Перейти к содержимому
Fox2Box
Оставить заявку

Склад и фулфилмент

FBS-фулфилмент: что это и как он работает на WB и Ozon

FBS-фулфилмент: что это, как идёт заказ на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете, какие сроки и штрафы действуют на октябрь 2026 года и как выбрать оператора.

Обновлено · 16 мин чтения · Редакция Fox2Box

Факты сверены с официальными источниками на 12.10.2026: оферты и справки площадок, «Честный знак», законы. Ссылки в разделе «Источники».

Склад фулфилмента Fox2Box в Москве
Содержание статьи
  1. Что такое FBS и кто что делает
  2. FBS и FBO: коротко
  3. Как проходит заказ по FBS: от хранения до сдачи
  4. Зачем нужен FBS-фулфилмент
  5. Как выбрать фулфилмент для FBS
  6. Что делает Fox2Box
  7. Итог
  8. Частые вопросы
  9. Источники

Коротко: при FBS товар хранится у продавца или у его фулфилмента, а заказы продавец сам собирает, маркирует, упаковывает и в срок сдаёт на склад, в сортировочный центр или пункт приёма площадки. Дальше доставку покупателю организует площадка. FBS-фулфилмент берёт хранение, сборку, маркировку и ежедневную сдачу заказов на себя, чтобы вы не нарушали сроки отгрузки и не получали штрафы. Правила и штрафы у площадок разные и меняются, ниже они приведены по состоянию на октябрь 2026 года.

Что такое FBS и кто что делает

FBS (fulfillment by seller) означает, что заказ выполняет продавец, а не склад маркетплейса. Покупатель оформляет заказ, продавец получает задание в личном кабинете, собирает отправление и передаёт его площадке. Доставку до покупателя, расчёт сроков и обновление статусов ведёт площадка.

На Wildberries после заказа покупателя в кабинет приходит сборочное задание. Его нужно собрать в поставку, промаркировать, упаковать и отвезти на склад, в сортировочный центр (СЦ) или пункт выдачи (ПВЗ) в установленный срок. Остатки продавец заводит и корректирует сам. Замороженные и охлаждённые пищевые продукты, которым нужны особые условия хранения и перевозки, по FBS на Wildberries продавать нельзя.

На Ozon продавец хранит товар у себя, собирает заказы и передаёт их в доставку Ozon. Площадка принимает отправления, доставляет их и обновляет статусы. Ozon не возит по FBS товары тяжелее 125 кг, длиннее 2,4 м по одной из сторон и товары, чувствительные к температуре. Подробнее о схеме читайте в статье Схема FBS по шагам.

На Яндекс Маркете новые заказы появляются в кабинете, во вкладке «Ждут сборки», у каждого указана плановая дата отгрузки. Продавец упаковывает заказ, клеит ярлык, подписывает электронный акт приёма-передачи и отгружает. Юридическая сила электронного акта такая же, как у бумажного, хранится он 3 года.

FBS и FBO: коротко

При FBO товар заранее поставляется на склады площадки, и заказы собирает она. При FBS товар остаётся у вас, и вы отвечаете за ежедневную сборку и сдачу. На Ozon схемы FBO и FBS можно совмещать в одном кабинете без второго личного кабинета, остатки FBS при этом продавец ведёт сам по своим складам. Автоматического переноса остатков с FBO на FBS в базе знаний Ozon не найдено.

Сравнение схем подробно разобрано в статье FBO и FBS: в чём разница, а порядок перехода между ними описан в материале Как перейти с FBO на FBS.

Как проходит заказ по FBS: от хранения до сдачи

Цепочка у всех площадок одна: приёмка и хранение товара, получение заказа, сборка, маркировка, упаковка и сдача. Различаются сроки, места сдачи и цена ошибки. Ниже сроки и штрафы даны на 12.10.2026, перед работой сверяйте их со справкой площадки.

Wildberries

По оферте Wildberries сборочное задание нужно передать в течение 24 часов с момента, когда заказ появился на Портале, а предельный срок передачи составляет 120 часов. Если передать позже 24 часов, начисляется штраф: розничная цена товара на момент заказа × часы просрочки × коэффициент. Коэффициент зависит от общего времени передачи: 0,3% при передаче в 24-30 часов, 0,35% в 30-36 часов и 0,45% в 36-120 часов. Если за 120 часов заказ не передан, он отменяется автоматически и начисляется штраф за отмену.

Важно. справка Wildberries (страница штрафов от 07.10.2026) описывает временные условия, которых нет в тексте оферты. По ним штраф за позднюю отгрузку начисляется после 48 часов (кроме СГТ), а автоотмена наступает через 192 часа. Для заказов, созданных с 07.10.2026, штраф считается от розничной цены на момент заказа: при отгрузке в срок 48-52 часа это 0,2% за каждый час задержки, начиная с 48-го, а от 52 часов штраф составляет 1% независимо от задержки. Эти условия действуют до конца 2026 года. Для заказов, созданных до 07.10.2026, срок без штрафа тоже 48 часов, но штраф считается по прежней формуле. Штраф начисляется и за выкупленные, и за отказные заказы. При расхождении ориентируйтесь на оферту и сверяйтесь с новостями кабинета.

По оферте отгрузка влияет и на коэффициент при продажах со склада продавца (кС): при передаче товара в течение 13 часов с момента заказа кС равен минус 5%, в течение 18 часов минус 3,5%.

Важно. по справке Wildberries до конца января 2027 года действуют временные условия: отгрузка в течение 13 часов снижает кС на 5%, в срок от 13 до 42 часов на 3,5%, а при отгрузке в 42-48 часов коэффициент базовый. Wildberries рекомендует отгружать в течение 13 часов. Точной даты окончания площадка не называет, поэтому следите за новостями кабинета.

Отмена заказа продавцом или автоотмена тоже штрафуется. Базовый размер штрафа равен двойной комиссии на непереданный в срок товар (не больше 50% розничной цены), его умножают на коэффициент срока. Итог составляет от 10 до 10 000 руб. за единицу товара, а при рейтинге доставки 95% и выше потолок ниже, 3 000 руб.

Момент отмены Коэффициент
До 18 часов включительно 0,8
От 18 до 72 часов 1
От 72 до 120 часов 1,4
Автоотмена (через 120 часов по оферте, по справке сейчас 192) 1,6

Есть и правила сдачи. Поставку нужно сдавать в заявленный пункт сдачи: за сдачу в другой пункт штраф составляет 30% от стоимости каждого заказа, от 100 до 100 000 руб. (исключение: пункты в границах одного города, а для Москвы и области важна зона доставки, в которой находится заявленный пункт). Без QR-кода поставку не примут, а разбивать её на несколько машин нельзя. В одну поставку добавляют заказы только с одного склада и только от физлиц или только от юрлиц. Заказы без значка «Можно в ПВЗ» принимают только на складе или в СЦ.

Ozon

Склад продавца работает не менее пяти рабочих дней в неделю, допустимы два выходных. Заказы выходных отгружаются в первый рабочий день склада. Время на сборку для большинства товаров составляет от 1 до 24 часов, для товаров, которые нельзя подготовить за сутки, от 1 до 7 дней. Продавец сам задаёт время приёма заказов, время на сборку и отгрузку и таймслот приезда.

Сдавать заказы можно самостоятельно в ПВЗ, пункт приёма заказов (ППЗ) или СЦ либо отдать курьеру Ozon. Выбор пункта зависит от среднего количества отправлений в день за 2 недели: в ПВЗ принимают до 10 или до 50 отправлений в зависимости от размера пункта, в ППЗ до 50, в СЦ ограничений нет. Для ПВЗ и ППЗ есть и лимит по весу, до 40 кг в сутки. Привозить заказы можно несколько раз в день. Передача фиксируется статусами в кабинете без подписания актов, на каждое отправление клеится этикетка Ozon.

Сейчас, до 18.11.2026, по тарифной странице Ozon при сдаче на СЦ или курьеру действуют такие условия.

Время после получения заказа Что происходит
Первые 12 часов скидка 3% на тариф за продажу
Следующие 12 часов скидка 2%
24-36 часов без скидки и штрафа
36-48 часов штраф 1% от стоимости товаров в отправлении
Позже 48 часов штраф 2%

Выходной не учитывается. При сдаче в ПВЗ или ППЗ в рекомендованный слот даётся скидка 2%, затем 24 часа идут без штрафа, при сдаче через 24-48 часов штраф 1%, позже 48 часов 2%.

Кроме того, действует индекс ошибок: доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, без сегодняшнего. В версии правил с 22 сентября по 18 ноября 2026 года штрафа нет при индексе 0-5%. При 5,1-10% штраф 1% за просрочку и 2% за отмену, а при индексе выше 10% это 2% и 4% от стоимости товаров в отправлении. Потолок: до 1000 руб. за просрочку и до 2000 руб. за отмену. Уведомление приходит на следующий день, штраф начисляется через 3 дня, оспорить его можно в течение 14 дней.

По справке Ozon, если сдать заказ позже срока, отправление всё равно примут, но возможен штраф по индексу ошибок. Отменять заказ из-за просрочки не нужно.

Важно. с 19.11.2026 правила Ozon изменятся. Рекомендованного слота в пунктах приёма не будет, скидки за раннюю отгрузку и штрафы за сдачу после слота уберут (отдельных норм о скидках и штрафах за слоты в тексте Договора нет, поэтому сверяйте слоты в кабинете). Вводится «время на отгрузку»: при 0-6 часах сбор 0%, при 6,5-7 часах 0,25%, затем плюс 0,25% за каждый следующий час (7,5-8 часов это 0,5%), до 3% при 17,5 часах и больше, от цены товара с НДС. Сбор берут, даже если отгрузили вовремя. Если отправление передано после установленного вами времени на отгрузку, Ozon вправе отменить заказ, а штраф по индексу ошибок начисляется за просрочку. Штрафы по индексу ошибок тоже пересматриваются: 0-2% без штрафа, 2,1-5% это 1% и 2%, 5,1-10% это 2% и 4%, 10,1-20% это 4% и 8%, больше 20% это 8% и 8%. Потолки: 2000 руб. за просрочку и 4000 руб. за отмену.

Яндекс Маркет

Заказ можно отгрузить в день получения или на следующий день. Перенести его на следующую отгрузку можно не позже чем за полчаса до окончания приёма, потом остаётся только отмена. Неотгруженные вовремя заказы попадают во вкладку «Не отгружены». Опоздания, переносы, редактирование и отмены снижают индекс качества магазина. Если за последние 7 дней вы опоздали с 20% заказов и более, Маркет может закрыть вам самостоятельное изменение графика и (или) сдвинуть сроки отгрузки.

Плата за отгрузку позже планового времени, перенос или отмену по вине магазина берётся только при индексе качества ниже 98. Для новых магазинов с нерассчитанным индексом действует уровень 98-100, то есть плата 0%. Плата за несвоевременную отгрузку составляет не менее 50 и не более 2000 руб., за отмену не менее 150 и не более 5000 руб. Доля платы от стоимости размещения за отмену: 0% при индексе 98-100, 50% при 95-97, 75% при 80-94 и 100% при 0-79. За опоздание доля растёт с каждым днём просрочки: при индексе 95-97 это 10%, 20%, 40%, 80% и 100% за 1, 2, 3, 4 и 5 и более дней, при 80-94 это 15%, 30%, 60% и 100% (с 4-го дня), при 0-79 это 25%, 50% и 100% (с 3-го дня).

Совет. плата считается от процентной ставки вашей категории и стоимости товара в заказе. Ставку смотрите в таблице процентных ставок Яндекс Маркета, а саму справку сверяйте с офертой: у страниц справки нет даты правки.

Зачем нужен FBS-фулфилмент

Главная сложность FBS не в разовой отгрузке, а в ежедневной дисциплине. Заказы приходят каждый день, у каждого свой срок, а штрафы на всех трёх площадках зависят от скорости. Если вы собираете заказы сами, любой выходной, болезнь или всплеск продаж быстро превращается в просрочки.

Фулфилмент забирает на себя повторяющуюся работу:

  • хранение товара с учётом остатков по ячейкам;
  • поштучную сборку заказов по заданиям площадок;
  • упаковку и этикетки;
  • маркировку «Честным знаком», если товар подлежит ей;
  • ежедневную сдачу заказов на склад, в СЦ или ПВЗ.

Ежедневная сдача помогает не допускать просрочек и отмен, которые влияют на индекс ошибок на Ozon и индекс качества на Яндекс Маркете. При этом вы остаётесь владельцем товара и сами ведёте карточки и цены.

Пример. на Wildberries оферта требует передать заказ в течение 24 часов, а чтобы получить минус 5% к коэффициенту кС, его нужно передать в течение 13 часов. Для продавца, который собирает заказы сам раз в день, это означает постоянную гонку со временем. Оператор, сдающий заказы ежедневно, снимает эту задачу.

Про маркировку на FBS у Ozon есть отдельное правило: код маркировки передают при сборке заказа, пока отправление в статусе «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке». Сами коды Ozon на товар не наносит, это ответственность продавца, а код, не прошедший проверку в «Честном знаке», не даст собрать заказ. На Яндекс Маркете продавцам ювелирных изделий коды нужно передать до отгрузки, в шаге «Готов к отгрузке». Подробности нормы читайте в материале «Честный знак» на FBS.

Как выбрать фулфилмент для FBS

Сравнивая операторов, задайте им вопросы, которые прямо связаны с рисками, описанными выше.

  1. Сдаёт ли оператор заказы каждый день и на какие площадки (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет)?
  2. Есть ли система учёта с адресным хранением и фотофиксацией приёмки и брака?
  3. Умеет ли склад маркировать товар «Честным знаком» и собирать агрегацию в короба?
  4. Нужен ли минимальный объём и можно ли начать с одного артикула?
  5. Как оформляется ответственность за товар и как считается итоговая смета?
  6. Находится ли склад там, где вам удобно привозить и забирать товар, например в Москве?

Общий подход к выбору разобран в статье Как выбрать оператора фулфилмента, а стоимость услуг в целом объясняет материал Сколько стоит фулфилмент.

Что делает Fox2Box

Fox2Box работает как FBS-фулфилмент в Москве. Мы храним товар на своём складе площадью 650 м2 по адресу: 2-й Вязовский проезд, 4А, стр. 3. Мы собираем заказы покупателей поштучно, маркируем товар кодами Data Matrix «Честного знака», собираем агрегацию в короба и каждый день сдаём заказы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.

Работать можно от одного артикула, без минимального объёма. Учёт ведётся в собственной WMS с адресным хранением и фотофиксацией приёмки и брака. Приёмка проходит по предварительной записи. Склад находится под охраной и видеонаблюдением, а забрать груз можно с адреса в Москве и Московской области. Стоимость мы считаем по вашему товару: смотрите услуги FBS, хранение и страницу стоимости.

Итог

Итог.

  • При FBS вы отвечаете за хранение, сборку, маркировку и ежедневную сдачу заказов, а доставку покупателю берёт площадка.
  • По оферте Wildberries штраф начинается после 24 часов, предельный срок передачи 120 часов; по справке WB временно действуют 48 и 192 часа.
  • У Ozon действуют скидки и штрафы по времени сдачи и индекс ошибок, а с 19.11.2026 правила изменятся.
  • На Яндекс Маркете плата за опоздания зависит от индекса качества магазина.
  • FBS-фулфилмент снимает ежедневную рутину и помогает не получать штрафы за просрочки.

Частые вопросы

Что такое FBS и чем отличается от FBO?

При FBS товар остаётся у продавца или его фулфилмента, а заказы он собирает и сдаёт площадке сам. При FBO товар заранее отправляют на склады площадки, и заказы собирает она. На Ozon обе схемы можно использовать в одном кабинете.

Какие сроки отгрузки FBS и штрафы за просрочку?

На Wildberries по оферте заказ нужно передать в течение 24 часов, предельный срок 120 часов; по справке сейчас временно штраф начисляется после 48 часов, а автоотмена наступает через 192 часа. На Ozon размер скидок и штрафов зависит от часов после получения заказа и индекса ошибок. На Яндекс Маркете плата зависит от индекса качества магазина. Условия приведены выше на октябрь 2026 года.

Куда и как сдавать заказы FBS?

На Wildberries поставку отвозят на склад или в СЦ своей зоны, часть заказов принимают и в ПВЗ. На Ozon заказы сдают в ПВЗ, ППЗ или СЦ либо передают курьеру Ozon. На Яндекс Маркете заказ отгружают по плановой дате, подписав электронный акт приёма-передачи.

Нужна ли маркировка «Честного знака» при FBS?

Если товар подлежит маркировке, коды передаёт продавец. На Ozon это делают при сборке заказа, пока отправление в статусе «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке». Ozon сам коды на товар не наносит, это ответственность продавца.

Сколько стоит фулфилмент для FBS?

Итоговая стоимость зависит от товара и набора услуг. Мы считаем смету по вашему товару, пришлём расчёт после обращения. Ориентироваться на общие принципы расчёта поможет статья о стоимости фулфилмента.

Какой фулфилмент выбрать для FBS в Москве?

Смотрите, сдаёт ли оператор заказы каждый день на нужные вам площадки, есть ли маркировка, адресный учёт и работа без минимального объёма. Заранее уточните, как оформляется ответственность за товар и как считается смета.

Источники

Оферты и приложения (первичные источники):

Справка площадок (инструкции работы в кабинете):

Нашли неточность?

Правила площадок меняются часто. Если заметили устаревший факт, напишите в Telegram или на info@fox2box.ru, проверим и исправим.

Читайте также

3PL: что это и чем 3PL-оператор отличается от фулфилментаБрак на маркетплейсах: склад брака Ozon и WildberriesДоговор ответственного хранения: образец и акт
← Все статьи базы знаний