Перейти к содержимому
Fox2Box
Оставить заявку

Маркировка «Честный знак»

Отказное письмо для маркетплейсов: нужно ли для WB и Ozon

Отказное письмо для маркетплейсов: что сказано в Постановлении № 821 с 1 октября 2026 и чем различаются требования Wildberries и Ozon. Правила на октябрь 2026.

Опубликовано · 10 мин чтения · Редакция Fox2Box

Факты сверены с официальными источниками на 12.10.2026: оферты и справки площадок, «Честный знак», законы. Ссылки в разделе «Источники».

Склад фулфилмента Fox2Box в Москве
Содержание статьи
  1. Что такое отказное письмо для маркетплейсов
  2. Что сказано в Постановлении № 821
  3. Отказное письмо на Wildberries
  4. Отказное письмо на Ozon
  5. Отказное письмо и «Честный знак»
  6. Что делать, если площадка запросила документы
  7. Итог
  8. Частые вопросы
  9. Источники

Коротко: отказное письмо для маркетплейсов в Постановлении № 821 не упоминается. С 1 октября 2026 года маркетплейс по этому постановлению определяет по кодам ТН ВЭД и ОКПД 2, нужна ли карточке проверка по госреестрам. Если подтверждение соответствия обязательно, проверяют сертификат или декларацию; в остальных случаях проверка не обязательна. Площадки относятся к письму по-разному: Wildberries просит его не загружать, Ozon считает допустимым документом. Правила ниже описаны на октябрь 2026 года.

Что такое отказное письмо для маркетплейсов

Отказное, или информационное, письмо по определению Ozon — ответ территориальных учреждений Росстандарта или аккредитованных органов о том, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Это не сертификат и не декларация: письмо ничего не подтверждает, а лишь фиксирует, что подтверждать нечего.

Поэтому вопрос «нужно ли отказное письмо» на самом деле распадается на два. Нужно ли вашему товару обязательное подтверждение соответствия, и какой документ в этом случае примет конкретная площадка. На первый вопрос отвечают коды товара и реестры, на второй — справка маркетплейса.

Что сказано в Постановлении № 821

Постановление Правительства РФ от 02.07.2026 № 821 утверждает правила проверки карточки товара на цифровой платформе по статье 7 закона о платформенной экономике. Оно вступило в силу 1 октября 2026 года; раздел о товарных знаках начнёт действовать с 1 марта 2027 года. Слово «отказное» в тексте постановления не встречается.

Коды ТН ВЭД и ОКПД 2 в карточке

Нужна ли специальная проверка, площадка определяет по 10-значному коду ТН ВЭД ЕАЭС и (или) 9-значному коду ОКПД 2, которые указывает партнёр. Если проверка не нужна, площадка вправе допустить карточку к размещению без неё.

Сроки проверки и повторная проверка

Проверка проводится в течение 3 рабочих дней со дня, когда предоставлена нужная информация. Если вы меняете проверяемые сведения в карточке, площадка прекращает её размещение до новой проверки.

При отрицательном результате хотя бы одной проверки площадка отказывает в размещении и в течение одного рабочего дня сообщает партнёру причины. Данные можно исправить и подать карточку на повторную проверку, ограничить это право площадка не вправе. Уже размещённые карточки проверяют не реже одного раза в 10 рабочих дней.

Важно. карточки, размещённые до 1 октября 2026 года, площадка проверяет в течение 180 дней с даты вступления постановления в силу.

Что проверяют для разных товаров

Для товара с обязательным подтверждением соответствия код ОКПД 2 или ТН ВЭД должен совпадать с кодом в реестре сертификатов и деклараций, а статус документа должен быть «действует». Для документов органов других стран ЕАЭС на сайте национального органа по аккредитации не должно быть сведений о приостановлении или прекращении.

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, карточка проходит проверку, если ИНН партнёра зарегистрирован участником оборота в ГИС МТ, а в карточке есть сведения об исполнении требований маркировки, включая код товара из национального каталога.

Отказное письмо на Wildberries

По справке Wildberries (обновлена 08.10.2026), если для товара разрешительные документы не требуются, в карточке ставят отметку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». Загружать отказные письма, отрицательные решения по сертификации и добровольные сертификаты не нужно: неподходящие документы могут привести к ошибкам проверки.

В таблице документов отказное письмо нельзя указывать вместо номера сертификата или декларации. Для категорий, где такая возможность предусмотрена, ставится галочка в столбце «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». Какие это категории, справка не перечисляет, поэтому смотрите свою категорию в кабинете.

Для проверки сертификатов и деклараций при создании карточки нужно указать ТН ВЭД и ОКПД 2. Они должны совпадать с кодами в документе, иначе карточка не пройдёт проверку и будет заблокирована. Оферта WB это подтверждает: по п. 9.2.3 для товара, по которому проводится оценка соответствия, продавец указывает ТН ВЭД и (или) ОКПД 2, а также размещает в карточке данные о разрешительной документации. При нарушении карточка блокируется и взимается штраф по Перечню штрафов (п. 9.2.4). Если документы по закону обязательны, продавать такой товар без них нельзя. Нужно ли оформлять документы, по справке WB определяет аккредитованный орган по сертификации.

Если Wildberries запросил документы на товар, на ответ даётся 3 рабочих дня с момента запроса: нужно приложить документ или указать его данные в специальном поле карточки. Без этого карточку блокируют (пп. 9.7.1 и 9.7.4 оферты).

Отказное письмо на Ozon

Ozon запрашивает документы качества в личном кабинете и даёт на ответ 3 рабочих дня после запроса, либо срок, указанный в самом запросе (договор для продавцов, раздел «Требования к товару», п. 5). Если документа нет или он отклонён, товары скрывают из продажи. Отказное письмо Ozon описывает как допустимый документ: оно названо среди дополнительных документов к поставке на фулфилмент «на товар, который не требует обязательной сертификации, если применимо» (регламент FBO, п. 1.2.1.3).

Для печатных книг документы не требуются, кроме детской литературы, для неё нужна декларация. По справке Ozon, самозанятые не могут продавать товары, подлежащие обязательной сертификации; общие условия сотрудничества дают Ozon право ограничивать для самозанятых продажу отдельных категорий.

Порядок загрузки такой: «Товары», затем «Сертификаты качества», затем «Добавить документ». Принимаются файлы JPEG, JPG, PNG и PDF, до 30 файлов по 10 Мб. Статусы проверки: «Ожидает проверки», «Одобрен», «Отклонён». В загруженном документе сверяются бренд, модель, артикул, ТН ВЭД, название и изготовитель; при истечении срока действия нужен новый документ.

Важно. по справке Ozon, товары, для которых нужны документы качества, можно продавать только после проверки и одобрения документов (в связи с законом № 289 с 1 октября 2026), а список таких категорий расширяется. Текст справки составлен до 1 октября 2026 года, поэтому актуальный список категорий смотрите в кабинете.

Для опасных товаров вне ГОСТ 30333-2007 Ozon описывает особый случай: отказное письмо выдаёт ассоциация «НП КИЦ СНГ» как подтверждение, что товар не подлежит паспортизации. В кабинете это тип документа «Паспорт безопасности» с типом соответствия «Отказное письмо». Страница справки датирована 28.05.2026, так что уточните условие перед загрузкой.

Отказное письмо и «Честный знак»

Для маркируемых товаров маркетплейсы сверяют карточки с «Честным знаком» по GTIN, поэтому GTIN в карточке обязателен. Для карточек, созданных без GTIN, действует 180-дневный период проверки с 1 октября 2026 года; при нехватке данных карточку могут скрыть или удалить.

В Национальном каталоге есть отдельный механизм для товаров, у которых нет требований к подтверждению соответствия. По описанию на markirovka.ru для радиоэлектроники заполняется атрибут «Требования подтверждения соответствия отсутствуют; основание» значением «Да» с указанием основания. Если атрибут не заполнен, система смотрит сведения об отказном письме в коде идентификации. Без них документ «Ввод в оборот» обрабатывается с ошибкой «01». Сначала фиксируют сведения в карточке каталога, затем подают ввод в оборот.

Важно. это описание дано для радиоэлектронной продукции. Для других товарных групп порядок в этих источниках не подтверждён, смотрите инструкцию по своей группе на markirovka.ru.

Что делать, если площадка запросила документы

Порядок действий можно свести к нескольким шагам.

Шаг Что сделать
1 Проверить в карточке коды ТН ВЭД и ОКПД 2: от них зависит, запросят ли документы
2 Выяснить, подлежит ли товар обязательному подтверждению соответствия: сертификат или декларация в реестре, либо письмо о том, что не подлежит
3 На Wildberries при отсутствии требований поставить отметку «документы не требуются», на Ozon загрузить документ в разделе «Сертификаты качества»
4 Уложиться в срок: на Ozon и Wildberries это 3 рабочих дня после запроса (на Ozon - или срок из запроса)
5 При отказе исправить данные и подать карточку на повторную проверку

Совет. не загружайте на Wildberries «на всякий случай» отказные письма и добровольные сертификаты. Справка прямо предупреждает, что неподходящие документы могут вызвать ошибки проверки.

Оформлением отказных писем мы не занимаемся. Зато можем подготовить товар к поставке: принять на склад, промаркировать «Честным знаком», сделать фотофиксацию. Смету по вашему товару пришлём в Telegram, подробнее про услугу на странице маркировки и в разделе FBS-фулфилмента.

Подробнее по смежным темам: что такое отказное письмо, как получить отказное письмо, «Честный знак» на Ozon и на Wildberries. Требования конкретной площадки смотрите на страницах Wildberries и Ozon.

Итог

Итог.

  • Постановление № 821 действует с 1 октября 2026 года; отказное письмо в нём не упоминается, решают коды ТН ВЭД и ОКПД 2.
  • Wildberries просит не загружать отказные письма и предлагает отметку «документы не требуются».
  • Ozon считает отказное письмо допустимым документом, запрашивает документы в кабинете и скрывает товары без них.
  • Для маркируемых товаров в карточке нужен GTIN, а площадка сверяет её с «Честным знаком».
  • Требования зависят от площадки и категории, поэтому проверяйте их в своём кабинете.

Частые вопросы

Нужно ли отказное письмо для маркетплейсов?

В тексте Постановления № 821 такого требования нет: для товаров с обязательным подтверждением соответствия проверяют сертификат или декларацию, для остальных проверка не обязательна. Что принимает конкретная площадка, зависит от её правил, поэтому смотрите справку Wildberries или Ozon.

Отказное письмо обязательно?

Постановление слово «отказное письмо» не содержит, обязательность определяют правила площадки и подлежит ли товар обязательной сертификации. Если подлежит, нужны сертификат или декларация, а продавать такой товар без них нельзя.

Нужно ли отказное письмо для Wildberries?

По справке Wildberries отказные письма загружать не нужно. Если документы не требуются, в карточке ставят отметку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». Для категорий, где возможность указать письмо предусмотрена, ставится галочка в столбце таблицы документов.

Нужно ли отказное письмо для Ozon?

Ozon описывает отказное письмо как допустимый документ и запрашивает документы качества в личном кабинете. На ответ даётся 3 рабочих дня, а при отсутствии документа или отказе товары скрывают из продажи.

Что делать, если площадка запросила документы на товар?

Загрузите документы в личном кабинете в срок запроса. На Ozon и Wildberries он составляет 3 рабочих дня, на Ozon - если в запросе не указан другой. При отрицательном решении исправьте данные и подайте карточку на повторную проверку.

Что будет с карточкой без документов?

Площадка может отказать в размещении и в течение одного рабочего дня сообщить причины. На Ozon товары без запрошенных документов скрывают из продажи, на Wildberries карточка с несовпадающими кодами не пройдёт проверку и будет заблокирована, как и карточка, на запрос документов по которой не ответили за 3 рабочих дня.

Источники

Нашли неточность?

Правила площадок меняются часто. Если заметили устаревший факт, напишите в Telegram или на info@fox2box.ru, проверим и исправим.

Читайте также

Агрегация кодов маркировки: что это и зачем нужнаВб маркировка: Честный знак на Wildberries и передача кодовКак заказать коды маркировки в «Честном знаке»
← Все статьи базы знаний