Перейти к содержимому
Fox2Box
Оставить заявку

Склад и фулфилмент

Фулфилмент для Ozon: как работает и что передать оператору

Фулфилмент Ozon: чем склады Ozon (FBO) отличаются от независимого оператора для FBS, как идёт работа и что передать оператору. Правила на октябрь 2026.

Опубликовано · 12 мин чтения · Редакция Fox2Box

Факты сверены с официальными источниками на 12.10.2026: оферты и справки площадок, «Честный знак», законы. Ссылки в разделе «Источники».

Склад фулфилмента Fox2Box в Москве
Содержание статьи
  1. Что такое фулфилмент для Ozon: два значения слова
  2. Как работает фулфилмент для Ozon по шагам
  3. Что передать оператору
  4. Штрафы и индекс ошибок: что остаётся на продавце
  5. Если товар уже на складе Ozon
  6. Как выбрать между FBO, FBS и фулфилментом
  7. Итог
  8. Частые вопросы
  9. Источники

Коротко: фулфилмент для Ozon означает две разные вещи. В схеме FBO фулфилментами называют склады самой площадки, куда продавец поставляет товар. В схеме FBS товар хранит и собирает сам продавец, и эту работу можно передать независимому фулфилмент-оператору. Оператору отдают товар, данные для этикеток и коды маркировки, а он собирает заказы и сдаёт их по правилам Ozon. Правила ниже описаны на октябрь 2026 года.

Что такое фулфилмент для Ozon: два значения слова

Когда продавец ищет «фулфилмент Ozon», он часто имеет в виду разное. Одни хотят понять, что такое склады Ozon и где они находятся. Другие ищут компанию, которая возьмёт на себя хранение и сборку заказов. Это разные задачи, и путать их не стоит.

Склады Ozon, которые называются фулфилментами

В схеме FBO (Fulfillment By Ozon) товары лежат на складах Ozon в разных городах. После поставки площадка сама рассчитывает сроки и стоимость доставки, возит товары, выдаёт заказы покупателям и забирает возвраты. Склад Ozon принимает, комплектует, упаковывает и хранит товары, а также отправляет заказы покупателям. Каждый склад относится к одному из кластеров доставки. Есть и сортировочные центры (СЦ), а также пункты ПВЗ и ППЗ, куда принимают поставки кросс-докингом.

Список адресов складов, СЦ и пунктов приёма, графики приёма и реквизиты Ozon ведёт на отдельной странице справки и регулярно обновляет. Поэтому адреса мы здесь не перечисляем: актуальный перечень смотрите в разделе «Адреса складов FBO» базы знаний Ozon Seller Edu (ссылка в источниках).

Независимый фулфилмент-оператор для FBS

При FBS продавец хранит товар у себя, собирает заказы и передаёт их в доставку Ozon. Площадка считает сроки и стоимость доставки, принимает отправления, доставляет их и обновляет статусы. По таблице схем место хранения продавец выбирает сам: это может быть склад, квартира, гараж или другое помещение. Именно эту работу можно отдать независимому оператору: он хранит ваш товар, собирает заказы и сдаёт отправления Ozon. Схема для Ozon при этом остаётся FBS.

Важно. Ozon выделяет три схемы: FBO, FBS и realFBS (товар у продавца, доставка любыми перевозчиками). В одном кабинете их можно совмещать. Оператор-фулфилмент подходит прежде всего для FBS.

Подробное сравнение схем есть в статье FBO и FBS: в чём разница и что выбрать продавцу.

Как работает фулфилмент для Ozon по шагам

Работа оператора для Ozon повторяет порядок FBS. Ниже схема, как она выглядит на практике.

  1. Хранение. Товар лежит на складе. Ozon доставляет и обрабатывает отправления, но хранение до заказа остаётся на стороне продавца. Ozon вправе перенести склад FBS в архив, если с него не было отгрузок в течение 30 календарных дней.
  2. Склад в кабинете. В личном кабинете создаётся склад FBS (раздел «FBS — Управление логистикой — Создать склад»). Адрес должен быть российским, график работы не меньше пяти рабочих дней. На один склад настраивается один метод доставки и только служба Ozon.
  3. Сборка. Время на сборку для большинства товаров 1–24 часа, для товаров, которые нельзя подготовить за сутки, 1–7 дней. Заказ собирают в отправление.
  4. Этикетка. Печатают этикетку Ozon на термо- или термотрансферном принтере и наклеивают на каждое отправление.
  5. Сдача. Отправление сдают по штрихкоду склада или отгрузки. Передача идёт без подписания сопроводительных документов и фиксируется статусами в кабинете. Отгрузку формируют в кабинете не позднее чем за 10 минут до сдачи.

Важно. в таблице схем встречается формулировка «не дольше 24 часов» на сборку, а страница методов доставки допускает до 7 дней для сложных товаров. Ориентируйтесь на страницу методов доставки и проверяйте срок для своих категорий.

Куда сдают отправления

Отправления передают двумя способами: самостоятельно в пункт приёма (ПВЗ, ППЗ или СЦ) либо курьеру Ozon. Набор доступных пунктов зависит от среднего числа отправлений в день за две недели (считаются рабочие дни склада): в ПВЗ принимают до 10 или до 50 отправлений в день, в зависимости от размера пункта, в ППЗ до 50; для ПВЗ и ППЗ есть и лимит по весу, до 40 кг в сутки. При отгрузке курьеру передают заказы и три экземпляра транспортной накладной, если она есть в кабинете.

С 29.09.2026 на СЦ при самоприёмке плата за обработку отправления не берётся. При доверительной и поштучной приёмке, а также в ППЗ и ПВЗ партнёров плата есть, её размер смотрите в тарифах Ozon: в части московских ППЗ суммы отличаются.

Что передать оператору

Чтобы оператор мог работать без простоев, передайте ему всё, что нужно по правилам Ozon.

Товар и штрихкод

На товаре должен быть штрихкод производителя (EAN) или уникальный штрихкод Ozon (OZN). Если штрихкода нет в карточке товара на момент создания заказа, Ozon может отказать в компенсации при утере или повреждении. Если штрихкода производителя нет, на товар клеят стикер Ozon и указывают код в карточке.

Данные для этикетки и требования к упаковке

Этикетка Ozon по умолчанию 58 × 40 мм, матовая или полуглянцевая, целая. Её клеят на самую большую сторону, штрихкод нельзя заклеивать скотчем. На упаковке не должно быть сторонних маркировок и названий бренда или производителя. Подробнее об этикетке: этикетка Ozon.

Требования к упаковке:

  • при разных требованиях к упаковке заказ делят на несколько отправлений;
  • упаковка должна выдерживать падение с высоты 1 м;
  • нельзя использовать старые, помятые, грязные коробки и коробки других маркетплейсов;
  • обычное отправление: до 200 см по большей стороне и до 35 кг; крупногабаритный товар (КГТ): свыше 35 до 125 кг; объём не более 500 л.

При неподходящей упаковке товар принимают, но при повреждении списывают без компенсации. Если товар продаётся и по FBO, и по FBS, упаковывать его нужно одинаково, а размер упаковки должен совпадать.

Коды маркировки

На FBS код маркировки передают при сборке, пока отправление в статусе «Ожидает сборки» или «Готов к отгрузке». Ozon сам коды на товар не наносит: это ответственность продавца. Штраф, который получил Ozon за отсутствие маркировки, продавец компенсирует. Формат кода GS1 DataMatrix, проверка кода в «Честном знаке» и типовые ошибки описаны в справке. Ozon не участвует в обороте товара в ГИС МТ и с переданным кодом ничего не делает, кроме указания его в УПД или счёте-фактуре, поэтому действия в системе маркировки остаются на продавце.

Подробнее: «Честный знак» на Ozon. Если вам нужно нанести и проверить коды, это входит в услуги маркировки.

Документы

С оператором оформляют договор. В Гражданском кодексе РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель по заданию заказчика совершает действия или осуществляет деятельность, а заказчик платит (ст. 779). По договору хранения хранитель обязуется хранить переданную вещь и вернуть её в сохранности (ст. 886). Организация, которая хранит товары как предпринимательскую деятельность и оказывает связанные услуги за вознаграждение, называется товарным складом (ст. 907). Какая форма договора подходит вам, зависит от набора услуг: уточняйте её при заключении договора.

Штрафы и индекс ошибок: что остаётся на продавце

Если оператор опоздал с отгрузкой или отменил заказ, отвечает перед Ozon всё равно продавец: кабинет и индекс ошибок ваши. Поэтому условия по срокам и ответственности стоит закрепить в договоре с оператором. Подробнее о штрафах: штрафы FBS.

До 18.11.2026 действует такая шкала индекса ошибок FBS:

Индекс ошибок Штраф за просрочку Штраф за отмену
5,1–10% 1% от стоимости товаров в отправлении 2% от стоимости товаров в отправлении
выше 10% 2% 4%

Штраф за просрочку не больше 1000 ₽, за отмену не больше 2000 ₽. Уведомление приходит на следующий день, штраф начисляется через 3 дня после уведомления, мотивированные возражения можно заявить в течение 14 календарных дней.

Важно. с 19.11.2026 правила изменятся. Продавец сам устанавливает в кабинете время на отгрузку и обязан передать отправление в этот срок. Оптимальное время 0–6 часов, за большее время взимается сбор от 0,25% до 3% от цены товара. Также появится новая таблица штрафов по индексу ошибок: например, при индексе 2,1–5% штраф 1% за просрочку и 2% за отмену, при 5,1–10% уже 2% и 4% (потолок 2000 ₽ за просрочку и 4000 ₽ за отмену). Проверьте условия с оператором заранее.

Если товар уже на складе Ozon

Если вы работаете по FBO и хотите перейти на FBS через оператора, остатки нужно вывезти со склада Ozon. Заявка подаётся в личном кабинете в разделе «FBO — Вывоз и утилизация». Ozon доставляет вывоз курьером на склад продавца или в пункт вывоза, либо продавец вывозит товар сам со склада Ozon в выбранный таймслот. Плата за размещение перестаёт начисляться на следующий день после заявки. Со стока можно вывезти только немаркированные товары.

Тарифы на вывоз силами Ozon действуют с 16.06.2026, актуальные суммы смотрите в справке. Способ, при котором вывоз организует оператор, выбирайте после согласования с ним.

Как выбрать между FBO, FBS и фулфилментом

FBO снимает с продавца хранение и доставку: этим занимается Ozon. При FBS вы сами отвечаете за хранение, сборку и сдачу заказов и контролируете сроки. Фулфилмент-оператор позволяет остаться на FBS и не держать собственный склад и команду.

Схема Где лежит товар Кто собирает и сдаёт заказы
FBO Склад Ozon Ozon
FBS У продавца Продавец
FBS через оператора Склад оператора Оператор по вашему договору
realFBS У продавца Продавец, доставка любыми перевозчиками

Мы в Fox2Box работаем как FBS-фулфилмент в Москве: храним товар на своём складе 650 м², собираем заказы поштучно, маркируем «Честным знаком» и сдаём заказы на Ozon каждый день. Работаем от одного артикула, без минимального объёма. Подробнее об условиях: FBS на Ozon. Стоимость считаем по смете на ваш товар.

Итог

Итог.

  • У Ozon «фулфилмент» — это и склад площадки (FBO), и независимый оператор для FBS.
  • Оператору FBS передают товар со штрихкодом EAN или OZN, данные для этикетки Ozon и коды маркировки.
  • Упаковка и этикетка должны соответствовать требованиям Ozon, иначе при повреждении товар списывают без компенсации.
  • Перед Ozon за просрочки и отмены отвечает продавец, поэтому условия закрепите в договоре.
  • С 19.11.2026 правила отгрузки и штрафов изменятся, проверьте их заранее.

Частые вопросы

Что такое фулфилмент Ozon и чем он отличается от FBS?

У Ozon фулфилментами называют склады площадки в схеме FBO, где хранение и доставку берёт на себя Ozon. При FBS товар хранит и собирает продавец, а работу можно передать независимому оператору.

Где находятся склады-фулфилменты Ozon и как посмотреть их адреса?

Адреса складов, СЦ и пунктов приёма, графики приёма и реквизиты Ozon публикует на отдельной странице справки. Список меняется, поэтому смотрите актуальную версию в разделе «Адреса складов FBO».

Можно ли отдать FBS-заказы на фулфилмент и остаться на схеме FBS?

Да. Схема остаётся FBS, меняется только место хранения и исполнитель: товар лежит у оператора, он собирает отправления и сдаёт их в доставку Ozon. Перед Ozon отвечаете вы как продавец.

Что нужно передать фулфилменту для работы с Ozon?

Товар со штрихкодом производителя (EAN) или штрихкодом Ozon (OZN), данные для этикеток Ozon и, если товар маркируется, коды маркировки. Также нужен договор с оператором.

Кто отвечает за штрафы Ozon, если оператор опоздал с отгрузкой?

Штрафы по индексу ошибок начисляются продавцу. Если причина в операторе, вопрос урегулируйте в договоре с ним. Штраф можно оспорить в течение 14 дней.

Можно ли одновременно работать по FBO и FBS в одном кабинете?

Да, схемы можно совмещать. Если один товар продаётся по обеим схемам, упаковывайте его одинаково, а размер упаковки делайте одинаковым.

Источники

Нашли неточность?

Правила площадок меняются часто. Если заметили устаревший факт, напишите в Telegram или на info@fox2box.ru, проверим и исправим.

Читайте также

3PL: что это и чем 3PL-оператор отличается от фулфилментаБрак на маркетплейсах: склад брака Ozon и WildberriesДоговор ответственного хранения: образец и акт
← Все статьи базы знаний