FBS на Ozon: подключение, особенности и склад продавца

Коротко: FBS на Ozon - схема, при которой вы храните товар у себя или на складе фулфилмента, сами собираете заказы и передаёте их в доставку Ozon. Сроки и стоимость доставки покупателю считает площадка. Чтобы подключиться, нужно создать склад, добавить метод доставки, загрузить остатки и отгружать заказы в срок. Правила ниже действуют на октябрь 2026 года, а с 19 ноября 2026 года порядок отгрузки меняется.

Что такое FBS на Ozon и кто за что отвечает

При FBS продавец хранит товары у себя, следит за новыми заказами в личном кабинете, собирает их и передаёт в доставку Ozon. Площадка рассчитывает сроки и стоимость доставки, назначает день отгрузки, принимает отправления, везёт их покупателю, обновляет статусы и выдаёт заказ в пункте, постамате или курьером. За сроки доставки и принятые отправления отвечает Ozon.

Разница с FBO в том, что при FBO товар лежит на складе площадки и собирает его она сама. Подробно схемы сравниваем в статье FBO и FBS: в чём разница и что выбрать продавцу. Общий обзор нашей работы с этой площадкой - на странице FBS для Ozon.

Кому подходит FBS

Схема рассчитана на юрлиц, ИП и самозанятых, которым нужен собственный склад, но не нужна своя служба доставки. FBS можно совмещать с FBO и realFBS в одном кабинете, отдельный аккаунт не требуется. Доставка Ozon работает по России и в ряд стран: Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Туркменистан и Узбекистан. Склад в Калининграде продаёт только по Калининградской области.

Ограничения по товарам и габаритам

Ozon не возит товары тяжелее 125 кг и длиннее 2,4 м по одной стороне, а также товары, чувствительные к температурному режиму. Крупногабаритный товар (КГТ) на FBS - до 125 кг включительно. Со склада FBS доставляется один тип товаров: либо обычные, либо со специальными условиями доставки.

Максимальные параметры отправления зависят от типа. Обычное - до 200 см по большей стороне и до 35 кг включительно. Крупногабаритное - свыше 35 до 125 кг. Объём не должен превышать 500 л. Палета с грузом - не тяжелее 600 кг и не выше 240 см вместе с поддоном (регламент FBS, п. 5.4), а при доверительной приёмке на оборотной таре - не выше 180 см (п. 9.2). Крупногабаритные товары принимают только на палете и поштучно, тара невозвратная (п. 5.2).

Важно. если запрещённый товар не исключён из перечня реализуемых со склада продавца, Ozon вправе обнулить его остатки (договор, раздел «Требования к товару», п. 10, действует с 2 октября 2026 года); по справке об этом уведомляют по почте. С 2 сентября 2026 года в разделе «Ограничения перевозки» Общих условий сотрудничества указаны неодимовые магниты и магниты с силой сцепления 50 кг и более: по таким товарам Ozon не исполняет договор.

Как подключить FBS на Ozon: склад, метод доставки, остатки

Порядок запуска такой: создать склад, настроить график работы, добавить метод доставки, загрузить товары и остатки, затем собирать заказы и отгружать их. Создавать и редактировать склад могут пользователи с ролью «Управляющий» или «Администратор».

Как создать склад и настроить график

Склад создаётся в личном кабинете: раздел FBS, Управление логистикой, Создать склад. Адрес можно указать только российский. Скорость доставки при создании - Standard.

График работы склада - не меньше пяти рабочих дней в неделю, то есть можно сделать два выходных. Заказы, пришедшие в выходные, отгружаются в первый рабочий день склада. Новый график вступает в силу через 7 дней после изменения.

Новый склад проходит проверку данных со статусом «Активируется», обычно это занимает считанные минуты. В справке сказано, что в течение суток товары с него могут быть недоступны для заказа, поэтому закладывайте до суток. Если склад остаётся в ошибке дольше 2 часов, пишите в поддержку.

Отдельный склад обязателен в двух случаях: для КГТ, которые нельзя держать вместе с обычными товарами, и когда время сборки больше суток (товары под заказ). По договору, если фактические габариты товара не соответствуют складу (КГТ на обычном складе или наоборот), Ozon обнуляет остатки, пока товар не переместят на нужный склад. На сборку большинства товаров отводится от 1 до 24 часов, для позиций, которые нельзя подготовить за сутки - от 1 до 7 дней; Ozon вправе установить максимальный срок на сборку заказа, чтобы сообщать покупателю сроки доставки.

Склад нельзя удалить, его можно только архивировать. По договору Ozon вправе перенести склад в архив, если со склада не было отгрузок 30 календарных дней; справка уточняет, что это происходит, когда ещё и нет ни одного товара в продаже. При возврате из архива остатки нулевые.

Склад продавца не обязан быть вашим собственным. Он может находиться у фулфилмента, а как организовать такую схему, разбираем в блоке про работу через оператора ниже.

Метод доставки: пункт приёма или курьер

Передать отправления можно двумя платными способами: самостоятельно привезти в пункт приёма (Drop-off) или отдать курьеру Ozon (Pick-up). Курьер забирает заказы только со складов в перечне регламента: в Москве и до 30 км от МКАД, в Санкт-Петербурге и до 25 км от КАД, в Екатеринбурге и ряде других городов (полный список - в п. 7.1 регламента FBS). На один склад FBS настраивается один метод доставки, и только службы доставки Ozon.

Выбор пункта приёма зависит от объёма: система учитывает среднее число отправлений в день за последние 2 недели (по рабочим дням склада). Для ПВЗ это до 10 или до 50 отправлений в зависимости от размера пункта, для пунктов приёма заказов (ППЗ) - до 50, для сортировочного центра ограничений нет; для ПВЗ и ППЗ действуют и лимиты по весу (до 40 кг в сутки) и объёму (регламент FBS, п. 6.1). Пункт можно сменить в настройках метода, но это работает для новых заказов: уже ожидающие заказы повезут на старый адрес. Если вы не передали ни одного отправления в выбранный пункт 30 календарных дней, Ozon вправе принудительно сменить пункт.

Остатки и лимит заказов

Договор требует указывать в личном кабинете актуальное количество каждого товара в режиме реального времени. Остатки можно обновлять вручную в личном кабинете, через Excel-шаблон, отчёт об остатках, API или приложение Ozon Seller. Загрузку через фид площадка не рекомендует. Обновление на витрине обычно занимает около 20 минут, а при загрузке больше 500 единиц - до часа. Предупреждение о низком остатке приходит, когда осталось меньше 15% от среднего оборота за две недели.

У склада есть две полезные опции:

• «Автосборка заказов» автоматически переводит в статус «Готов к отгрузке» отправления из одной единицы товара, если не нужна дополнительная информация (код маркировки, ГТД, УИН).
• «Максимальное количество заказов в день»: для нового склада нижний порог - 10 заказов. При достижении лимита покупателям показывается более поздняя дата доставки, но заказы сверх лимита всё равно получают сегодняшнюю дату отгрузки.

Как проходит заказ: сборка, упаковка и этикетка

Заказ появляется в личном кабинете в разделе FBS, Заказы с моих складов, во вкладке «Ожидают сборки». Дальше продавец собирает отправление, при необходимости формирует отгрузку, клеит этикетку и везёт отправление в пункт приёма или отдаёт курьеру по штрихкоду отгрузки. Акт приёма-передачи не нужен.

Отгрузку нужно формировать отдельно при поштучной отгрузке курьеру или при доверительной приёмке. В остальных случаях этикетка печатается сразу. Формировать отгрузку нужно не позже чем за 10 минут до сдачи.

Несколько правил, которые часто упускают:

• заказ можно разбить на несколько отправлений до сборки, для каждого нужна своя упаковка и отдельная этикетка; после сборки состав заказа изменить нельзя (регламент FBS, п. 2);
• статус «Готов к отгрузке» нельзя вернуть в «Ожидает сборки» и нельзя разделить на несколько отправлений;
• если заказ нельзя собрать полностью, можно отменить сборку отдельной позиции, а при причине «Брак» или «Нет в наличии» остаток по товару обнуляется;
• заказ, который не собрали вовремя, отменяется автоматически, а вручную его можно отменить до статуса «Доставляется», указав причину; по договору продавец отвечает за последствия отмены, включая претензии покупателей и снижение показателей качества.

Размеры этикетки и упаковка

На каждом отправлении нужна этикетка Ozon, а на товаре - штрихкод производителя (EAN) или уникальный штрихкод Ozon (OZN). Без штрихкода площадка не выплатит компенсацию при утере.

По умолчанию печатаются этикетки 58 × 40 мм. Бумага матовая или полуглянцевая, этикетка цельная, клеить её нужно на самую большую сторону, штрихкод нельзя заклеивать скотчем. Принтер нужен термо- или термотрансферный, с шириной печати не менее 40 мм. Если в заказе товары с разными требованиями к упаковке, его делят на несколько отправлений.

Упаковка должна выдерживать падение с высоты 1 м. Старые, помятые, грязные коробки и коробки других маркетплейсов использовать нельзя. Красный скотч использовать нельзя, на хрупком грузе нужна наклейка «Хрупкое» (регламент FBS, п. 3, с 14 августа 2026 года). Если на отправлении нет этикетки или штрихкода из личного кабинета, Ozon вправе не принять его и отменить заказ (п. 6.4). Подробнее про этикетки - в статье Этикетки FBS: какие нужны и как печатать.

Маркировка «Честного знака» при сборке

Если товар маркируемый, код Data Matrix вносится при сборке заказа, пока статус «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке». Ozon проверяет код в «Честном знаке», и при недействительном коде собрать заказ нельзя. Наносит маркировку продавец: Ozon коды на товар не наносит. По договору Ozon не является участником оборота товара в ГИС МТ и ничего не делает с полученными кодами, кроме размещения в УПД или счёте-фактуре для покупателя. Для спайки вводится один групповой код, а если его нет - коды каждого экземпляра.

Необходимость маркировки Ozon определяет по коду ТН ВЭД в карточке товара. Если его нет, товар не распознаётся как маркируемый, а штраф за это ложится на продавца.

Вводить нужно код идентификации (GTIN и серийный номер) и криптохвост в формате GS1 DataMatrix. По справке Ozon, собрать заказ не получится, если:

• в коде неверное число символов (обычно не хватает криптохвоста);
• есть лишние символы, например пробел или кириллица;
• код не соответствует категории товара по GTIN;
• один код указан дважды в заказе;
• нет разделителя ASCII 29 (символ GS).

Для ювелирных изделий вводится УИН из 16 знаков. По справке Ozon, если код передан площадке, при заказе от юрлица он уходит покупателю через УПД по ЭДО, а если не передан, продавец выводит его сам с причиной «Дистанционная продажа». Это описание процесса Ozon, а не норм оператора маркировки: как выводить код из оборота, уточняйте у оператора. Переданные при отгрузке коды можно выгрузить в отчёте «Продажи маркированных товаров».

Приёмка и отгрузка FBS на Ozon

В пункте приёма сотрудник сверяет данные в системе с фактическим количеством отправлений. Если принять не смог, он составляет акт отказа с причиной (технические проблемы пункта, приезд после окончания приёма, плохая упаковка или этикетка). Если вы приехали меньше чем за 10 минут до конца работы пункта и везёте больше 30 заказов (для КГТ - больше 15), Ozon вправе отказать в приёме (регламент FBS, п. 6.6). На складе Ozon статус «Идёт приёмка» может длиться до 36 часов.

В пункты приёма (ПВЗ, ППЗ, сортировочные центры) можно привозить товары несколько раз в день, но следующую отгрузку можно сформировать только после сдачи предыдущей. В сортировочном центре есть терминал самостоятельной регистрации: вы сканируете штрихкод склада или этикетки отправления, и время регистрации фиксируется как время сдачи. По регламенту при сдаче нужно отметиться в журнале регистрации, если есть такая возможность (п. 8). Адреса пунктов публикуются по городам. При перегрузке пункта действует повышенный тариф приёмки, о нём предупреждают по почте.

Расходы на обработку отправления зависят от способа сдачи. С 29 сентября 2026 года при самоприёмке в сортировочном центре плата не берётся, при доверительной и поштучной приёмке - 10 ₽ за отправление, столько же в ППЗ и ПВЗ партнёров. Отдельные пункты в Москве тарифицируются иначе, их ставки смотрите в разделе тарифов Ozon. При отгрузке курьеру обработка включена в стоимость доставки до сортировочного центра.

Сроки отгрузки и штрафы FBS на Ozon

Просрочки и отмены влияют на индекс ошибок. Это доля просроченных отгрузок и отмен по вине продавца за последние 14 дней, не считая сегодняшний. Уведомление приходит на следующий день, штраф начисляется через 3 дня после уведомления, оспорить его можно в течение 14 дней. Подробнее о других санкциях площадки - в статье Штрафы Ozon для продавцов.

Сдача позже срока допускается, отправления примут, но возможен штраф по индексу ошибок. Из-за отмен снижается рейтинг, а при частых отменах склад получает статус «Заблокированный». По договору Ozon вправе отменять заказы, если продавец ненадлежащим образом исполнил обязательства, и при критическом уровне показателей качества сервиса приостанавливает исполнение договора или расторгает его.

Как считается отгрузка сейчас (до 19 ноября 2026)

С 22 августа по 21 сентября 2026 года Ozon не учитывал индекс ошибок и не начислял штрафы. Период закончился, и на 12 октября 2026 года штрафы начисляются снова.

Штрафы по индексу ошибок на FBS действуют по версии «с 22 сентября по 18 ноября 2026 года»:

Проценты считаются от стоимости всех товаров в отправлении. Потолок: за просрочку до 1000 ₽, за отмену до 2000 ₽.

Отдельно действует расчёт по времени сдачи. Для сортировочного центра и курьера: в первые 12 часов после получения заказа скидка на тариф за продажу 3%, следующие 12 часов - 2%, с 24 до 36 часов без скидки и штрафа, с 36 до 48 часов штраф 1%, позже 48 часов - 2%. Выходной день не учитывается. Для ПВЗ и ППЗ: сдача в рекомендованный слот пункта даёт скидку 2%, в первые 24 часа после слота скидки и штрафа нет, с 24 до 48 часов штраф 1%, позже - 2%.

Что изменится с 19 ноября 2026 года

Важно. изменения ниже действуют только с 19 ноября 2026 года и касаются только FBS. На 12 октября 2026 года они не работают. Следите за уведомлениями в личном кабинете.

Рекомендованного слота для пунктов приёма больше не будет, а скидки за раннюю отгрузку и штрафы за сдачу после слота уберут. Вместо этого вводится «время на отгрузку»: разница между временем, до которого вы принимаете заказы, и временем, когда приезжаете в пункт приёма. Продавец задаёт его сам в настройках метода доставки и обязан передать отправление не позднее этого срока (договор, раздел FBS, п. 2.2). Оптимально, если оно составляет от 0 до 6 часов включительно.

За увеличенное время вводится сбор от цены товара с НДС с учётом скидок и акций. Он берётся даже при отгрузке вовремя:

Изменится и штрафная таблица по индексу ошибок:

Потолок вырастет: за просрочку до 2000 ₽, за отмену до 4000 ₽. Если заказ нужно отгрузить в тот же день, а сдали позже, отгрузка считается просроченной. Договор с 19 ноября 2026 года прямо говорит, что при передаче отправления после времени на отгрузку Ozon вправе отменить заказ (раздел FBS и realFBS, п. 7.2); по справке отправления при этом принимают. Продавец с режимом работы 5/2 может отгрузить заказ, пришедший в выходной, в рабочий день без штрафа.

Типичные ошибки на FBS

• Не указан код ТН ВЭД в карточке, из-за чего товар не распознаётся как маркируемый.
• В код маркировки попали лишние символы или потерян криптохвост, и заказ не собирается.
• Остаток обнулён из-за отмены по причине «Брак» или «Нет в наличии», и товар пропал с витрины.
• Склад с КГТ или товарами под заказ не вынесен в отдельный.
• Отгрузка сформирована позже чем за 10 минут до сдачи.
• Штрихкод на этикетке заклеен скотчем.
• Не следили за индексом ошибок: он считается за 14 дней, и штраф приходит с задержкой.

Как работать с FBS на Ozon через склад фулфилмента

Склад FBS не обязательно держать самому. Адрес склада в кабинете Ozon может быть любым российским, поэтому товар может лежать на складе фулфилмента. Ежедневная работа продавца из этой статьи (сборка, упаковка, этикетка, ввод кода маркировки, сдача в пункт приёма) при такой схеме ложится на оператора.

Мы в Fox2Box храним товар на своём складе в Москве, собираем заказы поштучно, маркируем «Честным знаком» (нанесение и проверка кодов Data Matrix, агрегация в короба) и каждый день сдаём FBS-заказы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Работаем от одного артикула, без минимального объёма. Остатки ведём в своей WMS: адресное хранение, остатки по ячейкам, фотофиксация приёмки и брака. Условия считаем по вашему товару: пришлём смету, ознакомиться с услугой можно на странице FBS-фулфилмента.

Итог

Итог.

• FBS на Ozon: вы храните и собираете товар, площадка отвечает за доставку покупателю.
• Для старта нужны склад, график работы, один метод доставки и загруженные остатки.
• На каждом отправлении нужна этикетка Ozon, а маркируемый товар требует кода при сборке.
• Сейчас просрочки и отмены считаются по индексу ошибок, а с 19 ноября 2026 года вводятся время на отгрузку, сбор за его увеличение и новая штрафная таблица.
• Склад FBS может находиться у фулфилмента, и тогда сборку и сдачу выполняет оператор.

Порядок сдачи на разных площадках разбираем в статье Как отгружать FBS.

Частые вопросы

Что такое FBS на Ozon простыми словами и чем отличается от FBO?

При FBS товар хранится у продавца, он сам собирает заказы и передаёт их в доставку Ozon. При FBO товар лежит на складе Ozon, и площадка сама его собирает. Обе схемы можно совмещать в одном кабинете.

Как подключить FBS на Ozon и создать склад?

В личном кабинете откройте FBS, Управление логистикой, Создать склад, укажите российский адрес и график работы, затем добавьте метод доставки и загрузите остатки. Создавать склад могут пользователи с ролью «Управляющий» или «Администратор».

Как обновлять остатки FBS на Ozon и как быстро они отображаются на сайте?

Остатки меняют вручную в кабинете, через Excel-шаблон, отчёт об остатках, API или приложение Ozon Seller. На витрине они обычно обновляются около 20 минут, а при загрузке больше 500 единиц - до часа.

Какой размер этикетки FBS на Ozon и какой принтер нужен?

По умолчанию печатаются этикетки 58 × 40 мм. Нужен термо- или термотрансферный принтер с шириной печати не менее 40 мм. Этикетку клеят на самую большую сторону отправления.

Как проходит приёмка FBS на Ozon?

Сотрудник пункта приёма сверяет данные в системе с фактическим количеством отправлений по штрихкоду отгрузки. Если принять не получилось, он составляет акт отказа. Акт приёма-передачи продавцу не нужен.

Что будет, если не успеть отгрузить заказ FBS на Ozon?

Отправления примут и после срока, но возможен штраф по индексу ошибок, а Ozon вправе отменить заказ, если продавец ненадлежащим образом исполнил обязательства. С 19 ноября 2026 года правила изменятся: появится время на отгрузку, сбор за его увеличение и новая штрафная таблица.

Можно ли передать FBS на Ozon фулфилменту?

Да, склад FBS может находиться у фулфилмента: при создании склада подходит любой российский адрес. Сборку, упаковку, этикетку и сдачу в пункт приёма тогда выполняет оператор.

Куда и как часто возить заказы FBS на Ozon?

Заказы везут в пункт приёма (ПВЗ, ППЗ или сортировочный центр) или отдают курьеру Ozon там, где услуга есть. Привозить можно несколько раз в день, но следующую отгрузку формируют только после сдачи предыдущей.

Источники

• Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon: раздел «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)», пп. 1-7 и подраздел FBS, пп. 2.1-2.4; «Действия с заказом», п. 1; «Требования к товару», п. 10; «Показатели качества сервиса продавца», п. 4 - публикация от 06.10.2026 (единый текст, п. 2.2 подраздела FBS и п. 7 действуют с 19.11.2026), проверено 12.10.2026
• Регламент продавца, который продаёт со своего склада доставкой Ozon (FBS): пп. 2, 3, 5.2, 5.4, 6.1, 6.4, 6.6, 7.1, 8, 9.2 - редакция от 08.09.2026, проверено 12.10.2026
• Общие условия сотрудничества с Ozon: «Списки запрещённых товаров», п. 4 «Ограничения перевозки»; определение «Склад Продавца» - действует с 07.10.2026 (п. 4 - с 02.09.2026), проверено 12.10.2026
• Комиссии и тарифы Ozon: Расходы на другие услуги и штрафы - «Штраф за превышение индекса ошибок», «Сбор за увеличенное время на отгрузку на FBS», «Отгрузка в нерекомендованный слот на FBS» - вкладки по периодам: 23.07-21.09.2026, 22.09-18.11.2026, с 19.11.2026, проверено 12.10.2026
• FBS: особенности продаж - 21.07.2026, проверено 12.10.2026
• Склады FBS - 30.07.2026, проверено 12.10.2026
• Методы доставки FBS - 15.09.2026, проверено 12.10.2026
• Управление остатками - 04.06.2026, проверено 12.10.2026
• Сборка отправлений на FBS - 24.09.2026, проверено 12.10.2026
• Отгрузка отправлений на FBS - 06.10.2026, проверено 12.10.2026
• Требования к упаковке - 12.10.2026, проверено 12.10.2026
• Маркировка на FBS - 24.09.2026, проверено 12.10.2026
• Вопросы и ответы по FBS - 13.08.2026, проверено 12.10.2026
• Расходы на доставку - 06.10.2026, проверено 12.10.2026