Как собирать и упаковывать заказы FBS: правила WB и Ozon

Коротко: как собирать FBS: берёте единицу товара по листу подбора, упаковываете её в индивидуальную упаковку, клеите стикер заказа (Wildberries) или этикетку отправления (Ozon) из личного кабинета, для маркируемых товаров добавляете код «Честного знака» и передаёте заказ площадке. Wildberries требует два уровня упаковки: индивидуальную и закрытый транспортировочный короб. Ozon требует упаковку по категории товара и этикетку 58 × 40 мм на самой большой стороне. Правила ниже действуют на октябрь 2026 года.

Как собирать FBS: порядок сборки одного заказа

Сборка и упаковка у площадок связаны, но это разные действия. Сначала вы находите и собираете товар, потом упаковываете и маркируете, и только затем готовите к передаче.

Шаги от заказа до сдачи

1. Лист подбора. На Wildberries он формируется автоматически для каждой поставки в трёх форматах: интерактивном, XLSX и PDF. В интерактивном можно скачать стикеры для всех товаров одной кнопкой, отмечать «собрано» и «упаковано», и с ним могут работать несколько сотрудников. На Ozon PDF-лист подбора скачивают в разделе «Заказы с моих складов» для статусов «Ожидают сборки» и «Ожидают отгрузки».
2. Подбор товара. Берёте нужную единицу товара и проверяете, что она целая и соответствует заказу.
3. Индивидуальная упаковка. Упаковываете товар по правилам площадки и своей категории.
4. Стикер или этикетка. Печатаете стикер заказа (WB) или этикетку Ozon и клеите на упаковку.
5. Код маркировки. Для маркируемых товаров код передаёте в сборочное задание (подробнее ниже).
6. Короб и сдача. На Wildberries собираете закрытый короб с QR грузоместа, на Ozon сдаёте отправление по штрихкоду склада или отгрузки.

На Ozon порядок в личном кабинете такой: FBS, затем «Заказы с моих складов», «Ожидают сборки», кнопка «Собрать заказ». Если нужна дополнительная информация, например код маркировки, её вводят здесь же. Затем печатают этикетку (по справке Ozon, на термо- или термотрансферном принтере) и клеят её на каждое отправление: на каждой упаковке своя этикетка. После сборки изменить заказ нельзя, поэтому заранее проверьте, что упаковок хватает на все отправления. Передачу отправления Ozon фиксирует статусами в личном кабинете, сопроводительные документы при этом не подписываются.

Совет. у Ozon есть опция склада «автосборка». Она автоматически переводит отправления из одной единицы товара из «Ожидает сборки» в «Готов к отгрузке», если не нужна дополнительная информация вроде кода маркировки.

Подробнее о том, что происходит после сборки, читайте в статье как отгружать FBS.

Чем отличаются WB и Ozon

Если товар продаётся на обеих площадках, проще всего упаковывать его по более строгому варианту, чтобы не держать два набора правил на одном складе. Свои страницы площадок: FBS на Wildberries и FBS на Ozon.

Правила упаковки Wildberries

На Wildberries товар упаковывается в два этапа: сначала индивидуальная упаковка, затем транспортировочный короб. Требования обязательны для каждого заказа FBS. Ниже описание по правилам упаковки FBS, на которые ссылается оферта Wildberries (редакция от 24.08.2026), и по справке продавца Wildberries, страница обновлена 07.09.2026.

Индивидуальная упаковка и допустимые материалы

Индивидуальная упаковка это та, в которой товар получит покупатель. Допустимы:

• полиэтиленовый пакет или рукав;
• сейф-пакет;
• заглушка на дозатор или носик;
• отдельная картонная коробка;
• термоусадочная плёнка;
• пузырчатая плёнка, но только в сочетании с другой упаковкой;
• тубус;
• заводская или промышленная упаковка, но только в случаях, предусмотренных правилами WB.

Стрейч-плёнку и скотч нельзя использовать как самостоятельную индивидуальную упаковку. Стрейч допускается, только если он прямо предусмотрен для категории. Скотчем можно фиксировать и укреплять разрешённую упаковку, защищать острые части, закреплять крышки и герметизировать коробку. Логотип Wildberries на индивидуальной упаковке использовать нельзя.

Минимальная толщина полиэтилена:

• от 25 мкм для текстиля;
• от 50 мкм для жидкостей, косметики, бытовой химии и других товаров, которым нужна защита от влаги;
• от 70 мкм для отдельных тяжёлых, сыпучих и автомобильных товаров.

Пакет должен быть закрыт или запечатан со всех сторон, плотно прилегать к товару, не раскрываться при небольшом надавливании и не иметь разрывов и непроклеенных участков. Для зип-пакетов и пакетов со слайдером застёжку дополнительно фиксируют скотчем. Термоусадочная плёнка берётся не тоньше 50 мкм, если для категории не указано иное. Для хрупких товаров пузырчатая плёнка нужна минимум в два слоя.

Важно. заводская упаковка это часть товара, она не считается индивидуальной и не заменяет её. Единственное исключение: некоторые товары категории «Электроника» с полностью защищающей неповреждённой упаковкой. Подарочная, демонстрационная, блистерная и полуоткрытая заводская упаковка защитной не считается, а открытое демо-окно нужно закрыть.

Товары меньше 80 × 80 мм, а также с круглой или неровной поверхностью и с тканевой, шероховатой или загрязняемой поверхностью упаковывайте в дополнительный пакет или коробку, на которые можно надёжно нанести маркировку. Все единицы одного артикула в одном коробе в рамках одной поставки упаковываются одинаково.

Транспортировочный короб и QR грузоместа

Отгрузить поставку без транспортировочного короба нельзя. Товары в мешках, отдельных пакетах, россыпью или в открытых коробах не принимаются. Короб делают из прочного картона или гофрокартона: он закрыт со всех сторон, цельный, без разрывов и следов намокания и содержит только закреплённые товары.

Правила укладки:

• тяжёлое кладите вниз, лёгкое и хрупкое сверху;
• жидкости не ставьте над товарами, которые боятся влаги;
• острые части не должны касаться пакетов и плёнки;
• товары с резким запахом не должны соприкасаться с одеждой и продуктами;
• не оставляйте много свободного места, при необходимости используйте перегородки и заполнители.

На каждом коробе нужен QR-код грузоместа. Его печатают в личном кабинете («Печать QR всех грузомест») и не заклеивают скотчем. Короба без QR не примут. Стикеры заказа на короб клеить нельзя: свой заказ получит один покупатель, остальные задания не будут выполнены, и начислят штраф. QR грузоместа на каждый товар тоже не клеят: на товар идёт стикер заказа, на короб QR грузоместа.

В одном грузоместе может быть несколько заказов, но грузомест не больше половины числа заказов в поставке: при 10 заказах не больше 5 грузомест.

Стикер заказа: куда клеить и что нельзя

Стикер заказа с QR-кодом печатают для каждого индивидуально упакованного товара, без него товар не примут. Перед упаковкой проверьте, что QR считывается камерой смартфона.

Клейте стикер на наиболее ровную и крупную сторону упаковки так, чтобы он считывался, полностью прилегал и не перекрывал обязательную информацию. Нельзя клеить стикер:

• на сгиб, шов или шероховатую поверхность;
• на открывающуюся часть;
• на место контакта с другими товарами;
• на повреждённый или влажный участок.

Штрихкод и QR на стикере нельзя закрывать прозрачным или цветным скотчем. На товаре должен быть только один видимый баркод, и баркод не клеят рядом со стикером заказа. Справки Wildberries описывают слой упаковки по-разному, поэтому ориентируйтесь на общее правило: стикер должен уверенно считываться.

Совет. перед отгрузкой слегка встряхните упакованный товар. Если он перемещается или стучит внутри, упаковку нужно усилить. Для дорогих и особо хрупких заказов WB рекомендует снимать упаковку на видео, это рекомендация, а не требование.

Габариты, вес и ПВЗ

Единица товара в упаковке по FBS: вес не более 25 кг, длина одной стороны не более 120 см, сумма трёх сторон не более 200 см. Что больше, считается сверхгабаритным товаром с отдельными правилами. Для электроники и бытовой техники, ювелирных изделий и сверхгабаритных товаров действуют отдельные инструкции WB.

Для отгрузки в ПВЗ по правилам упаковки FBS длина любой стороны короба не более 80 см, сумма трёх сторон не более 140 см, вес короба не более 25 кг. В чек-листе тех же правил предел 140 см указан для суммы сторон единицы товара, а предел 25 кг для единицы товара, поэтому правило проще выдерживать и для короба, и для товара. По справке, число коробов и общий вес поставки не ограничены. Точная граница, включая значение ровно на пределе, в документах описана неоднозначно, поэтому оставляйте запас и сверяйтесь с правилами.

Важно. после отгрузки одной поставки в ПВЗ, ППТ или ПФЦ должно пройти не менее 2 часов до следующей. Поставку принимают только в присутствии продавца, оставлять непринятый короб нельзя. Сотрудник сканирует QR грузоместа и принимает товары поштучно по стикерам.

Правила упаковки Ozon

Ozon описывает требования в базе знаний для продавцов. Ниже порядок по её страницам об упаковке и сборке на дату проверки 12.10.2026.

Упаковка по категориям товара

Заказ делят на несколько отправлений, если все товары не помещаются в одну упаковку или их нельзя сложить вместе, например из-за разных требований к упаковке. Отправление это упаковка с товарами из заказа, на которую клеится этикетка, и у каждой упаковки своя этикетка. Один товар должен лежать в одном отправлении. После сборки заказ изменить нельзя. Минимальная упаковка зависит от категории, таблица приведена на странице Ozon.

Допустимы плёнка, термоусадочная плёнка, тубусы, пакет с клеевым клапаном, зип- или сейф-пакет, коробка из картона или гофрокартона, пузырчатая плёнка только в комбинации с другой упаковкой, заводская или промышленная упаковка. Красный скотч использовать нельзя, это прямо указано в регламенте. На хрупкий груз по регламенту наклеивают наклейку «Хрупкое». Пакеты и коробки должны выдерживать падение с высоты 1 метр. Старые, помятые, грязные коробки и коробки других маркетплейсов запрещены.

Жидкости в стеклянной таре относятся к хрупким товарам. Если на коробке товара есть изображения, инструкция или презентация, её дополнительно защищают термоусадочной плёнкой или зип-пакетом. Упаковывать нужно маленькие и скользкие товары, наборы и товары с шершавой поверхностью, где этикетка не держится. С 22.09.2026 для магнитов с силой сцепления от 10 кг действует особая упаковка, её детали смотрите на странице Ozon.

Этикетка 58 × 40 мм и штрихкод

Для каждого отправления нужна этикетка Ozon со штрихкодом, по умолчанию 58 × 40 мм. Требования к ней:

• матовая или полуглянцевая поверхность;
• одна целая этикетка на самой большой стороне упаковки;
• прилегает всей поверхностью;
• штрихкод не заклеен скотчем;
• нет дефектов и обрезки.

На упаковке не должно быть сторонних маркировок и названий бренда или производителя. Кроме того, на самом товаре должен быть штрихкод производителя (EAN) или штрихкод Ozon (OZN). Если штрихкода производителя нет, на каждый товар наклеивают штрихкод и указывают его номер в карточке товара. По регламенту, в компенсации могут отказать, если на момент создания заказа в карточке не был указан штрихкод (EAN или OZN), наклеенный на товар. Если есть EAN производителя и свой штрихкод, OZN клеить не нужно (по справке Ozon).

Для дорогих и хрупких товаров регламент Ozon рекомендует фотографировать или снимать упаковку на видео: это поможет, если у клиента возникнут вопросы или претензии. По справке, на отправление также советуют клеить текст «Заказ собран и упакован с видеофиксацией». Для обычных заказов это рекомендация, но при сдаче по грузовым местам (доверительная приёмка) расхождения оспаривают в течение 5 рабочих дней, и к возражениям нужно приложить видео сборки грузового места.

Размеры и вес отправления

По справке Ozon, обычное отправление: до 200 см по большей стороне и до 35 кг включительно. Крупногабаритное: свыше 35 до 125 кг включительно, объём не более 500 л. Минимальный размер упаковки должен позволять разместить этикетку. Размер упаковки одного товара на FBS и FBO должен быть одинаковым, иначе меняются объёмно-весовые характеристики.

В регламенте Ozon для грузовых мест при отгрузке: короб размером 40 × 40 × 60 см и весом с грузом не более 35 кг; палета европейского размера весом с грузом не более 600 кг и высотой не более 240 см (п. 5.4). Если отгрузка идёт только доверительной приёмкой на оборотной таре (больше 100 отправлений на отдельные пункты приёма или курьеру Pick-up), высота палеты не более 180 см (п. 9.2). Размеры, указанные в карточке, должны совпадать с фактическими: при расхождении больше 0,6 л Ozon измеряет товар заново и берёт плату по тарифу за дополнительную обработку ОВХ.

Маркировка «Честный знак» при сборке

Какие товарные группы подлежат маркировке и как устроены коды, смотрите у оператора системы: на сайтах честныйзнак.рф и markirovka.ru. Здесь описано только то, как с кодами работают сами площадки.

Wildberries. Код маркировки нужно проверять перед отгрузкой в приложениях «Честный ЗНАК.Бизнес» и «Чекмарк». На этапе работы со сборочным заданием у кода должен быть статус «В обороте». Повреждённый код приравнивается к отсутствию, маркировку нужно переделать. Если код не добавлен в сборочное задание, возврат отказавшегося заказа в ПВЗ будет платным. По справке WB, вывод из оборота продавец делает самостоятельно в «Честном знаке» вместе с фактической отгрузкой, а при возврате товара код возвращают в оборот. В Перечне штрафов WB (п. 23) за каждую единицу, по которой код идентификации не указан или указан некорректно, предусмотрено 1 500 ₽.

Важно. с 1 октября 2026 года Wildberries проверяет GTIN в карточках маркируемых товаров через ГИС МТ (для продавцов из России, продающих внутри страны). В поле «Баркоды» нужно указать GTIN и заполнить ТН ВЭД. Карточки без указанного или с недействительным GTIN блокируются. Отдельно наносить GTIN на упаковку не нужно.

Ozon. Код передают при сборке, пока отправление в статусе «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке» (кнопка «Ввести доп. инфо»). Ozon сам коды на товар не наносит: по договору продавец сам обеспечивает, чтобы на маркируемый товар были нанесены коды. Необходимость маркировки площадка определяет по ТН ВЭД в карточке. Вводят код идентификации (GTIN и серийный номер) и криптохвост (ключ и код проверки, включая символы GS). Для спайки нужен один групповой код, при его отсутствии коды каждого экземпляра. Формат GS1 DataMatrix. Ozon проверяет код в «Честном знаке», и если код не прошёл проверку, собрать заказ нельзя, пока не введён корректный (договор Ozon, раздел о продаже со склада продавца, п. 6).

Заказ не соберётся, если в коде неверное число символов (обычно нет криптохвоста), есть лишние символы, он не соответствует категории товара, повторяется в заказе или в нём нет разделителя ASCII 29 (символ GS).

Договор Ozon разделяет роли так: Ozon не участник оборота в ГИС МТ и с полученными кодами ничего не делает, кроме размещения в УПД или счёте-фактуре для клиента, а действия в системе для вывода товара из оборота продавец по договору выполняет сам. В справке Ozon порядок описан подробнее: по ней, если код передан площадке, самому выводить его из оборота не нужно, а если не передан, продавец сам выводит его с причиной «Дистанционная продажа» и сам возвращает при возврате. Перед работой сверьтесь с актуальной справкой и договором. Это порядок площадок, а не норма закона. Подробнее о теме в статье «Честный знак» на FBS.

Чек-лист перед сдачей

• Заказ собран по листу подбора, единица товара соответствует заказу.
• Индивидуальная упаковка закрыта со всех сторон, ничего не стучит при встряхивании.
• Заводская упаковка не используется как единственная защита (кроме исключений WB).
• Стикер заказа или этикетка Ozon на ровной крупной стороне, штрихкод не заклеен, QR считывается.
• На товаре один видимый баркод, на Ozon есть EAN или OZN.
• Для маркируемых товаров код корректный, в статусе «В обороте» (WB) и передан в задание.
• На WB все единицы артикула в коробе упакованы одинаково, на коробе QR грузоместа и нет стикеров заказа.
• Габариты и вес в пределах правил площадки.

Что будет за ошибки в упаковке

На Wildberries при неправильной упаковке товар могут не принять в сортировочном центре или ПВЗ, признать браком или вернуть без доставки покупателю. Возврат или утилизация идут за счёт продавца, а при систематических нарушениях возможны ограничения. Кроме того, по оферте продавец отвечает за сохранность товара до передачи покупателю, если правила упаковки нарушены (п. 4.7).

Важно. с 30.10.2026 в оферте Wildberries начнёт действовать п. 4.9: площадка вправе отказаться от приёмки товара и исполнения поручения, в том числе если упаковка или маркировка не соответствуют правилам упаковки и маркировки, либо если продавец нарушил срок передачи товара по FBS. До этой даты применяется действующая редакция. Если товар не принят из-за нечитаемого стикера, повреждения или протечки, отказывают именно по этому товару, остальные принимают. Статус поставки остаётся «В доставке», и таймер отгрузки продолжает идти.

Важно. в Перечне штрафов Wildberries (п. 27) за нарушение требований к индивидуальной упаковке предусмотрено 40 ₽ за единицу товара. По справке WB, штраф введён с 19.01.2026, а на этапе тестирования применяется только для категорий «Бытовая химия» и «Красота» на всех точках отгрузки (ПВЗ, ППТ, СЦ, ПФЦ). Нарушения упаковки показываются в детализации поставки по всем товарам с фото и видео, даже если штраф не начислен. Оспорить можно в течение 7 дней.

На Ozon, если причиной повреждения стала неправильная упаковка, площадка за повреждение не отвечает (Общие условия сотрудничества, п. 3.2), а стоимость повреждённых из-за упаковки товаров не возмещает (регламент FBS, п. 12.1.2). При передаче отправления в пункте приёма сотрудник вправе отказать в приёмке из-за некачественной упаковки или этикетки, а без этикетки или штрихкода из личного кабинета Ozon вправе не принять отправление и отменить заказы в нём (регламент, пп. 6.4 и 6.6). Товар, повреждённый из-за упаковки, может уйти на утилизацию за счёт продавца: в тарифах Ozon для этого есть отдельная строка «Повреждённые из-за упаковки». При неверных объёмно-весовых характеристиках после замера на складе возможна плата.

Важно. с 22.10.2026 в договоре Ozon появится норма о том, что согласие продавца на утилизацию и скрытие товара предполагается, если выявлено значительное повреждение, в том числе из-за несоответствия упаковки регламентам. До этой даты действует прежний порядок.

Можно ли отдать сборку и упаковку нам

Если вы не хотите держать упаковочные материалы, принтеры этикеток и людей на сборке, это можно отдать фулфилменту. Мы храним товар на своём складе в Москве, собираем заказы поштучно, наносим и проверяем коды Data Matrix и каждый день сдаём FBS-заказы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Работаем от одного артикула, без минимального объёма. Узнать подробности можно на странице FBS-фулфилмента и в разделе о маркировке, а расчёт под ваш товар пришлём в Telegram.

Итог

Итог.

• Сборка FBS: лист подбора, индивидуальная упаковка, стикер или этикетка, код маркировки, передача площадке.
• Wildberries требует индивидуальную упаковку и закрытый короб с QR грузоместа, стикеры заказа на короб не клеят.
• Ozon требует упаковку по категории и этикетку 58 × 40 мм на самой большой стороне.
• Для маркируемых товаров код должен быть корректным и передан при сборке.
• Если товар продаётся на обеих площадках, упаковывайте по более строгому варианту.

Частые вопросы

Как собирать заказы по FBS на Wildberries и Ozon по шагам?

Берёте товар по листу подбора, упаковываете, клеите стикер заказа (WB) или этикетку Ozon, добавляете код маркировки для маркируемых товаров и передаёте заказ. На WB дополнительно собирают закрытый короб с QR грузоместа.

Нужен ли транспортировочный короб на Wildberries и какого размера он может быть?

Да, отгрузить поставку без короба нельзя. Для отгрузки в ПВЗ длина любой стороны короба не более 80 см, вес короба не более 25 кг. Короб должен быть закрыт со всех сторон, а на нём должен быть QR грузоместа.

Куда клеить стикер заказа (WB) и этикетку (Ozon)?

Стикер WB клеят на ровную и крупную сторону упаковки так, чтобы он считывался. Этикетку Ozon 58 × 40 мм клеят на самую большую сторону. Штрихкод нельзя заклеивать скотчем, а на WB и прозрачным или цветным.

Можно ли отправлять товар в заводской упаковке?

На Wildberries заводская упаковка не заменяет индивидуальную, исключение только для некоторых товаров категории «Электроника». На Ozon заводская или промышленная упаковка входит в список допустимых вариантов.

Что будет, если упаковать товар неправильно? Есть ли штраф за упаковку?

У Wildberries есть штраф 40 ₽ за товар с 19.01.2026, но на этапе тестирования только для категорий «Бытовая химия» и «Красота». Товар также могут не принять или вернуть за счёт продавца. На Ozon, если причиной повреждения стала неправильная упаковка, площадка за него не отвечает и не возмещает стоимость.

Нужно ли снимать упаковку на видео?

Для обычных заказов это рекомендация. Wildberries рекомендует снимать на видео упаковку дорогих и особо хрупких заказов, Ozon советует фотографировать или снимать упаковку дорогих и хрупких товаров. Но если вы сдаёте Ozon по грузовым местам (доверительная приёмка) и хотите оспорить расхождение, к возражениям нужно приложить видео сборки грузового места.

Источники

• Оферта Wildberries о реализации товара, пп. 4.7, 10.1-10.6, 12.7.3, раздел 10 «Правила упаковки и маркировки» - редакция с 01.10.2026 (файл от 24.09.2026; п. 4.9 - с 30.10.2026), проверено 12.10.2026
• Wildberries: перечень штрафов, п. 27 и п. 23 - редакция от 24.09.2026, действует с 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS), приложение к оферте - обновлено 24.08.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: договор для продавцов товаров, раздел «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)», пп. 5-6, подраздел FBS пп. 2.3.3-2.3.4, раздел «Требования к товару» - публикация 06.10.2026, нормы на 12.10.2026 (с 02.10.2026), проверено 12.10.2026
• Ozon: регламент продавца, который продаёт со своего склада доставкой Ozon (FBS), пп. 2, 3, 5.4, 6.4, 6.6, 9.2, 12 - редакция от 08.09.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: общие условия сотрудничества, п. 3.2 - действует с 07.10.2026 (п. 3.2 - с 02.10.2026), проверено 12.10.2026
• Ozon: расходы на другие услуги и штрафы (утилизация товара, дополнительная обработка ОВХ) - тарифы с 14.07.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: упаковка товаров для модели «Маркетплейс» (FBS) - обновлено 07.09.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: маркировка товаров для FBS - обновлено 02.10.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: этап 3б, отгрузка поставок FBS в ПВЗ, ППТ и ПФЦ - обновлено 29.09.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: неправильная упаковка товаров - обновлено 01.10.2026, проверено 12.10.2026
• Wildberries: этап 1, обработка нового заказа - обновлено 31.08.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: требования к упаковке - обновлено 12.10.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: сборка отправлений на FBS - обновлено 24.09.2026, проверено 12.10.2026
• Ozon: маркировка на FBS - обновлено 24.09.2026, проверено 12.10.2026