товары, на которых этикетка не держится. Жидкости в стекле относятся к хрупким. С 22.09.2026 магниты с силой сцепления от 10 кг требуют особой упаковки.

Габариты и штрихкод

Обычное отправление на Ozon может быть до 200 см по большей стороне и до 35 кг включительно. Крупногабаритное отправление весит свыше 35 до 125 кг, объём не более 500 л (эти пределы даны по справке). Палета: не более 600 кг и высотой не более 240 см, включая саму палету (регламент FBS, п. 5.4).

На самом товаре должен быть штрихкод производителя (EAN) или уникальный штрихкод Ozon (OZN). Без него при утере на складе компенсации не будет. Если есть и EAN, и собственный штрихкод, клеить OZN не нужно.

Важно. если товар продаётся и по FBO, и по FBS, его нужно упаковывать одинаково. Размер упаковки одного и того же товара на обеих схемах должен совпадать, иначе меняются объёмно-весовые характеристики (ОВХ).

Видеофиксация

Ozon рекомендует клеить этикетку «Заказ собран и упакован с видеофиксацией»: по видео разбираются спорные случаи. Регламент FBS (п. 3) тоже советует фотографировать или снимать на видео упаковку дорогих и хрупких товаров. Это рекомендация, а не обязанность.

Яндекс Маркет: кратко

Договор Маркета (п. 6.24) обязывает продавца соблюдать требования к упаковке из справки для продавцов, поэтому справка здесь обязательна. Правила для FBS мы видели в живой версии справки на 12.10.2026, дата последней правки на странице не указана. Поэтому цифры из справки сверяйте в самой справке.

• Заявленные габариты и вес сверяются с замером. Если расхождение больше 30%, Маркет считает тарифы по замеру и вправе взять штраф 1 500 ₽ за каждый такой блок, то есть упакованный заказ (условия услуг Маркетплейса, Приложение 3, пп. 4.20 и 7.7). От габаритов зависит и стоимость доставки: она считается по объёму в литрах (Приложение 1.1, п. 5).
• В коробке товар занимает не менее 2/3 объёма, остальное заполняют бумагой, пузырчатой плёнкой или пульперкартоном. В курьерском пакете (LDPE с клеевым клапаном) товар тоже занимает не менее 2/3.
• Многоместный заказ упаковывают по частям, на каждую часть свой ярлык.
• Манипуляционные знаки клеят на все вертикальные стороны коробки, термоэтикетки скотчем не заклеивают.
• Нельзя упаковывать вместе жидкости и электроприборы, а также продукты, бытовую химию, удобрения и лекарства в любых сочетаниях.
• Если продавец не выполнил требования к упаковке, Маркет не отвечает за порчу товара, а служба доставки вправе вернуть такие заказы на склад возврата (Приложение 3, пп. 5.4.1, 7.6). Справка рекомендует записывать упаковку на камеру.

Для поставки на склады Маркета правила строже: для индивидуальной упаковки запрещены курьерские и сейф-пакеты, стретч-плёнка и непрозрачные материалы. Название на русском, штрихкод, код «Честный знак» и срок годности должны читаться без вскрытия. По договору Маркет вправе начислить 40 ₽ за каждый товар, упакованный с нарушением, и отказать в возмещении ущерба при нарушении требований к упаковке (Приложение 2, пп. 4.5.1 и 4.2.3).

Что где разрешено

Как упаковать по категориям

Ниже ориентиры Wildberries для FBS и Маркета для FBS. Для Ozon конкретные материалы смотрите в таблице категорий на странице площадки.

• Одежда и текстиль. Wildberries: пакет от 25 мкм (для верхней одежды см. выше, надёжнее от 50 мкм). Маркет: курьерский пакет или стретч.
• Обувь. Wildberries: коробка; резиновая обувь и обувь со спецзащитой в пакете от 50 мкм с зип-застёжкой или клеевым клапаном. Маркет: обувь в коробку.
• Жидкости. Wildberries: термоусадка или запаянный (заклеенный) пакет от 50 мкм; стекло ещё и в пузырчатой плёнке, пакете, коробке. Маркет: пупырчатая плёнка и коробка горлышком вверх.
• Сыпучие. Wildberries: поверх заводской упаковки термоусадка или пакет (курьерский пакет) от 70 мкм.
• Хрупкое. Wildberries: не менее двух слоёв пузырчатой плёнки на элемент и прочная картонная коробка. Маркет для ценных товаров: коробка с наполнителем.
• 18+. Wildberries: непрозрачная упаковка, содержимое не просматривается.
• Острые предметы. Wildberries: защитный чехол, картон или плёнка, снаружи пакет или коробка.

Если вашей категории нет в таблице Wildberries, у площадки есть общие ориентиры по типу товара: мягкое в пакет 25-50 мкм, хрупкое в пузырчатую плёнку минимум в 2 слоя плюс коробку, жидкое в герметичный пакет с защитой крышки или носика.

Хрупкие товары разобраны отдельно: упаковка хрупких и стеклянных товаров.

Чек-лист перед отгрузкой

1. Каждая единица в индивидуальной упаковке, подходящей под категорию (не заводская, не стрейч и скотч).
2. Упаковка плотно закрыта, не открывается от лёгкого нажатия, товар внутри не болтается.
3. Толщина плёнки или пакета соответствует категории.
4. Стикер заказа или этикетка на ровной крупной стороне, штрихкод не заклеен скотчем.
5. Короб чистый, целый, без чужих брендов и старой маркировки, закрыт со всех сторон.
6. Тяжёлое внизу, хрупкое сверху, при встряхивании ничего не перемещается.
7. Все единицы одного артикула упакованы одинаково.
8. Габариты и вес в пределах лимитов вашей схемы.

Типичные ошибки и их последствия

По Wildberries чаще всего встречаются такие ошибки: нет индивидуальной упаковки, упаковка протекает, у лакокрасочных материалов нет защиты, не закрыты острые части, нет дополнительной защиты у хрупкого, товар перемещается, нет транспортировочного короба, короб повреждён или видоизменён, недопустимые габариты и вес, маркировка отсутствует или не считывается.

Последствия зависят от площадки:

• Wildberries: товар могут не принять в СЦ или ПВЗ, признать браком, вернуть продавцу без доставки (возврат или утилизация за счёт продавца). При систематических нарушениях возможны ограничения продавца. Перечень штрафов (п. 27) предусматривает 40 ₽ за единицу товара, индивидуальная упаковка которого не соответствует требованиям. Для дорогих и хрупких заказов рекомендуется видео упаковки.
• Ozon: при самостоятельной отгрузке на пункт приёма сотрудник вправе отказать в приёмке из-за некачественной упаковки или этикетки, а без этикетки или штрихкода Ozon отменяет заказы из такого отправления (регламент FBS, пп. 6.4 и 6.6). Принятый товар при повреждении, по справке Ozon, спишут без компенсации, а утилизацию Ozon проводит за счёт продавца (договор, раздел «Утилизация товара»). При неверных ОВХ после замера Ozon пересчитывает стоимость услуг (договор, раздел «Требования к товару», п. 7).
• Яндекс Маркет: штраф 1 500 ₽ за блок при расхождении заявленных и замеренных габаритов или веса более чем на 30% и отсутствие ответственности Маркета за порчу при неправильной упаковке.

Про штрафы по FBS мы пишем отдельно: Штрафы FBS на Wildberries и Ozon.

Как мы упаковываем в Fox2Box

Мы собираем FBS-заказы на своём складе в Москве поштучно, от одного артикула и без минимального объёма. Упаковываем под требования площадки, на которую уйдёт заказ, а заказы сдаём на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет каждый день. В складской системе (WMS) ведём адресное хранение и остатки по ячейкам, а приёмку и брак фиксируем на фото. Маркировку «Честный знак» наносим и проверяем, коды Data Matrix агрегируем в короба.

Стоимость зависит от товара и объёма, поэтому мы считаем смету по вашему товару и присылаем расчёт в Telegram.

Итог

Итог.

• У Wildberries FBS два уровня: индивидуальная упаковка плюс закрытый транспортировочный короб; заводская упаковка, стрейч и скотч индивидуальную упаковку не заменяют.
• У Ozon упаковка по категории, выдерживающая падение с 1 м, чистая коробка без чужих брендов, этикетка 58 x 40 мм на самой большой стороне.
• Маркет сверяет заявленные габариты с замером: расхождение более чем на 30% ведёт к штрафу 1 500 ₽ за блок.
• Одинаково упаковывайте все единицы артикула и один и тот же товар на FBO и FBS.
• Правила обновляются, поэтому сверяйте таблицу своей категории и схемы в кабинете.

Частые вопросы

Какая упаковка нужна для Wildberries?

Для FBS нужны индивидуальная упаковка каждой единицы (пакет, термоусадка, пузырчатая плёнка, коробка и другие варианты по категории) и закрытый транспортировочный короб. Заводская упаковка индивидуальной не считается. Материал и толщину выбирайте по таблице категорий Wildberries.

Какая упаковка на Ozon считается правильной?

Минимальная упаковка зависит от категории, она указана в таблице на странице Ozon. Пакеты и коробки должны выдерживать падение с 1 метра, а коробка должна быть чистой и без чужих брендов. При неподходящей упаковке или без этикетки пункт приёма может отказать в приёмке, а повреждённый товар, по справке Ozon, спишут без компенсации.

Можно ли отправлять товар в заводской упаковке без пакета?

На Wildberries заводская упаковка индивидуальную не заменяет, исключение есть только для некоторых товаров категории «Электроника» при полной защите. На Яндекс Маркете для FBS, если категории нет в таблице, в заводской коробке достаточно стретча. Для поставки на склады Маркета правила отличаются, их нужно проверять отдельно.

Подойдёт ли стрейч-плёнка или скотч вместо пакета?

На Wildberries нет: стрейч и скотч как самостоятельная индивидуальная упаковка запрещены, стрейч допустим только если его прямо требует категория. На Яндекс Маркете FBS стретч допустим для одежды и заводских коробок, но для поставки на склады Маркета запрещён.

Какой толщины должен быть пакет на ВБ?

Для FBS от 25 мкм для текстиля, от 50 мкм для верхней одежды, жидкостей, косметики и бытовой химии, от 70 мкм для отдельных тяжёлых, сыпучих и автомобильных товаров. Термоусадка должна быть не тоньше 50 мкм, если для категории не указано иное.

Нужен ли транспортировочный короб для FBS?

На Wildberries да: без него поставку отгрузить нельзя. Короб должен быть прочным, закрытым со всех сторон, целым и без чужой маркировки. Все единицы одного артикула внутри упакованы одинаково.

Какие максимальные габариты и вес упакованного товара?

На Wildberries FBS вес не более 25 кг, одна сторона не более 120 см, сумма трёх сторон не более 200 см. На Ozon обычное отправление до 200 см по большей стороне и до 35 кг включительно. Для FBW и Маркета цифры другие, смотрите выше.

Источники

• Оферта Wildberries о реализации товара, пп. 4.7, 4.13, 10.1-10.6, 11.1.1 - редакция от 24.09.2026, действует с 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS), приложение к оферте, п. 10.6 - редакция от 24.08.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: Перечень штрафов, пп. 21 и 27 - редакция от 24.09.2026, действует с 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: как упаковывать товары при FBS (справка) - страница обновлена 07.09.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: как упаковывать товары при FBW (справка) - страница обновлена 02.07.2026, проверено 12.10.2026
• Договор для продавцов товаров на платформе Ozon, раздел «Требования к товару» пп. 6, 7, раздел «Утилизация товара» - публикация от 06.10.2026, пп. 6 и 7 действуют с 02.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: регламент продавца, который продаёт со своего склада доставкой Ozon (FBS), пп. 2, 3, 5.1, 5.4, 6.4, 6.6 - редакция от 08.09.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon Seller Education: требования к упаковке - страница на 12.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon Seller Education: сборка отправлений на FBS - 24.09.2026, проверено 12.10.2026
• Яндекс Маркет: условия оказания услуг Маркетплейса, Приложение 1.1 п. 5, Приложение 2 пп. 4.2.3 и 4.5.1, Приложение 3 пп. 4.20, 5.4.1, 7.6, 7.7 - редакция от 01.10.2026 (публикация 30.09.2026), действовала на 12.10.2026, проверено 12.10.2026
• Яндекс Маркет: договор на оказание услуг по размещению товарных предложений, п. 6.24 - действует с 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Яндекс Маркет: правила упаковки заказов FBS (справка) - дата на странице не указана, проверено 12.10.2026
• Яндекс Маркет: упаковка поставки на склад (справка) - дата на странице не указана, проверено 12.10.2026