Перейти к содержимому
Fox2Box
Оставить заявку

Маркировка «Честный знак»

Оформить отказное письмо на товар: порядок и образец

Как оформить отказное письмо на товар в 2026 году: что говорит закон, чем отличаются WB, Ozon и Яндекс Маркет и как указать основание в «Честном знаке».

Опубликовано · 13 мин чтения · Редакция Fox2Box

Факты сверены с официальными источниками на 12.10.2026: оферты и справки площадок, «Честный знак», законы. Ссылки в разделе «Источники».

Склад фулфилмента Fox2Box в Москве
Содержание статьи
  1. Что такое отказное письмо и что о нём говорит закон
  2. Нужно ли отказное письмо в 2026 году
  3. Как оформить отказное письмо: порядок по шагам
  4. Как отказное письмо указывается в «Честном знаке»
  5. Образец, цена и срок
  6. Самозанятые и ИП
  7. Что делать, если карточку скрыли или заблокировали
  8. Итог
  9. Частые вопросы
  10. Источники

Коротко: чтобы оформить отказное письмо, сначала определите, подлежит ли товар обязательной сертификации или декларированию, по кодам ТН ВЭД и ОКПД2 и перечням Постановления № 2425. Оформляют его в аккредитованном центре сертификации (так письмо описывает Ozon). Закон об отказных письмах не говорит, а площадки требуют разное: Ozon письмо принимает, Wildberries и Яндекс Маркет просят его в карточку не загружать. Ниже порядок действий по правилам на октябрь 2026 года.

Что такое отказное письмо и что о нём говорит закон

Отказным письмом продавцы называют ответ, в котором сказано, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Такое определение даёт Ozon в своей справке для продавцов. Подробнее о самом документе читайте в статье «Отказное письмо: что это, зачем нужно и когда обязательно».

В законодательстве такого документа нет. В тексте ст. 7 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» слов «отказное письмо» нет, как нет их и в Постановлении Правительства № 821 от 02.07.2026. Закон говорит о сертификате или декларации (подтверждении соответствия), о государственной регистрации и о маркировке.

Это важно для практики: закон не отменяет отказные письма и не вводит их. Слухи о том, что письма «отменили с 1 октября 2026 года», в этих документах не подтверждаются. Решают правила конкретной площадки и «Честного знака».

Важно. закон № 289-ФЗ действует с 1 октября 2026 года. Оператор платформы не допускает карточку товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, если ссылки на запись о сертификате или декларации в реестре в ней нет. Для товаров, которые обязательному подтверждению не подлежат, закон письма не требует.

Нужно ли отказное письмо в 2026 году

Ответ зависит от товара и площадки. Сначала смотрим, что изменилось с 1 октября 2026 года.

Что изменил закон № 289-ФЗ

Постановление № 821 утвердило правила проверки карточек товара оператором платформы. Необходимость специальной проверки определяется по 10-значному коду ТН ВЭД ЕАЭС и (или) 9-значному коду ОКПД2, которые указывает продавец. Если коды не требуют специальной проверки, оператор вправе допустить карточку без неё.

Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, проверка положительна, когда код ТН ВЭД или ОКПД2 совпадает с реестром, а сертификат или декларация в реестре имеют статус «действует». Проверка идёт в течение 3 рабочих дней со дня, когда продавец дал нужную информацию. При отрицательном результате продавца уведомляют не позднее следующего рабочего дня с указанием причин, а исправить карточку и подать её повторно оператор запретить не вправе. Размещённые карточки перепроверяют не реже раза в 10 рабочих дней.

Карточки, размещённые до 1 октября 2026 года, операторы проверяют в течение 180 дней с даты вступления постановления в силу.

Как отличается позиция площадок

Площадка Отказное письмо Что сказано в справке
Wildberries Не загружать в карточку Если документы не требуются, в карточке ставится галочка «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются» (обновлено 08.10.2026)
Яндекс Маркет Не прикреплять Справка прямо просит не добавлять отказные письма, отрицательные решения по сертификации и добровольные сертификаты
Ozon Принимает как документ Документы качества запрашиваются на весь ассортимент; отказное или информационное письмо входит в понятие документа (справка от 17.08.2026). Регламент поставок на фулфилмент (FBO) в п. 1.2.1.3 называет отказное письмо среди документов к поставке для некоторых категорий, «если применимо»

Договор Ozon обязывает продавца по запросу в личном кабинете указать реквизиты или загрузить копии документов о соответствии товара обязательным требованиям и поддерживать их актуальность (раздел «Требования к товару», п. 2). По справке Ozon, документы ждут три рабочих дня после запроса или в срок, указанный в запросе. Если документа нет или получен отказ, товары скрывают из продажи. В анонсе Ozon сказано, что с 1 октября 2026 года товары, для которых нужны документы качества, можно продавать только после проверки и одобрения документов, а список таких категорий площадка расширяет. Текст анонса составлен до 1 октября, поэтому актуальные категории смотрите в личном кабинете.

Wildberries в оферте (п. 9.2.3, подп. 16, и п. 9.7.1) требует размещать в карточке данные о разрешительной документации и по запросу площадки в течение 3 рабочих дней предоставить документы или внести данные о документе в специальное поле карточки. Если этого не сделать, карточку блокируют.

Совет. правила площадок меняются. Справка Wildberries обновлялась 08.10.2026, поэтому перед оформлением письма откройте свежую версию страницы своей площадки и сверьте категорию товара.

Как оформить отказное письмо: порядок по шагам

Шаг 1. Определите коды и проверьте товар по перечням

Найдите 10-значный код ТН ВЭД и 9-значный код ОКПД2 вашего товара. Затем проверьте его по единым перечням Постановления Правительства № 2425 от 23.12.2021: один перечень охватывает продукцию, подлежащую обязательной сертификации, другой продукцию, подлежащую декларированию соответствия. Постановление действует до 1 сентября 2028 года. На этот же документ и на технические регламенты ЕАЭС отсылают продавцов справки Wildberries и Яндекс Маркета.

Если товар в перечнях есть, вам нужен сертификат или декларация, а не письмо. Если его нет, можно переходить к следующему шагу, но только если ваша площадка вообще принимает такой документ.

Шаг 2. Выберите аккредитованный центр сертификации

Письмо оформляют в аккредитованном центре сертификации. Единого официального определения в нормативных актах, кто именно вправе его выдавать, мы не нашли, поэтому пользуйтесь определением площадки: Ozon описывает его как ответ территориальных учреждений Росстандарта и аккредитованных органов по сертификации.

Wildberries сам ничего не сертифицирует и не оформляет, но даёт сервис «WB Сертификация» на портале WB Partners, где можно оформить документы, в том числе отказное письмо. Договор заключается напрямую между продавцом и центром. Сервис работает в тестовом режиме и доступен не всем продавцам (справка от 30.07.2026).

Шаг 3. Подайте заявку и согласуйте расчёт

В сервисе «WB Сертификация» порядок такой:

  1. Создайте заявку. Одна заявка охватывает одну категорию товара.
  2. Выберите центр. Для каждого центра видны типы документов, ориентировочная стоимость и сроки, а точные значения согласуются позже.
  3. Специалист центра берёт заявку в работу в течение 3 рабочих дней, затем делает расчёт, и вы получаете договор и счёт.
  4. Передайте образцы, если они нужны.
  5. Готовые документы приходят в чат и по ЭДО.

Заявка без активности 30 календарных дней отменяется автоматически. Принять результат нужно в течение 10 календарных дней, иначе услуга считается оказанной.

Шаг 4. Внесите данные туда, где их принимают

  • Ozon: «Товары» - «Сертификаты качества» - «Добавить документ». Форматы JPEG, JPG, PNG и PDF, до 30 файлов, каждый до 10 Мб. Статусы проверки: «Ожидает проверки», «Одобрен», «Отклонён». Ozon сверяет бренд, модель, артикул, код ТН ВЭД, название и изготовителя.
  • Wildberries: письмо не загружается. Если документы не требуются, ставится галочка в карточке.
  • Яндекс Маркет: письмо не прикрепляется. Документы, которые нужны, добавляются в разделе «Товары» - «Документы», проверка идёт в течение суток, ожидаемый статус «Действует».
  • «Честный знак»: основание указывается в карточке Национального каталога, подробнее в следующем разделе.

Пример. вы продаёте товар, не входящий в перечни Постановления № 2425. На Wildberries вы ставите в карточке галочку об отсутствии требований, на Ozon добавляете письмо в «Сертификаты качества», а на Яндекс Маркете письмо не прикрепляете. Один и тот же товар, три разных действия. Больше про требования площадок: отказное письмо для маркетплейсов.

Нужно подготовить товар к маркировке? Мы наносим и проверяем коды Data Matrix и делаем агрегацию в короба: подробности на странице маркировки «Честного знака». Само оформление письма мы не выпускаем, но объясняем порядок и помогаем подготовить товар.

Как отказное письмо указывается в «Честном знаке»

Если для товара не требуется разрешительная документация (декларация, сертификат, свидетельство о государственной регистрации), в карточке Национального каталога выбирается значение «Да» для атрибута «Требования подтверждения соответствия отсутствуют; основание» и указывается причина. В справке оператора приведён пример записи: тип «Да», значение «Отказное письмо №123 от 10.01.21».

Для ряда товарных групп основание выбирается из выпадающего списка, а не вводится вручную: для радиоэлектроники это действует с февраля 2026 года, для стройматериалов с апреля 2026 года, для ноутбуков и смартфонов с середины сентября 2026 года. При массовой загрузке значение берётся из справочника.

Общую картину по площадкам см. в статье «Честный знак» для маркетплейсов. Для товаров лёгкой промышленности с 1 марта 2026 года в каталоге указывают вид, номер и дату разрешительного документа или сведения об отсутствии требований об оценке соответствия. Если документа нет в реестре деклараций и сертификатов или у него статус «Недействителен», «Приостановлен» или «Прекращен», карточка не регистрируется. Здесь мы опираемся на справку оператора, сам текст Постановления № 2192 мы не открывали.

В справке оператора письмо описано как реквизиты, которые вводятся текстом в карточке каталога. Про загрузку файла письма в карточку там ничего не сказано.

Проверка карточки товара, подлежащего обязательной маркировке, по Постановлению № 821 положительна, если продавец зарегистрирован в системе мониторинга и в карточке размещён код товара из Национального каталога.

Образец, цена и срок

Образец. Единой формы отказного письма в нормативных актах мы не нашли, и официальные площадки образец не публикуют. Единственный официальный пример, который мы видели, это запись реквизитов в справке «Честного знака», выше. Это не образец самого письма. Какие данные проверяет Ozon в тексте: бренд, модель, артикул, код ТН ВЭД, название и изготовитель. Других требований официально не найдено.

Цена и срок. Официальных цифр нет. В сервисе «WB Сертификация» по каждому центру показывают ориентировочную стоимость и сроки, но справка самих чисел не приводит. Поэтому цену и срок вам назовёт выбранный центр после согласования заявки. Срок действия письма ни закон, ни справки площадок не определяют, поэтому уточняйте его в самом документе и у площадки.

Самозанятые и ИП

Подтверждено одно ограничение: по справке Ozon самозанятые не могут продавать товары, подлежащие обязательной сертификации. В общих условиях Ozon (раздел «Самозанятые», п. 4) сказано, что площадка вправе устанавливать для самозанятых ограничения на продажу отдельных категорий. Можно ли самозанятому получить само письмо, официальных данных мы не нашли. Условия для вашей категории уточняйте у площадки и у центра сертификации.

Что делать, если карточку скрыли или заблокировали

  1. Проверьте, совпадают ли ТН ВЭД и ОКПД2 в карточке с документом. На Wildberries при несовпадении карточка, по справке площадки, не пройдёт проверку и будет заблокирована; обязанность указывать ТН ВЭД и ОКПД2 и блокировка за нарушение закреплены в оферте (п. 9.2.3, 9.2.4).
  2. Прочитайте причину отказа. Оператор обязан уведомить вас не позднее следующего рабочего дня.
  3. Исправьте карточку и подайте её повторно: по Постановлению № 821 оператор не вправе ограничить такую возможность.
  4. Для карточек, размещённых до 1 октября 2026 года, помните о 180 днях, в течение которых операторы проверяют информацию.
  5. На Ozon документы по запросу нужно предоставить за три рабочих дня или в срок, указанный в запросе (по справке Ozon). На Wildberries срок по оферте тоже три рабочих дня с момента запроса (п. 9.7.1), иначе карточка блокируется.

Если вы работаете по схеме FBS, мы храним товар на своём складе в Москве и каждый день сдаём заказы на площадки: см. FBS-фулфилмент.

Итог

Итог.

  • Закон № 289-ФЗ и Постановление № 821 отказных писем не упоминают: нужность письма определяют ТН ВЭД, ОКПД2, перечни Постановления № 2425 и правила площадки.
  • Wildberries и Яндекс Маркет просят письмо в карточку не загружать, Ozon принимает его как документ.
  • В «Честном знаке» письмо указывается реквизитами в карточке Национального каталога как основание отсутствия требований.
  • Цену и срок называет центр сертификации, единого образца нет.

Частые вопросы

Где получить отказное письмо и кто его выдаёт?

Обычно в аккредитованном центре сертификации; нормативного определения, кто вправе его выдавать, мы не нашли. Ozon описывает письмо как ответ территориальных учреждений Росстандарта и аккредитованных органов. Wildberries предлагает сервис «WB Сертификация», но сам документы не оформляет.

Как выглядит отказное письмо?

Единой формы в нормативных актах мы не нашли, площадки образец не дают. На Ozon проверяют бренд, модель, артикул, код ТН ВЭД, название и изготовителя, поэтому эти данные должны быть в документе.

На какой товар нужно отказное письмо?

На товар, который не подлежит обязательной сертификации и декларированию, если вашей площадке нужно это подтвердить. Подлежит ли товар, проверяйте по кодам ТН ВЭД и ОКПД2 и перечням Постановления № 2425.

Отменяют ли отказные письма с 1 октября 2026 года?

Подтверждения этому в законе № 289-ФЗ и Постановлении № 821 нет: они письма не упоминают ни в плюс, ни в минус. Площадки при этом требуют разное, поэтому смотрите справку своей.

Нужно ли отказное письмо для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета?

Wildberries просит письма не загружать и предлагает галочку в карточке. Яндекс Маркет просит их не прикреплять. Ozon принимает письмо и запрашивает документы на весь ассортимент.

Сколько стоит отказное письмо и за какой срок его делают?

Официальных цифр нет. Ориентировочную стоимость и сроки показывает сервис «WB Сертификация» по каждому центру, а точные значения согласуются при заявке.

Источники

Нашли неточность?

Правила площадок меняются часто. Если заметили устаревший факт, напишите в Telegram или на info@fox2box.ru, проверим и исправим.

Читайте также

Агрегация кодов маркировки: что это и зачем нужнаВб маркировка: Честный знак на Wildberries и передача кодовКак заказать коды маркировки в «Честном знаке»
← Все статьи базы знаний