Отказное письмо: что это, зачем нужно и когда обязательно

Коротко: отказное письмо - это ответ уполномоченной организации о том, что на конкретный товар не требуется обязательное подтверждение соответствия. Так его определяют Ozon и сообщество оператора «Честного знака». В законе 546-ФЗ и постановлении Правительства № 821 слов «отказное письмо» мы не нашли. Нужно ли оно именно вам, зависит от правил вашей площадки, а маркировку письмо не отменяет.

Материал написан по состоянию на октябрь 2026 года и опирается только на официальные источники. Где точного ответа в них нет, мы прямо об этом говорим.

Что такое отказное письмо

Единого определения в законе мы не нашли, поэтому приводим два официальных: от площадки и от оператора маркировки.

Ozon называет отказным или информационным письмом ответ территориальных учреждений Росстандарта и аккредитованных органов о том, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Оператор «Честного знака» в базе знаний описывает его как документ уполномоченного органа или организации, подтверждающий, что товар не входит в перечень продукции с обязательной оценкой соответствия по техническим регламентам.

Обратите внимание на формулировки: у Ozon названы «территориальные учреждения Росстандарта и аккредитованные органы», у оператора - «уполномоченные органы или организации». Единого официального перечня тех, кто выдаёт такие письма, мы не нашли, поэтому не берёмся его составлять.

Что говорят нормы 2026 года

Мы прочитали два документа на government.ru. Вывод в обоих случаях один: понятия «отказное письмо» в проверенных нами текстах нет.

Закон от 28.12.2024 № 546-ФЗ. Он меняет статьи 10 и 26.1 Закона о защите прав потребителей и вступает в силу с 1 сентября 2026 года. Для товаров с обязательным подтверждением соответствия маркетплейс (агрегатор) должен обеспечить продавцу возможность дать ссылку на запись в реестре сертификатов и деклараций или в Едином реестре. Если товар обязательному подтверждению не подлежит, площадка должна дать продавцу техническую возможность указать в описании, что подтверждение не требуется.

Постановление Правительства № 821 от 02.07.2026. По пункту 6 Правил необходимость специальной проверки карточки определяется по 10-значному коду ТН ВЭД ЕАЭС и (или) 9-значному коду ОКПД 2, которые указывает партнёр. По пункту 3 проверка идёт в течение 3 рабочих дней со дня, когда партнёр предоставил нужную информацию.

Важно. постановление № 821 вступает в силу через 90 дней после официального опубликования, при этом пункт 3 действует с 01.08.2026, а раздел IX Правил начнёт действовать с 01.03.2027. Дату официальной публикации мы на странице не нашли, поэтому точную дату начала действия постановления не называем.

Из этого не следует, что отказные письма «отменили»: официального подтверждения такого решения мы не нашли. Корректно сказать только одно: в прочитанных нами нормах такого термина нет, а закон говорит о возможности указать, что подтверждение не требуется.

Отказное письмо и «Честный знак»

В системе «Честный знак» письмо работает как основание в карточке товара. По базе знаний оператора, если разрешительная документация не нужна, в карточке в Национальном каталоге заполняют атрибут «Требования подтверждения соответствия отсутствуют; основание».

Порядок такой: сначала указываете сведения в карточке, потом подаёте ввод в оборот. Если атрибут не заполнен и в коде идентификации нет сведений об отказном письме, при вводе в оборот нужны сведения о разрешительной документации. Иначе система вернёт ошибку «01: Не заполнено поле "Вид документа, подтверждающего соответствие"».

Для товаров легкой промышленности действует отдельное правило по постановлению Правительства от 29.12.2025 № 2192. С 01.03.2026 в Национальном каталоге указывают вид, номер и дату разрешительного документа либо сведения об отсутствии требований об оценке соответствия. С 01.09.2026 при вводе в оборот («Производство РФ», «Трансграничная торговля») возникает ошибка 202, если сведений о разрешительном документе в карточке нет.

Совет. перечень оснований в поле «Требования подтверждения соответствия отсутствуют; основание» может отличаться по товарным группам. Проверяйте его в базе знаний оператора именно для своей категории.

Важно не путать два разных вопроса. Отказное письмо относится к подтверждению соответствия. Обязательная маркировка товара - это отдельная тема: она определяется своими перечнями. Письмо маркировку не отменяет. Какие товары подлежат маркировке, мы разбираем в статье Какие товары подлежат маркировке.

Что требует Ozon

У Ozon мы нашли подробные официальные правила в разделе про сертификаты качества (страница от 17.08.2026).

В договоре Ozon это закреплено как обязанность: по запросу площадки продавец в течение 3 рабочих дней с даты направления запроса предоставляет заверенные копии документов, подтверждающих соответствие товара требованиям законодательства и договора, если в запросе не указан другой срок. Отдельно регламент поставок на фулфилмент (FBO) называет среди дополнительных документов для контроля качества в поставке «отказное письмо на товар, который не требует обязательной сертификации, если применимо» (п. 1.2.1.3): для некоторых категорий такие документы нужны вместе с поставкой.

Загрузка делается в личном кабинете: «Товары - Сертификаты качества - Добавить документ». Принимаются файлы JPEG, JPG, PNG и PDF, до 30 файлов, каждый до 10 Мб. Вместо файла можно дать ссылку на запись в реестре. Ozon сверяет бренд, модель, артикул, код ТН ВЭД, название и изготовителя.

Важно. по анонсу Ozon от 17.08.2026 площадка готовится к изменениям в связи с законом № 289. Актуальную редакцию этих правил смотрите в справке Ozon: страница составлена до 01.10.2026, свежей версии мы не нашли.

У Wildberries в оферте нет термина «отказное письмо», но есть общее правило о документах: по запросу площадки продавец предоставляет документы на товар (декларации и сертификаты соответствия и т. п.) либо указывает данные о документе, подтверждающем оценку соответствия, в специальном поле карточки в течение 3 рабочих дней с момента запроса; если документы не предоставлены, карточка блокируется (оферта, п. 9.7.1, 9.7.4). Принимает ли площадка отказное письмо как такой документ, оферта не говорит. Правила Яндекс Маркета по отказным письмам мы в этой статье не приводим: в условиях площадки этого термина нет, смотрите справку в личном кабинете продавца. О том, как письмо используется на маркетплейсах, мы расскажем отдельно в статье Отказное письмо для маркетплейсов.

Чем письмо отличается от сертификата и декларации

По определению Ozon, отказное письмо - это ответ о том, что обязательной сертификации или декларирования нет. Сертификат и декларация, напротив, подтверждают соответствие там, где оно обязательно, и на них закон 546-ФЗ предусматривает ссылку на запись в реестре. Как получить письмо, разберём в материале Как получить отказное письмо.

Итог

Итог.

• Отказное письмо - ответ уполномоченной организации, что на товар не требуется обязательное подтверждение соответствия (определение Ozon и оператора «Честного знака»).
• В прочитанных нами текстах закона 546-ФЗ и постановления № 821 слов «отказное письмо» нет; закон требует от площадки дать возможность указать, что подтверждение не требуется.
• В «Честном знаке» письмо служит основанием в карточке товара, но маркировку не отменяет.
• Нужно ли письмо и в каком виде, определяют правила вашей площадки. У Ozon документы запрашивают в личном кабинете, на весь ассортимент.

Если вам нужно подготовить товар к отгрузке на маркетплейсы, мы наносим и проверяем коды Data Matrix и готовим товар к FBS на нашем складе - подробности на странице маркировки и в разделе FBS на Ozon. Отказные письма мы не оформляем.

Частые вопросы

Что такое отказное письмо на товар?

Это ответ уполномоченной организации о том, что на конкретный товар не требуется обязательное подтверждение соответствия. Ozon уточняет, что отвечают территориальные учреждения Росстандарта и аккредитованные органы.

Нужно ли отказное письмо для маркетплейсов?

Это определяют правила площадки. Ozon запрашивает документы качества на весь ассортимент через личный кабинет и скрывает товары, если документа нет; срок ответа на запрос - 3 рабочих дня. У Wildberries по запросу документы на товар тоже нужно предоставить в течение 3 рабочих дней, иначе карточка блокируется. Правила Яндекс Маркета смотрите в справке площадки.

Нужно ли отказное письмо самозанятому?

У Ozon самозанятые не могут продавать товары, подлежащие обязательной сертификации. Для остальных товаров ориентируйтесь на запрос площадки и её справку.

Отменили ли отказные письма с 1 октября 2026 года?

Официального подтверждения этому мы не нашли. В прочитанных нами текстах закона 546-ФЗ и постановления № 821 слов «отказное письмо» нет, но закон требует от площадки дать продавцу возможность указать, что подтверждение не требуется.

Отменяет ли отказное письмо маркировку «Честный знак»?

Нет. Письмо используется как основание в карточке товара в Национальном каталоге, а обязательность маркировки определяется отдельно.

Чем отказное письмо отличается от сертификата и декларации?

Отказное письмо сообщает, что обязательного подтверждения соответствия нет. Сертификат и декларация подтверждают соответствие там, где оно обязательно.

Источники

• Закон от 28.12.2024 № 546-ФЗ, government.ru - 28.12.2024, проверено 12.10.2026
• Постановление Правительства № 821 от 02.07.2026, government.ru - 02.07.2026, проверено 12.10.2026
• Честный знак: отсутствие требования о подтверждении соответствия, радиоэлектронная продукция - 05.10.2026, проверено 12.10.2026
• Честный знак: отсутствие требования подтверждения соответствия товара - 06.11.2025, проверено 12.10.2026
• Честный знак: проверка наличия разрешительной документации при вводе в оборот, легкая промышленность - 07.09.2026, проверено 12.10.2026
• Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon, раздел «Требования к товару», п. 5 - редакция от 06.10.2026 (с дополнением от 07.10.2026), проверено 12.10.2026
• Регламент партнёра по поставкам на фулфилмент-центры Ozon (FBO), п. 1.2.1.3 - редакция от 07.10.2026, проверено 12.10.2026
• Общие условия сотрудничества с Ozon, раздел «Самозанятые», п. 4 - действует с 07.10.2026, проверено 12.10.2026
• Оферта о реализации товара на сайте WILDBERRIES, п. 9.7.1, 9.7.4 - редакция, действующая с 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: сертификаты качества - 17.08.2026, проверено 12.10.2026